نائبة محافظ الإسكندرية: لا حلول مؤقتة لشكاوى المواطنين

عقد حي المنتزه بمحافظة الإسكندرية اللقاء الأسبوعي للمواطنين، في إطار حرص الحي على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم وطلباتهم، والعمل على سرعة الاستجابة لها بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة.

ذلك بحضور  الدكتورة أميرة يسن، نائب محافظ الإسكندرية،، بحضور عدد من القيادات التنفيذية ومديري المديريات والجهات الخدمية، وذلك في إطار توجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم والعمل على سرعة حلها.
وشهد اللقاء حضور لفيف من النوا ب في إطار دعم التعاون والتنسيق بين الجهاز التنفيذي وأعضاء السلطة التشريعية، بما يسهم في سرعة بحث مطالب المواطنين والتوصل إلى حلول عاجلة وفعالة.

واستمعت نائب المحافظ إلى عدد من شكاوى وطلبات المواطنين من نطاقي حي المنتزه أول والمنتزه ثان، والتي تنوعت بين ملفات خدمية ومعيشية، حيث وجهت الجهات التنفيذية المختصة بسرعة فحص ودراسة الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، مع استمرار المتابعة حتى الانتهاء من أسباب الشكاوى وتحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.

وفي استجابة مباشرة لمطالب المواطنين، نجحت محافظة الإسكندرية، بالتنسيق مع مديرية العمل بالإسكندرية، في توفير 11 فرصة عمل للشباب، من بينها 6 فرص مخصصة للأشخاص ذوي الهمم، كما تم خلال اللقاء تسليم 3 عقود عمل بصورة فورية للمستفيدين، برواتب تبدأ من الحد الأدنى للأجور.

وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص المحافظة على توفير فرص عمل لائقة للشباب، وتعزيز التمكين الاقتصادي، مع إيلاء اهتمام خاص بدمج وتمكين الأشخاص ذوي الهمم في سوق العمل.

وفي استجابة إنسانية لأحد مطالب المواطنين، وجهت نائب المحافظ بدعم شاب من ذوي الهمم مقبل على الزواج، حيث ساهمت محافظة الإسكندرية في توفير الأجهزة الكهربائية اللازمة لتجهيز مسكنه، بما يساعده على بدء حياته الأسرية ويدعم استقراره، في إطار حرص المحافظة على مساندة الفئات الأولى بالرعاية وتعزيز أوجه التكافل والدعم المجتمعي.

وأكدت الدكتورة أميرة يسن أن الجهاز التنفيذي لمحافظة الإسكندرية يعمل وفق توجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، من خلال منظومة متكاملة تضع المواطن في مقدمة أولويات العمل التنفيذي، مشددة على أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل معها بجدية وحسم تمثل أولوية قصوى.

وأوضحت نائب المحافظ أن توجيهات المحافظ تؤكد ضرورة عدم الاكتفاء بعرض المشكلة أو اتخاذ إجراءات مؤقتة، وإنما العمل على معالجة أسباب الشكوى من جذورها، مع استمرار المتابعة والتنسيق بين مختلف الجهات المعنية للوصول إلى حلول فعالة ومستدامة، مؤكدة عدم التهاون مع أي تقصير في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأضافت أن اللقاءات الجماهيرية تمثل إحدى أهم آليات التواصل المباشر بين المواطن والجهاز التنفيذي، لما تتيحه من فرصة للتعرف على المشكلات والاحتياجات الفعلية للمواطنين على أرض الواقع، واتخاذ القرارات والإجراءات اللازمة بشأنها في أسرع وقت، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتعزيز ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة.

وفي ختام اللقاء، شهدت المناقشات تفاعلًا إيجابيًا من ممثلي مكاتب أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، الذين شاركوا في عرض مطالب المواطنين ومناقشة آليات التعامل معها مع الجهات التنفيذية المختصة، بما يعزز التكامل والتنسيق بين السلطتين التنفيذية والتشريعية، ويدعم جهود محافظة الإسكندرية في سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين وتحقيق الصالح العام.