اكتشفت قرضًا باسمك دون علمك؟ ابدأ بهذه الخطوات فورًا

إذا اكتشف شخص وجود قرض أو تمويل مسجل باسمه دون أن يكون قد تقدم للحصول عليه، فلا ينبغي التعامل مع الأمر باعتباره مجرد خطأ في البيانات، إذ إن التأخر في الاعتراض قد يؤثر على سجله الائتماني ويجعل إثبات عدم صلته بالتمويل أكثر تعقيدًا.

عقوبات الغش في حلوى المولد.. القانون يواجه التلاعب بالسلع الغذائية

ولذلك، فإن التحرك السريع عبر القنوات الرسمية يعد الخطوة الأولى لحماية الحقوق وتجنب أي التزامات مالية غير مستحقة.

خطوات يجب اتباعها عند اكتشاف قرض غير معروف

 معرفة الجهة التي سجلت التمويل

ابدأ بمراجعة التقرير الائتماني لمعرفة اسم البنك أو شركة التمويل التي سجلت القرض، إلى جانب تفاصيل التمويل والالتزامات المرتبطة به.

  الحصول على تقريرك الائتماني

راجع بياناتك لدى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني I-Score للتأكد من تفاصيل القرض، وكذلك التحقق من عدم وجود التزامات ائتمانية أخرى مسجلة باسمك دون علمك.

  تقديم اعتراض على البيانات

إذا تبين وجود بيانات غير صحيحة، يجب تقديم اعتراض رسمي على القرض أو التمويل محل المشكلة، مع الاحتفاظ بما يثبت تقديم الشكوى.

وبحسب المعلومات المنشورة من I-Score، قد تستغرق عملية بحث الاعتراض مدة تصل إلى 15 يوم عمل، وتشمل مراجعة البيانات لدى الجهة التي أبلغت عنها وفحص الشركة المصرية للاستعلام الائتماني.

  تقديم شكوى للجهة المانحة للتمويل

إذا كان القرض صادرًا عن أحد البنوك، فيجب تقديم شكوى للبنك نفسه من خلال الفروع أو مركز الاتصال أو الموقع الإلكتروني أو وحدة حماية حقوق العملاء.

ومن المهم الحصول على رقم مرجعي للشكوى والاحتفاظ به، إلى جانب جميع المستندات والإخطارات المتعلقة بالتمويل.

  تصعيد الشكوى عند عدم حل المشكلة

في حال عدم تلقي رد خلال المدة المحددة أو عدم قبول الرد النهائي، يمكن تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي المصري، مع ضرورة الاحتفاظ برقم الشكوى المقدمة إلى البنك وجميع المستندات المؤيدة للاعتراض.

 اللجوء إلى الرقابة المالية في حالة شركات التمويل

إذا كان التمويل صادرًا عن شركة تمويل استهلاكي أو جهة تعمل في أحد أنشطة التمويل غير المصرفي الخاضعة للرقابة، فيكون مسار الشكوى من خلال الهيئة العامة للرقابة المالية.

وتتيح الهيئة خدمة لشكاوى المتعاملين ضد الجهات الخاضعة لرقابتها، على أن يتم التعامل مع الشكوى والرد عليها وفق الإجراءات والمدد المقررة بعد استيفاء المستندات المطلوبة.

  اتخاذ الإجراءات القانونية عند وجود شبهة احتيال

إذا تبين استخدام بيانات الهوية أو التوقيع أو المستندات الشخصية دون موافقة صاحبها، فمن المهم اتخاذ الإجراءات القانونية وتقديم بلاغ رسمي، مع الاحتفاظ برقم المحضر وجميع المستندات المرتبطة بالواقعة.

كما يجب عدم دفع أي مبالغ أو توقيع مستندات بهدف إغلاق التمويل قبل معرفة حقيقة القرض والتحقق من الجهة التي سجلته.

احذر من محاولات الاحتيال

عند اكتشاف قرض غير معروف، قد يستغل المحتالون الموقف من خلال التواصل مع الضحية وانتحال صفة موظفين في بنك أو البنك المركزي أو I-Score، بزعم مساعدته في إلغاء القرض.

لذلك، لا تشارك بيانات البطاقة أو الحساب البنكي أو كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص يتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل أو مواقع التواصل الاجتماعي.

والأفضل دائمًا هو التواصل مع الجهة المالية من خلال قنواتها الرسمية المعلنة، وعدم الاستجابة لأي طلب للحصول على بيانات سرية أو تحويل أموال بحجة تسوية القرض أو إلغائه.