تعطل مفاجئ في تطبيق Spotify على أجهزة أندرويد

يشهد تطبيق Spotify، أحد أشهر خدمات بث الموسيقى في العالم، أزمة تقنية جديدة أصابت مستخدمي هواتف أندرويد بالإحباط، بعد أن أبلغ عدد كبير منهم عن توقف التطبيق وتجمده عند الاتصال بشبكة الـWi-Fi، بينما يعمل بشكل طبيعي عند استخدام بيانات الهاتف المحمول.

بدأت المشكلة منذ نحو أسبوعين، عندما امتلأت منتديات الدعم الفني الخاصة بـSpotify وشبكات التواصل الاجتماعي بشكاوى المستخدمين من تعطل التطبيق على أجهزة Samsung Galaxy وGoogle Pixel بشكل خاص. ووفقًا لتقرير صادر عن موقع 9to5Google، فإن المشكلة تتكرر فقط عند الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi، ما جعل تجربة الاستماع للموسيقى شبه مستحيلة بالنسبة لكثيرين.

عدد من المستخدمين أشار إلى أن التطبيق يتجمد بعد بضع دقائق من التشغيل، فيما يتوقف آخرون عن الاستماع فجأة دون سبب واضح، ويضطرون إلى إعادة تشغيل التطبيق أو قطع الاتصال اللاسلكي لاستئناف عمله. بعض التقارير ذهبت إلى حد القول إن Spotify أصبح غير قابل للاستخدام عند الاتصال بشبكة Wi-Fi، خاصة في الأجهزة المزودة بخاصية Chromecast.

ورغم الانتشار الواسع للمشكلة، أكدت الشركة في بيان رسمي عبر منتداها أنها على علم بالأعطال، وأن فرقها التقنية تعمل على دراسة الأسباب وإصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن. إلا أن Spotify لم تحدد حتى الآن موعدًا لإصدار التحديث التصحيحي المنتظر، ما ترك المستخدمين في حالة من الترقب والإحباط.

التكهنات الأولية من بعض الخبراء والمستخدمين أشارت إلى احتمال ارتباط المشكلة بطريقة تعامل Spotify مع بروتوكولات Wi-Fi الحديثة، أو بتعارض في التوافق بين التطبيق وبعض مكونات النظام على أجهزة معينة. وهناك من يعتقد أن خاصية البث عبر Chromecast هي السبب الحقيقي وراء هذا العطل، خصوصًا أن المشكلة لا تظهر عند استخدام الإنترنت عبر شبكات الهاتف.

ويُرجح أن تكون المشكلة محدودة جغرافيًا أو مرتبطة بإصدارات معينة من نظام Android، حيث لم تُسجل أعطال مماثلة على نطاق عالمي. ورغم ذلك، فإن حجم الشكاوى وانتشارها بين مستخدمي العلامتين سامسونج وجوجل قد يدفع Spotify إلى إصدار تحديث عاجل خلال الأيام المقبلة لتجنب فقدان ثقة المستخدمين.

من الجدير بالذكر أن Spotify، التي تضم أكثر من 600 مليون مستخدم حول العالم، تواجه منذ بداية العام سلسلة من التحديات التقنية بسبب تحديثات النظام وتوسعها في تقديم محتوى الفيديو والبودكاست. وقد أشار بعض المحللين إلى أن التوسع السريع في خصائص التطبيق ربما أدى إلى زيادة الضغط على البنية البرمجية، ما جعل بعض الإصدارات عرضة للأخطاء.

حتى يتم إصلاح المشكلة رسميًا، نصحت الشركة المستخدمين مؤقتًا باستخدام بيانات الهاتف المحمول بدلاً من Wi-Fi لتجنب الأعطال، وهو حل مؤقت لكنه غير عملي لمن يستمعون إلى الموسيقى لفترات طويلة أو يفضلون الشبكات اللاسلكية لتقليل استهلاك البيانات.

في النهاية، يسلط هذا الخلل الضوء على هشاشة بعض التطبيقات الضخمة رغم شهرتها العالمية، ويؤكد أن تحديثات النظام وتعدد الأجهزة قد تخلق أحيانًا مشاكل لم تكن في الحسبان. ويبقى السؤال الأهم: متى ستتمكن Spotify من إعادة الثقة لمستخدمي أندرويد؟