للمواطنين.. آليات تقديم الشكاوى من مستشفيات قصر العيني (فيديو)
كشف الدكتور حسام صلاح مراد عميد كلية طب قصر العيني، عن آليات تقديم الشكاوى من أية ممارسات سيئة تواجه المرضي بمستشفيات قصر العيني التابعة لجامعة القاهرة.
وأكد عميد كلية طب قصر العيني توفر منظومة مؤسسية متكاملة لتلقي الشكاوى ومتابعتها عبر مختلف القنوات الرسمية، بما يضمن تقديم خدمة صحية آمنة وعالية الجودة.
وأوضح عميد طب قصر العيني، في مداخلة تلفزيونية على قناة ON، أنه يمكن لأي مواطن يتعرض لممارسات غير سليمة أو يواجه مشكلات أثناء تلقي الخدمة في المستشفيات، التقدم بشكوى عبر القنوات الرسمية المختصة.
وذكر عميد كلية طب قصر العيني أن قنوات الشكاوى تشمل: مركز الشكاوى بمجلس الوزراء من خلال الخط الساخن 16528، ومركز الشكاوى في وزارة التعليم العالي، ومركز الشكاوى في جامعة القاهرة، ومكتب خدمة المواطنين في المستشفيات الجامعية.
استراتيجية متكاملة لتطوير قصر العيني
وكشف عميد كلية طب قصر العيني عن وضع استراتيجية متكاملة لإدارة وتطوير المنظومة الصحية بـمستشفيات جامعة القاهرة، بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد أن قصر العيني يواصل مسيرة التطوير التي جعلته اليوم يقدم خدماته لأكثر من 2.5 مليون مريض سنوياً في الطوارئ والرعاية الحرجة والجراحات الدقيقة والأورام والقلب والمخ والأعصاب، من خلال 26 قسماً علاجياً وأكثر من 100 تخصص فرعي.
ونبه عميد كلية طب قصر العيني إلى أن منظومة العمل تعتمد على رقابة ومتابعة مستمرة للجودة وسلامة المرضى، وبرامج تدريب وتطوير للفرق الطبية والتمريضية.
ولفت عميد كلية طب قصر العيني إلى أن هذه الرؤية تعكس نهجاً قائماً على التطوير المستمر، والتوسع في الخدمات التخصصية، وترسيخ معايير الجودة وسلامة المرضى، بما يحافظ على مكانة قصر العيني كأكبر وأعرق مؤسسة طبية وأكاديمية في مصر والمنطقة.
ونوه عميد كلية طب قصر العيني بالدور الوطني للمستشفيات الجامعية التي تضم نحو 150 مستشفى على مستوى الجمهورية، وتخدم أكثر من 32.5 مليون مواطن، وتقدم 70 في المئة من خدمات الرعاية الصحية التخصصية المتقدمة، إلى جانب مساهمتها بنسبة 40 في المئة من خدمات الرعاية الصحية بالمستويين الأول والثاني.
شاهد الفيديو..
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض