مطار القاهرة يعكس وجه الجمهورة الجديدة

استراتيجية سامح الحفنى تضع الراكب فى قلب منظومة التطوير

ليست كل الشهادات تصدر فى المؤتمرات أو عبر التقارير الرسمية، فهناك شهادات تخرج بعفوية من مواطن عاد إلى وطنه بعد سنوات من الغربة، ليقارن بين ما يراه فى أكبر مطارات العالم وما يجده فى مطار بلده. هذه الشهادات تكتسب قيمة خاصة، لأنها صادرة عن تجربة مباشرة، ولأن أصحابها هم الأكثر قدرة على رصد الفارق.. ومن هنا جاءت كلمات مروة غراب، نائبة رئيس الاتحاد العام للمصريين فى الخارج، عقب وصولها إلى مطار القاهرة الدولى، لتتحول إلى رسالة إيجابية تعكس حجم التطور الذى تشهده منظومة الطيران المدنى المصرية، وتؤكد أن ما تحقق لم يعد مجرد خطط أو تصريحات، بل أصبح واقعًا يلمسه كل مسافر.

المصريون فى الخارج.. سفراء ينقلون الحقيقة

يمثل المصريون فى الخارج أحد أهم أدوات القوة الناعمة للدولة المصرية، فهم ينقلون صورة الوطن إلى المجتمعات التى يعيشون فيها، كما ينقلون إلى الداخل تقييمًا صادقًا لما يشاهدونه عند عودتهم.. وجاءت شهادة مروة غراب لتؤكد هذا الدور، حيث تحدثت عن انبهارها بسرعة إنهاء إجراءات الوصول، وعدم وجود طوابير، وسرعة تسليم الحقائب، وارتفاع مستوى النظافة، والتطوير الكبير الذى شهدته مرافق المطار، والتنظيم الواضح لخدمات النقل، واختفاء العديد من الظواهر التى كانت تثير شكاوى المسافرين فى الماضى.

مطار القاهرة.. واجهة حضارية

شهد مطار القاهرة الدولى خلال الفترة الأخيرة تطويرًا متسارعًا استهدف تحسين تجربة الراكب منذ لحظة وصوله وحتى مغادرته.

فلم تعد جودة الخدمة تقاس فقط بسرعة الإجراءات، وإنما أصبحت تشمل مستوى النظافة، وجودة المرافق، والتنظيم، والانضباط، وحسن استقبال المسافرين، وهى عناصر رصدتها شهادة نائبة رئيس الاتحاد العام للمصريين فى الخارج بصورة تلقائية، ما يعكس نجاح جهود التطوير على أرض الواقع.

كما برزت سرعة إنهاء إجراءات الجوازات، وتقليص زمن انتظار الحقائب، والتنظيم الكامل لخدمات سيارات الأجرة والليموزين، باعتبارها مؤشرات واضحة على رفع كفاءة التشغيل وتحسين تجربة السفر.

خلف المشهد.. منظومة عمل لا تتوقف

هذا التطور لم يأتِ من فراغ، بل هو ثمرة عمل مؤسسى متواصل داخل وزارة الطيران المدنى، التى وضعت تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة المطارات ضمن أولوياتها.

وتجسّد ذلك فى المتابعة اليومية داخل مطار القاهرة الدولى بقيادة المحاسب مجدى إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوى، الذى يحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات والتنسيق المستمر بين جميع الجهات العاملة بالمطار، بما يضمن تقديم تجربة سفر تليق بمكانة مصر.

كما تواصل الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، برئاسة المهندس أيمن عرب، تنفيذ خطط تطوير المطارات المصرية، ورفع كفاءتها التشغيلية، وتطبيق أحدث المعايير الدولية، بما يعزز قدرتها على استيعاب النمو المتزايد فى حركة السفر والسياحة.

استراتيجية واعية

وتأتى هذه الجهود فى إطار رؤية متكاملة يقودها الدكتور سامح الحفنى، وزير الطيران المدنى، والتى ترتكز على تطوير البنية التحتية، والتحول الرقمى، ورفع كفاءة العنصر البشرى، وتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين، وتعزيز تنافسية المطارات المصرية إقليميًا ودوليًا.

وتسعى الوزارة كذلك إلى جعل تجربة السفر أكثر سهولة وراحة، بما يدعم توجه الدولة نحو تنشيط السياحة، وجذب الاستثمارات، وربط المصريين بالخارج بوطنهم عبر منظومة نقل جوى حديثة ومتطورة.

العاملون.. شركاء النجاح الحقيقيون

وراء كل تطوير ناجح يقف آلاف العاملين الذين يؤدون واجبهم بصمت وعلى مدار الساعة.

فالعاملون بمطار القاهرة الدولى، بمختلف تخصصاتهم، يقدمون نموذجًا يحتذى فى الالتزام والانضباط، وهو ما انعكس بوضوح فى إشادة القادمين من الخارج، الذين لمسوا حسن التنظيم وسرعة الأداء وجودة الخدمة.

ومن هنا، فإن الشكر لا يقتصر على القيادات، بل يمتد إلى جميع العاملين الذين يمثلون الواجهة الحقيقية لمصر أمام ملايين المسافرين سنويًا.

رسائل الثقة.. أقوى من أى حملة دعائية

قد تنجح الحملات الإعلامية فى تقديم صورة إيجابية، لكن تبقى الشهادة الصادقة القادمة من مواطن عاش التجربة بنفسه هى الأكثر تأثيرًا ومصداقية.. ولذلك، فإن كلمات المصريين فى الخارج تمثل رصيدًا مهمًا للدولة، ورسالة تؤكد أن التطوير أصبح ملموسًا، وأن مصر تمضى بثبات نحو بناء منظومة طيران مدنى حديثة تواكب أفضل المعايير العالمية.

لقد أصبحت بوابة مطار القاهرة الدولى تعكس وجهًا جديدًا للدولة المصرية.. وجهًا يجمع بين الكفاءة، والتنظيم، وحسن الاستقبال، ويؤكد أن الاستثمار فى الإنسان والخدمة هو الطريق الأقصر لترسيخ صورة مصر الحديثة فى أعين أبنائها قبل ضيوفها.