الشرقية تُطلق خدمة إلكترونية لحجز لقاء المواطنين مع المحافظ

في خطوة جديدة تعكس توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتطوير آليات التواصل مع المواطنين، أعلنت محافظة الشرقية إطلاق نموذج إلكتروني جديد لتلقي طلبات المواطنين الراغبين في مقابلة المحافظ خلال اللقاء الأسبوعي، وذلك في إطار التيسير على الأهالي وتحقيق سرعة الاستجابة للشكاوى والطلبات المختلفة.

وأكدت المحافظة أن إطلاق النموذج الإلكتروني يأتي استجابة لما تم رصده من مطالب وشكاوى عبر الصفحة الرسمية للمحافظة، بشأن صعوبة تحديد مواعيد لمقابلة المحافظ، خاصة بالنسبة للمواطنين المقيمين بالمراكز والمدن البعيدة عن الديوان العام، الأمر الذي كان يتطلب انتقالهم شخصيًا إلى إدارة خدمة المواطنين لتقديم الطلبات وحجز المواعيد.

وأوضحت المحافظة أن الخدمة الجديدة تتيح للمواطنين إمكانية تسجيل بياناتهم إلكترونيًا من أي مكان داخل نطاق المحافظة، مع إرفاق المستندات والأوراق المطلوبة بسهولة، من خلال نموذج إلكتروني مخصص لذلك، بما يسهم في تخفيف الأعباء وتوفير الوقت والجهد، وتحقيق مزيد من التنظيم في استقبال الطلبات ودراستها.

وأشارت المحافظة إلى أن اللقاء الأسبوعي للمواطنين يُعقد بحضور أعضاء الجهاز التنفيذي والجهات المختصة، بهدف بحث الشكاوى والطلبات المقدمة والعمل على حلها بصورة سريعة وفعالة، في إطار تعزيز التواصل المباشر بين المواطن والمسؤول، والاستماع إلى المشكلات على أرض الواقع واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.

وأضافت أن تحديد مواعيد المقابلات سيتم وفقًا للبيانات المسجلة عبر النموذج الإلكتروني، من خلال إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، بما يضمن تحقيق أفضل مستوى من التنظيم وسرعة فحص الطلبات والتعامل معها وفقًا لطبيعة كل حالة.

وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود محافظة الشرقية المستمرة لدعم منظومة التواصل مع المواطنين، إلى جانب منظومة الشكاوى الحكومية واللقاءات الجماهيرية الدورية، فضلًا عن المبادرات التي أطلقتها المحافظة خلال الفترة الماضية، ومنها مبادرة «صوتك مسموع» ومبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب»، واللتين تستهدفان تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم ومشكلاتهم والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختلفة.

وأكدت المحافظة أن التحول الرقمي لم يعد مجرد خيار، بل أصبح ضرورة لتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسرعة، وتحقيق سهولة الوصول إلى المسؤولين والخدمات الحكومية، خاصة في المحافظات ذات الكثافة السكانية الكبيرة، مشيرة إلى أن الخدمة الجديدة تأتي ضمن خطة أوسع لتطوير الأداء الإداري وتقديم خدمات إلكترونية متطورة تواكب رؤية الدولة المصرية نحو الجمهورية الجديدة.

ودعت محافظة الشرقية المواطنين الراغبين في تحديد موعد لمقابلة المحافظ إلى التسجيل عبر النموذج الإلكتروني المخصص لذلك، من خلال الرابط التالي:
رابط التسجيل الإلكتروني:

https://forms.gle/Bq5Hmp51N1wNeFzx5
واختتمت المحافظة بيانها بالتأكيد على استمرارها في تطوير وسائل التواصل مع المواطنين، تحت شعار: «خدمتك هدفنا.. وصوتك دائمًا مسموع».