خرج إلى المعاش بحثًا عن الراحة.. فوجد نفسه يطارد حقه بين المكاتب.. مواطن يستغيث برئيس هيئة التأمينات لصرف معاشه ومستحقاته

تلقى قسم "متاعب الناس" ببوابة الوفد استغاثة إنسانية من أحد المواطنين، يناشد فيها اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، سرعة التدخل لإنهاء إجراءات صرف معاشه ومستحقات نهاية خدمته، بعد أن تحولت رحلة خروجه إلى المعاش إلى معاناة يومية بين مكاتب التأمينات.

وقال المواطن إنه خرج إلى المعاش في 12 فبراير 2026، وكان يتوقع أن يبدأ مرحلة جديدة من حياته بعد سنوات طويلة من العمل، إلا أنه فوجئ بعدم صرف معاشه أو مكافأة نهاية الخدمة حتى الآن، بسبب ما وصفه بتعقيدات إدارية وتأخر في إنهاء الإجراءات.

وأضاف أن بداية الأزمة كانت بإبلاغه أن سبب التأخير يرجع إلى تحديث النظام الإلكتروني (السيستم)، ثم فوجئ بعد ذلك بوجود بيانات قديمة تتعلق بسيارة كان مؤمنًا عليها منذ عام 1999 بمكتب تأمينات فارسكور، وأن ملفه يحتاج إلى إجراء "تكويد" قبل صرف مستحقاته.

وأوضح أنه توجه أكثر من مرة إلى مكتب تأمينات فارسكور، حيث أكد له الموظفون أن المدد التأمينية مسددة بالكامل، إلا أنه لم يحصل في البداية على ما يثبت ذلك، بحجة انتظار تشغيل النظام الجديد. وبعد إعادة تشغيله استمرت رحلته بين فارسكور وتأمينات دمياط الجديدة، دون الوصول إلى حل، رغم تنفيذ جميع الطلبات التي طُلبت منه.

وأشار إلى أنه استخرج خطابًا رسميًا يفيد بسداد المدد التأمينية، وسلمه إلى التأمينات بعد مشقة السفر أكثر من مرة، وأُبلغ بأن المشكلة ستنتهي خلال أسبوعين، إلا أنه عاد بعد انتهاء المدة ليكتشف أن ملفه ما زال معطلًا، وأنه يحتاج إلى مذكرة تُرفع إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بالعاصمة الإدارية الجديدة لاستكمال إجراءات التكويد، رغم وجود الملف داخل المكتب منذ أسابيع دون اتخاذ أي إجراء.

وأكد المواطن أن أكثر ما يؤلمه ليس الإجراءات فقط، وإنما شعوره بأن ملفه ظل حبيس الأدراج، بينما ينتظر هو معاشًا يمثل مصدر دخله الوحيد بعد سنوات من العمل، مضيفًا: "كل يوم أسمع كلمة استنى... وأنا لا أعرف إلى متى سأنتظر."

وأوضح أن تأخر صرف معاشه ومستحقاته وضع أسرته في أزمة معيشية قاسية، خاصة أن لديه ابنتين تدرسان بالجامعة، إلى جانب التزامات المنزل والديون المتراكمة، مؤكدًا أنه لم يعد قادرًا على توفير احتياجات أسرته الأساسية.

ويناشد المواطن اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، سرعة التدخل لإنهاء جميع الإجراءات العالقة، وصرف معاشه ومستحقات نهاية الخدمة، حتى يتمكن من مواجهة أعباء الحياة بعد رحلة عمل طويلة.

ويضع قسم "متاعب الناس" ببوابة الوفد هذه القصة الإنسانية أمام الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أملًا في سرعة الاستجابة وإنهاء معاناة المواطن، ويؤكد استمراره في نقل شكاوى واستغاثات المواطنين إلى الجهات المختصة، ومتابعة ما يتم بشأنها حتى يتم رفع المعاناة عن أصحابها، مع نشر أي رد أو استجابة رسمية ترد من الجهة المعنية.
للتواصل مع الحالة: 01015820624