أمازون تكشف أسباب انقطاع الإنترنت العالمي
في تقرير تفصيلي أصدرته شركة أمازون، أوضحت الشركة الأسباب وراء الانقطاع الكبير الذي شهدته العديد من المواقع الإلكترونية والخدمات والتطبيقات والألعاب يوم 20 أكتوبر، والذي أثر على ملايين المستخدمين حول العالم.
ووفقًا للتقرير، بدأ الانقطاع نتيجة خلل في برنامج DynamoDB، النظام المسؤول عن تخزين البيانات الخاصة بعملاء AWS، والذي يعتمد عليه عدد هائل من الخدمات الإلكترونية حول العالم.
خلل في DNS يوقف الخدمات
تحتفظ خدمة DynamoDB بمئات الآلاف من سجلات DNS، وتفترض آليًا قدرتها على إصلاح أي خلل قد يحدث، إلا أن يوم 20 أكتوبر شهد فشل النظام في إصلاح نفسه، ما أدى إلى ظهور سجل DNS فارغ في مراكز بيانات أمازون الواقعة في شمال فرجينيا.
هذا الخلل منع جميع الأنظمة التي تعتمد على DynamoDB من العمل بشكل طبيعي، وتسبب في سلسلة من الأعطال المتتالية في نظام DNS، اضطرت فرق أمازون إلى التدخل يدويًا لإصلاح المشكلة، في حين كان معظم المستخدمين يواجهون بطءًا شديدًا في الخدمات أو تعذر الوصول إليها تمامًا.
نصف الإنترنت تقريبًا توقف عن العمل
تأثرت جملة من الخدمات والمواقع الشهيرة بالانقطاع، شملت موقع أمازون نفسه، وأجهزة أمازون أليكسا، وبنك أوف أمريكا، وسناب شات، وكانفا، وريديت، وآبل ميوزيك، وآبل تي في، وليفت، ودولينجو، وفورتنايت، وديزني+، وفينمو، ودورداش، وهولو، وبلايستيشن، وحتى الأجهزة المنزلية الذكية مثل It’s Sleep المرتبطة بالإنترنت لضبط درجات الحرارة والميل.
أشار المستخدمون إلى بطء شديد في استجابة الخدمات أو انقطاعها الكامل، ما جعل شعورًا عامًا وكأن نصف الإنترنت كان متوقفًا عن العمل.
رد أمازون والتزامها بتحسين الخدمة
علّقت أمازون في بيان رسمي: "نعتذر عن التأثير الذي أحدثه هذا الحادث على عملائنا. ورغم سجلنا الحافل في تشغيل خدماتنا بأعلى مستويات التوافر، ندرك أهمية خدماتنا لتطبيقات عملائنا ومستخدميهم النهائيين وأعمالهم، نعلم أن هذا الحادث قد أثر بشكل كبير على العديد من عملائنا، وسنبذل قصارى جهدنا للتعلم من هذا الحادث والاستفادة منه لتحسين توافر خدماتنا بشكل أكبر".
يشير هذا الانقطاع إلى هشاشة بعض أنظمة الحوسبة السحابية، حتى لدى أكبر الشركات العالمية، ويُبرز أهمية DynamoDB وDNS في تشغيل الإنترنت الحديث، وتعمل فرق أمازون حاليًا على مراجعة الإجراءات التقنية لضمان منع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، خصوصًا مع الاعتماد الكبير على خدمات AWS من قبل ملايين الشركات والمطورين حول العالم.
هذا الحادث يُعد تذكيرًا صارخًا بأن أعطال البنية التحتية السحابية الكبرى يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على الإنترنت بأكمله، وأن الشركات العالمية بحاجة دائمة إلى تعزيز قدراتها في الاستجابة السريعة والتصحيح الذاتي للأنظمة الحرجة.