الشرقية: استجابة فورية لشكاوى المواطنين المتداولة عبر منصات التواصل الاجتماعي

أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، على استمرار تفعيل آلية الرصد الفوري لشكاوى المواطنين المنشورة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتعامل معها ووضع حلولًا عاجلة لها بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة، وذلك في إطار تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

تأتي هذه التحركات تنفيذاً لمبادرة "المواطن يسأل والمحافظ يستجيب"، والتي تهدف إلى تذليل كافة العقبات أمام المواطنين وتوفير بيئة معيشية آمنة ونظيفة لهم في مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة.

منظومة رقمية للرصد والتدخل الفوري..

وأوضح محافظ الشرقية، أن المركز الإعلامي بديوان عام المحافظة يتابع على مدار الساعة ما ينشر عبر صفحات التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية من استغاثات أو مشكلات تتعلق بالخدمات اليومية، حيث يتم تحويلها فوراً إلى رؤساء المراكز والأحياء ومديري المديريات الخدمية لسرعة الفحص واتخاذ الإجراءات القانونية والفنية اللازمة.

وشدد المهندس حازم الأشموني، بأن معيار تقييم أداء القيادات التنفيذية بالمحافظة يرتبط ارتباطاً وثيقاً بمدى استجابتهم لشكاوى المواطنين وسرعة حلها ميدانياً، مؤكداً أنه لن يسمح بأي تقاعس أو إهمال في تلبية المطالب المشروعة لأهالي المحافظة.

قطاعات حيوية تحت مجهر الاستجابة..

وشهدت الفترة الماضية جولات ميدانية مكثفة وتدخلاً سريعاً من الأجهزة التنفيذية لحسم مئات الشكاوى، والتي شملت عدة قطاعات رئيسية منها:

النظافة والبيئة..

 رفع تراكمات القمامة والمخلفات الصلبة من الشوارع الرئيسية والفرعية ونقلها للمدافن الصحية.

الإشغالات والمرور..

إزالة التعديات والباعة الجائلين من محيط المدارس والمستشفيات لسيولة الحركة المرورية.

المرافق العامة..

 صيانة أعمدة الإنارة المتهالكة، وتغطية بالوعات الصرف الصحي المكشوفة، وإصلاح كشور مياه الشرب.

الطرق والنقل..

 تمهيد الطرق غير المرصوفة وتسوية الشوارع لتسهيل حركة المارة والسيارات.

ودعا محافظ الشرقية المواطنين إلى الاستمرار في تفاعلهم الإيجابي والإبلاغ عن أي مشكلات أو مقترحات عبر القنوات الرسمية المتاحة، مؤكدًا أن مكتب محافظ الشرقية، وكافة الأجهزة التنفيذية في خدمة المواطن الشرقاوي على مدار الساعة.

أبرز الشكاوى المستجابة.. 

النظافة العامة ورفع الإشغالات، الصرف الصحي، ومعالجة طفح المياه، وتغطية البالوعات، الإنارة العامة وصيانة الأعمدة الكهربائية، مياه الشرب وطرق تمهيد الطرق والأسفلت، ومكافحة الكلاب الضالة في المراكز والمدن والقرى.

آلية عمل المبادرة..

يتابع المركز الإعلامي لمحافظة الشرقية، التعليقات والشكاوى المنشورة على الصفحة الرسمية لمحافظة الشرقية، ويتم تحويل الشكاوى بشكل فورى للجهات المختصة للفحص والمعالجة الميدانية.

تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين..

وكان المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، قد كلف المركز الإعلامي بديوان عام محافظة الشرقية، بمواصلة رصد ومتابعة الشكاوى الواردة عبر تعليقات الصفحة الرسمية و"صفحات فيسبوك» وتحويلها إلى الجهات التنفيذية المختصة لاتخاذ الإجراءات الميدانية العاجلة والتعامل الفوري معها، وذلك في إطار مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»  بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.

رفع كافة الإشغالات من الشوارع والميادين العامة.. 

كما أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، حرص المحافظة على رفع كافة الإشغالات من الشوارع والميادين العامة عبر المتابعة الميدانية المستمرة، لفرض الانضباط بالشارع وتيسير الحركة المرورية والحفاظ على المظهر الحضاري بكافة مراكز ومدن المحافظة.

وأشار محافظ الشرقية إلى أن مجهودات الأجهزة التنفيذية بالتنسيق مع المتابعة الميدانية لرفع الإشغالات خلال الفترة من (١١ إلى ١٧ أغسطس ٢٠٢٦) أسفرت عن تنفيذ (٤ آلاف و٦٤٣) إجراءاً تنفيذياً على مستوى مراكز ومدن المحافظة، شملت:

رفع (٣ آلاف و٩٢٨) حالة إشغال وتعدي كانت تعيق حركة السير والمرور.

ضبط (٥٢١) مخالفة وإشغالاً متنوعاً واتخاذ الإجراءات المباشرة حيالها.

تحرير (١٩٤) محضراً ضد المخالفين واتخاذ كافة الاجراءات القانونية حيالهم .

رسالة محافظ الشرقية..

«الشارع حق أصيل لكل مواطن، ولن نسمح بالتعدي عليه أو المساس بالمظهر الحضاري لمدننا. فرقنا الميدانية متواجدة على مدار الساعة للحفاظ على الانضباط، والنجاح الحقيقي يكتمل بوعيكم والتزامكم.. أدعو أصحاب المحال والتجار للتعاون والتكامل معنا، لنصنع معاً بيئة حضارية وآمنة تليق بالشرقية وأبنائها».

25 قرارًا تأديبيًا بحق 60 من العاملين المقصرين.. 

يذكر أن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، قد أصدر (٢٥) قرارًا تأديبيًا بحق (٦٠) من العاملين بالجهاز الإداري للدولة بنطاق المحافظة، وذلك في ضوء نتائج التحقيقات التي أجرتها جهات التحقيق المختصة، وهيئة النيابة الإدارية، وما انتهت إليه أحكام المحكمة التأديبية، وبناءً على مذكرات إدارة الشؤون القانونية بالمحافظة، بشأن ما نُسب إليهم من مخالفات إدارية.

أبرز القرارات..

إصدار (٢٥) قرارًا تأديبيًا بحق (٦٠) من العاملين بالجهاز الإداري للمحافظة، بعد ثبوت ارتكابهم مخالفات إدارية متنوعة .

شملت القرارات عددًا من مراكز ومدن وأحياء ووحدات المحافظة، من بينها الزقازيق والحسينية وفاقوس وأبو كبير ومنيا القمح وديرب نجم، وأبو حماد، وههيا، وكفر صقر، صان الحجر البحرية، والقبلية، إلى جانب عدد من الوحدات المحلية القروية والعاملين بالديوان العام للمحافظة.

وتنوعت الجزاءات التأديبية بين الإحالة إلى المحاكمة التأديبية، والخصم من الأجر، مع الإعفاء  للحالات التي توافرت بشأنها الأسباب القانونية، وذلك وفقًا لأحكام القانون واللوائح المنظمة.

أكد محافظ الشرقية أن هذه القرارات تأتي في إطار تطبيق مبدأ الثواب والعقاب، وتعزيز الانضباط الإداري، وضمان حسن سير العمل داخل الجهاز الإداري بالمحافظة، وذلك في ضوء أحكام القانون رقم (٤٣) لسنة ١٩٧٩ بشأن نظام الإدارة المحلية ولائحته التنفيذية وتعديلاته، والقانون رقم (٨١) لسنة ٢٠١٦ بشأن الخدمة المدنية ولائحته التنفيذية.

رسالة محافظ الشرقية..

لن نتهاون مع أي تقصير أو مخالفة إدارية، مؤكدًا أن المحاسبة القانونية حق أصيل للدولة، ووسيلة أساسية لضبط منظومة العمل، وترسيخ الانضباط الوظيفي، والارتقاء بمستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين.

تعزيز دور المرأة في تحقيق التنمية الشاملة..

وكان المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أكد على دعم الجهود المبذولة لرفع الوعي المجتمعي بمختلف القضايا الوطنية والاجتماعية، وتعزيز دور المرأة في تحقيق التنمية الشاملة بمختلف القطاعات، لافتا إلى ضرورة تنظيم الندوات التوعوية الموجهة للمرأة والفتاة باعتبارها أهم شرائح المجتمع وأكثرها احتياجاً للتوعية والرعاية.

جهود وحدات تكافؤ الفرص خلال أغسطس الجارى لتمكين المرأة..

تنفيذ (١١) ندوة توعوية ودينية وثقافية ،بالتنسيق مع مديريات " الأوقاف  - الطب البيطري - الصحة - الثقافة "، وبالتعاون مع وحدات السكان وحماية الطفل، وذلك بمراكز (فاقوس، منيا القمح، مشتول السوق، ديرب نجم) وحي ثان الزقازيق.

تناولت تلك الندوات الحديث عن.. 

ندوة  الحديث عن "المولد النبوى الشريف".

طرق الوقاية من الأمراض المشتركة بين الإنسان والحيوان.

كيفية تفادى الإجهاد الحراري وضربات الشمس، كيفية مواجهة التغيرات المناخية.

الاستفادة من المبادرات الرئاسية مثل (١٠٠مليون صحة) وتنظيم الأسرة، مخاطر التنمر على الإنسان. 

مخاطر الزواج المبكر،مسئولية الفرد وإيجابية تجاه الفتن ،مقومات الأسرة الناجحة.

ضرورة تحصين الطيور والمواشي.

كيفية التعامل مع لدغات الثعابين.

بالإضافة لتنظيم امتحانين محو أمية  لـ (٥٠) دارس من الذين أتموا فصول محو الأمية بمركز فاقوس وحى ثان الزقازيق.

رسالة محافظ الشرقية..

إن نشر الوعي المجتمعي هو الركيزة الأساسية لبناء مجتمع أكثر استقراراً وتقدماً، لذا نحرص على دعم جميع الندوات والبرامج التوعوية التي تسهم في تنمية الأسرة المصرية، وتمكين المرأة، وترسيخ القيم الإيجابية، وندعو الجميع إلى المشاركة الفاعلة في هذه الأنشطة والاستفادة مما تقدمه من رسائل توعوية وخدمات مجانية.