صندوق الإسكان يتلقى 241 ألف شكوى و160 ألف استفسار ويستجيب لـ99% منها
استعرضت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي، منظومة الشكاوى والاستفسارات التي أطلقها الصندوق بهدف التواصل مع المواطنين بشكل مباشر وسريع، موضحة أن المنظومة تستقبل الشكاوى إلكترونيًا عبر المنصات المختلفة.
وأشارت عبد الحميد، خلال زيارة المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، للمقر الرئيس للصندوق، إلى أن الصندوق تلقى منذ بدء العمل بالمنظومة أكثر من 241 ألف شكوى، إضافة إلى 160 ألف استفسار، تمت معالجة معظمها بشكل فوري من خلال فرق العمل المتخصصة.
وأكدت أن نسبة الاستجابة بلغت 99% حتى الآن، مع استمرار العمل على الرد على باقي الشكاوى، وهو ما يعكس جدية الصندوق في التفاعل مع المواطنين وحل مشكلاتهم بشكل عاجل.
