«صرف صحي الإسكندرية» تنفذ حملات توعية بمراكز خدمة العملاء لتعزيز الوعي البيئى

تواصل إدارة الوعي البيئي والمشاركة المجتمعية تنفيذ أنشطة التوعية والاستقصاء داخل مراكز خدمة العملاء، بهدف نشر الوعي المائي والبيئي، وتعزيز السلوكيات الإيجابية التي تسهم في الحفاظ على منظومة الصرف الصحي واستدامة خدماتها، وذلك في إطار توجيهات المهندس سامي قنديل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة صرف صحي الإسكندرية، لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين .

وشملت الأنشطة توعية المواطنين بأهمية الاستخدام السليم لشبكات الصرف الصحي، وضرورة التخلص الآمن من المخلفات المنزلية لتجنب انسداد الشبكات، إلى جانب نشر ثقافة ترشيد استهلاك المياه، والتوعية بالممارسات الخاطئة التي تؤثر على كفاءة المنظومة، فضلاً عن تعريف المواطنين بالخدمات التي تقدمها الشركة وآليات سداد المستحقات .

كما حرص فريق التوعية على فتح قنوات حوار مباشرة مع المواطنين، من خلال الاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، واستقبال الشكاوى والاستفسارات، والعمل على توجيهها للجهات المختصة ومتابعة إجراءات التعامل معها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتعزيز رضا العملاء.

وتؤكد شركة صرف صحي الإسكندرية استمرار تنفيذ برامجها التوعوية بمراكز خدمة العملاء، انطلاقًا من إيمانها بأهمية نشر الوعي المجتمعي، والحفاظ على البنية التحتية، وترشيد استخدام الموارد المائية، بما يدعم تحقيق التنمية المستدامة.

كانت قد استضافت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية اجتماعًا موسعًا بمشاركة ممثلي وزارة الإسكان، وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، والغرفة المركزية للأزمات والكوارث بالوزارة، إلى جانب عدد من ممثلي أجهزة المدن الجديدة والشركات الشقيقة.

وشهد الاجتماع حضور ممثلي شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، في إطار تعزيز التنسيق المؤسسي وتبادل الخبرات بين مختلف الجهات العاملة في قطاع مرافق مياه الشرب والصرف الصحي.

واستهدف الاجتماع مناقشة آليات التعاون المشترك، وتبادل الخبرات الفنية والإدارية، والاستفادة من أفضل الممارسات في مجالات إدارة وتشغيل المرافق، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتعزيز سرعة الاستجابة، ودعم جهود التطوير المستمر وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

واستعرض ممثلو شركة الصرف الصحي بالإسكندرية أبرز الإنجازات التي حققتها الشركة خلال الفترة الأخيرة، وفي مقدمتها ما تم إنجازه في ملف الأزمات والطوارئ من خلال تطوير خطط الاستجابة السريعة، ورفع جاهزية فرق العمل والمعدات، وتعزيز منظومة التعامل مع نوات الأمطار والأحداث الطارئة.

كما تناول العرض جهود الشركة في قطاع المعالجة، وما شهده من مشروعات تطوير ورفع كفاءة محطات المعالجة بما يدعم الاستدامة البيئية والاستفادة المثلى من الموارد، إلى جانب استعراض خطوات التحول الرقمي التي نفذتها الشركة لتحديث منظومة العمل، وتوظيف التكنولوجيا في إدارة الأصول، ومتابعة التشغيل، ورفع كفاءة الأداء واتخاذ القرار، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وعلى هامش الاجتماع، نظمت الشركة زيارة ميدانية للمشاركين إلى محطة التنقية الشرقية، للاطلاع على منظومة العمل بالمحطة ومراحل معالجة مياه الصرف الصحي، حيث شملت الجولة تفقد وحدة هاضم الحمأة (الديجيستور)، والتعرف على آلية تشغيلها ودورها في معالجة الحمأة والاستفادة منها وفق أحدث النظم التشغيلية، بما يعكس جهود الشركة في تطوير منظومة المعالجة وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة والاستدامة.

وأكد المشاركون أهمية استمرار عقد مثل هذه اللقاءات الدورية، لما تمثله من منصة فعالة لتبادل الخبرات، وتوحيد الرؤى، وتعزيز التكامل بين الجهات المختلفة بما يحقق أهداف وزارة الإسكان في تطوير منظومة المرافق على مستوى الجمهورية.