محافظ كفر الشيخ يلتقي الأهالي لبحث الشكاوى وتوجيهات صارمة بفرز الطلبات فوراً

عقد المهندس إبراهيم مكي، محافظ كفر الشيخ، اليوم الثلاثاء، لقاءً جماهيرياً موسعاً مع عدد من الأهالي والمواطنين، للاستماع المباشر إلى شكاواهم ومتطلباتهم والعمل على وضع حلول جذري وعاجلة لها. 

جاء اللقاء بحضور الدكتور عمرو البشبيشي، نائب المحافظ، واللواء محمد شوقي بدر، السكرتير العام للمحافظة، إلى جانب لفيف من القيادات التنفيذية وممثلي الأجهزة والجهات المعنية بنطاق المحافظة.

بحث ملفات الخدمات والتخطيط العمراني

استعرض اللقاء عدداً كبيراً من الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين، والتي مست قطاعات حيوية تمس الحياة اليومية للمواطن الإقليمي. 

وتصدرت قطاعات التربية والتعليم، ومياه الشرب والصرف الصحي، والتخطيط العمراني، وهيئة الطرق، رأس قائمة المشكلات المعروضة. 

وجرى بحث كل حالة على حدة بشكل تفصيلي للوقوف على أسباب المشكلة وتحديد المسؤوليات، تمهيداً لتطبيق الإجراءات القانونية والفنية اللازمة بالتنسيق الكامل مع كافة الجهات المختصة، في إطار خطة المحافظة الشاملة لفتح وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع الشارع.

توجيهات مشددة بتعزيز الاستجابة الميدانية

أكد المهندس إبراهيم مكي خلال الاجتماع أن الاستماع المباشر لشواغل الأهالي والنزول للميدان لحل المشكلات من أرض الواقع يمثل رأس أولويات العمل التنفيذي في الإدارة المحلية.

 وأوضح أن الارتقاء بمستوى الخدمات العامة وتطوير المرافق الأساسية هو التزام أصيل وأساسي لا تهاون فيه تجاه المواطنين.

 وشعبياً، وجه المحافظ الأجهزة التنفيذية بضرورة اختصار الدورة المستندية وتذليل الأقسام الإدارية أمام المواطنين لضمان سرعة إنجاز الخدمات ورفع المعاناة عن كاهل الأسر بكافة القرى والمراكز.

خطوط ساخنة لتلقي البلاغات على مدار الساعة

في إطار التسهيل على الأهالي وسرعة التعامل مع الاستغاثات الطارئة، أشار المحافظ إلى تخصيص الخط الساخن للغرفة الرئيسية للأزمات والطوارئ برقم (114)، بالإضافة إلى الخط الأرضي (0473220792). 

وشدد على أن هذه الخطوط تعمل على مدار 24 ساعة لاستقبال أي شكوى أو استغاثة والتعامل الفوري والسريع معها عبر فرق طوارئ متخصصة، بما يضمن صون حقوق المواطنين وتحسين جودة الحياة اليومية بكافة ربوع كفر الشيخ.

كما شدد محافظ كفر الشيخ على قيادات القطاعات الخدمية ورؤساء المراكز والمجالس المحلية بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة لنتائج اللقاء، وعدم الإكتفاء بالحلول الورقية. 

كما وجه بضرورة إعداد تقارير دورية تسلم لغرفة العمليات الرئيسية، للتحقق من تنفيذ قرارات الإزالة والتطوير ومعالجة أسباب الشكاوى بشكل نهائي، ضمانًا لعدم تكرارها وتحقيقًا لرضا المواطنين.