صحة الشرقية تتابع خدمات المجلس الطبي

 أجرى الدكتور بهاء أبوشعيشع وكيل مديرية الشئون الصحية بالشرقية، جولة تفقدية على المجلس الطبي العام بمحافظة الشرقية بمدينة الزقازيق، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، وذلك يوم الأربعاء الموافق 14 يناير 2026.

رافق وكيل المديرية خلال الجولة التي جاءت في إطار توجيهات الدكتور أحمد البيلي وكيل وزارة الصحة بالشرقية، بضرورة تكثيف المرور الميداني والمتابعة المستمرة على منافذ تقديم الخدمة الطبية بنطاق المحافظة؛ كل من: الدكتور إياد درويش مدير إدارة المستشفيات بمديرية الشئون الصحية، والدكتور محمود المسلمي من إدارة المستشفيات، حيث جاءت الزيارة في إطار الحرص على تحسين مستوى الأداء داخل المنشآت الصحية غير العلاجية، وضمان تقديم خدمة متميزة تليق بالمواطنين، خاصة مع ارتفاع معدلات التردد اليومية على المجلس الطبي من مختلف الفئات.

واستهل الدكتور بهاء أبوشعيشع جولته بتفقد أماكن استقبال المواطنين المترددين على المجلس الطبي، حيث تابع آليات تنظيم الدخول والتعامل مع الحالات المختلفة، واطمأن على انتظام العمل داخل أماكن توقيع الكشف الطبي والفحص الإكلينيكي، إلى جانب متابعة إجراءات سحب العينات الخاصة بإجراء تحاليل المخدرات والسموم، والتأكد من الالتزام الكامل بالمعايير المعتمدة والدقة في تنفيذ الإجراءات.

كما شملت الجولة تفقد أماكن الانتظار المخصصة للمواطنين، حيث شدد وكيل المديرية على ضرورة توفير بيئة مناسبة وآمنة للمترددين، تضمن سهولة الحركة داخل المجلس الطبي، وتمنع التكدس والزحام، بما يحقق سيولة في تقديم الخدمة، خاصة في ظل الإقبال المتزايد على المجلس الطبي لاستخراج التقارير الطبية وإنهاء الإجراءات المختلفة المرتبطة بالخدمات الحكومية.

وتابع وكيل المديرية يرافقه قيادات إدارة المستشفيات منظومة العمل الخاصة باستخراج بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لذوي الهمم، حيث تم الاطمئنان على الالتزام بالإجراءات المنظمة، ودقة فحص الحالات، وسرعة إنهاء الطلبات المقدمة، بما يضمن حصول المستحقين على حقوقهم دون معوقات. 

كما تم المرور على آليات مناظرة الحالات المتقدمة للحصول على الدعم النقدي المشروط «تكافل وكرامة»، والتأكد من سلامة البيانات المسجلة، والالتزام الكامل بالضوابط المعتمدة من الجهات المختصة.

وشملت الجولة متابعة نظام النداء الآلي داخل المجلس الطبي، والاطلاع على كفاءة اللوحات الإرشادية والشاشات الإلكترونية المخصصة لتوجيه المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات دون عناء، بالإضافة إلى التأكد من كفاءة عمل كاميرات المراقبة وسلامة منظومة التأمين، والتي تم تطويرها ضمن أعمال رفع الكفاءة التي شهدها المجلس الطبي خلال الأشهر الماضية، بهدف تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء واستيعاب الأعداد الكبيرة من المواطنين المترددين يوميًا.

وأكد الدكتور بهاء أبوشعيشع خلال الجولة على أهمية الالتزام بحسن معاملة المواطنين، والتعامل الإنساني مع جميع الحالات، خاصة كبار السن وذوي الهمم، مشددًا على ضرورة الالتزام بمعايير الجودة وسرعة إنجاز المهام المطلوبة بدقة وشفافية. 

كما وجه بضرورة إتاحة كافة المعلومات الخاصة بالمستندات والأوراق المطلوبة للحصول على الخدمات المختلفة، وتوضيحها للمواطنين بشكل مبسط، بما يسهم في تقليل زمن الانتظار وتحقيق رضا المترددين.

وأشار وكيل مديرية الشئون الصحية بالشرقية إلى أن هذه الجولات الميدانية تأتي في إطار توجيهات القيادة السياسية ووزارة الصحة والسكان، بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، والعمل المستمر على تطوير الأداء داخل جميع المنشآت الصحية، بما يواكب احتياجات المواطنين ويعزز ثقتهم في المنظومة الصحية.