الأشموني: تفاعل المواطنين يصنع التغيير في الشرقية

في إطار توجهات الدولة لتعزيز جسور الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي، يؤكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن المرحلة الراهنة تتطلب تضافر الجهود وتكامل الأدوار بين مؤسسات الدولة وأبناء المحافظة، بما يضمن تحقيق التنمية الشاملة والاستجابة الفورية لمطالب المواطنين.

وشدد المحافظ على أن “الشرقية تتغير بمشاركة أبنائها وتفاعلهم الإيجابي”، مشيراً إلى أن التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى شكاواهم ومقترحاتهم يمثلان حجر الزاوية في تطوير الأداء التنفيذي، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات، سواء الخدمية أو التنموية.

وفي هذا السياق، حرصت المحافظة على تفعيل قنوات تواصل متعددة تُمكّن المواطنين من عرض مشكلاتهم بسهولة ويسر، وفي مقدمتها منصات التواصل الاجتماعي، التي أصبحت أداة فعالة لرصد الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة.

 وأكد المحافظ أن ما يتم تداوله عبر هذه المنصات لا يُنظر إليه باعتباره مجرد منشورات إلكترونية، بل يتم التعامل معه بجدية كاملة، وتحويله إلى تحركات ميدانية عاجلة من خلال الجهات المختصة.
وقد نجحت الأجهزة التنفيذية خلال الفترة الماضية في تحويل العديد من الشكاوى التي تم رصدها عبر مواقع التواصل إلى إجراءات عملية على أرض الواقع، حيث تم توجيه رؤساء المراكز والمدن والأحياء بسرعة الانتقال إلى مواقع الشكاوى، وفحصها بدقة، واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية وفنية لحلها في أسرع وقت ممكن، مع موافاة مكتب المحافظ بتقارير تفصيلية حول ما تم تنفيذه.

ويأتي ذلك في إطار تفعيل مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، التي أطلقها المحافظ بهدف تعزيز مبدأ الشفافية والمساءلة، وفتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين دون حواجز، بما يسهم في بناء شراكة حقيقية بين المواطن والمسؤول، قوامها الثقة المتبادلة والعمل المشترك من أجل الصالح العام.

وأكد الأشموني أن الاستجابة الفورية للشكاوى لا تقتصر على معالجة المشكلة الآنية فقط، بل تمتد إلى دراسة أسبابها الجذرية لمنع تكرارها مستقبلاً، مشيراً إلى أن كل شكوى يتم التعامل معها باعتبارها فرصة لتقييم الأداء وتحسين منظومة العمل داخل الجهاز الإداري.
وأضاف أن الأجهزة التنفيذية تعمل بروح الفريق الواحد، بالتنسيق مع مختلف المديريات الخدمية، لضمان سرعة الإنجاز ودقة التنفيذ، مع الالتزام الكامل بتطبيق القانون والحفاظ على حقوق المواطنين.

 كما دعا أبناء المحافظة إلى الاستمرار في الإبلاغ عن أية مخالفات أو مشكلات تواجههم، والمشاركة الإيجابية في دعم جهود التنمية، مؤكداً أن صوت المواطن محل تقدير واحترام دائم.

ونوه المحافظ على أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيداً من المبادرات التي تعزز المشاركة المجتمعية، وترسخ مفهوم الإدارة الرشيدة القائمة على التفاعل المباشر والشفافية، بما يعكس رؤية الدولة في بناء جهاز إداري كفء وقادر على تلبية تطلعات المواطنين وتحقيق التنمية المستدامة في ربوع محافظة الشرقية.