كيف تعرف أرقام المحمول المسجلة باسمك وتلغي غير المرغوب فيها عبر إي آند مصر؟
أعلنت شركة إي آند مصر إطلاق خدمة رقمية جديدة تتيح للعملاء معرفة جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة.
وتعتمد الخدمة الجديدة على تقنية التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام بصمة الوجه، بما يسمح بالتأكد من هوية العميل قبل تنفيذ طلب إلغاء أي رقم لا يرغب في استمراره.
كيف تعمل خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل؟
تتيح الخدمة للعملاء الوصول إلى جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم لدى إي آند مصر، ثم طلب إلغاء الأرقام التي لا يرغبون فيها من خلال القنوات الرقمية التي توفرها الشركة.
ويتم تنفيذ عملية التحقق من هوية العميل باستخدام تقنية التعرف على الوجه Face Recognition، بهدف التأكد من هوية صاحب البيانات قبل إتمام الإجراءات المطلوبة.
وتوفر هذه الآلية للعملاء إمكانية التعامل مع الأرقام المسجلة بأسمائهم إلكترونيًا، بدلًا من الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع الشركة لإتمام هذه الإجراءات.
إي آند مصر أول مشغل يتيح الخدمة بهذه الآلية
وبحسب الشركة، تعد إي آند مصر أول مشغل محمول في السوق المصرية يتيح خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها بهذه الآلية الرقمية.
وتأتي الخدمة في إطار جهود تطوير الخدمات الرقمية المقدمة للعملاء، إلى جانب دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المتعلقة بحوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين.
حماية بيانات العملاء والتحقق من الهوية
وتعتمد الخدمة على التحقق الإلكتروني من هوية العميل من خلال تقنية التعرف على الوجه، وهو ما يوفر خطوة إضافية للتحقق قبل تنفيذ طلبات إلغاء أرقام المحمول.
كما تتيح الخدمة للمستخدم معرفة كافة الأرقام المسجلة باسمه لدى الشركة، بما يمنحه قدرة أكبر على متابعة بيانات خطوط المحمول المرتبطة به واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الأرقام التي لا يرغب في استمرارها.
إي آند مصر تواصل تطوير خدماتها الرقمية
ويأتي إطلاق الخدمة ضمن استراتيجية إي آند مصر للتحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات المقدمة للعملاء، بما يساعد على إنجاز الإجراءات بصورة أسرع وأكثر مرونة، مع الاهتمام بحماية البيانات وأمن المعلومات.
وقال المهندس حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة إي آند مصر: «نواصل في إي آند مصر الاستثمار في التكنولوجيا لتقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا لعملائنا، وإطلاق خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه، يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة، ويعكس التزامنا بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم مزيدًا من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات الخاصة بهم، دون الحاجة إلى زيارة الفروع. ونؤمن بأن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات، بل يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر».
كيفية الاستفادة من الخدمة
وأكدت الشركة أن الخدمة تمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء أي رقم غير مرغوب فيه إلكترونيًا، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
ويمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة من خلال القنوات الرقمية التي توفرها إي آند مصر، وإتمام خطوات التحقق من الهوية باستخدام بصمة الوجه، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
