الشرقية تُطلق مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب» لتعزيز التواصل مع المواطنين

أطلقت محافظة الشرقية اليوم مبادرة جديدة تحت عنوان "المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب"، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، الرامية إلى تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على تلبيتها بشكل سريع وفعّال.

وجاء إطلاق هذه المبادرة بقيادة المهندس حازم الأشموني، بهدف إتاحة منصة رسمية تتلقى كافة تساؤلات واستفسارات المواطنين ومقترحاتهم وشكاواهم، سواء كانت متعلقة بالخدمات العامة أو بالمشروعات التنموية أو بالاحتياجات اليومية للمواطنين في مختلف مدن ومراكز المحافظة.

وأوضحت المحافظة أن المبادرة تركز على سرعة رصد هذه الملاحظات عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بالمحافظة، والعمل على متابعتها بشكل فوري، لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الجهات التنفيذية المختصة دون أي تأخير. 

كما تهدف المبادرة إلى تعزيز ثقة المواطن في أداء الجهاز التنفيذي بالمحافظة، من خلال التأكيد على الشفافية والجدية في التعامل مع جميع الملاحظات والطلبات.

وأكد المهندس حازم الأشموني أن التواصل الفعّال مع المواطنين يشكل أولوية قصوى في خطة المحافظة لتطوير الخدمات ورفع كفاءة الأداء، مشيرًا إلى أن جميع الشكاوى والاستفسارات يتم دراستها بعناية فائقة، مع متابعة نتائج تنفيذها وموافاتهم بالردود المناسبة في أسرع وقت ممكن.

وأضاف المحافظ أن المبادرة تتيح لكل مواطن فرصة المشاركة الفعلية في تطوير مدينته ومتابعة سير المشروعات والخدمات المقدمة، معتبرًا أن صوت المواطن هو العنصر الأهم في صياغة سياسات تنموية تلبي احتياجات الناس وتحسن مستوى حياتهم.

وتهدف محافظة الشرقية من خلال هذه المبادرة إلى بناء جسور تواصل قوية ومستدامة بين المواطنين والإدارة التنفيذية، بما يضمن تلبية احتياجاتهم وتوفير الخدمات بطريقة أكثر تنظيمًا وفعالية. 

كما تشجع المبادرة المواطنين على التفاعل من خلال المشاركة بآرائهم، وطرح أسئلتهم، وإرسال شكاواهم بشكل مباشر، لتكون جزءًا من جهود تطوير المحافظة ورفع جودة الخدمات المقدمة.
وتدعو المحافظة الجميع إلى المشاركة الفعّالة والمساهمة في تحسين الأداء العام، مؤكدة أن كل مقترح أو شكوى ستلقى الاهتمام الكامل وسيتم متابعتها بدقة، بما يعكس التزام المحافظة بتطبيق أعلى معايير الشفافية والمسؤولية.