كوربوريت ستاك تطبق نظام CRM في مجموعة الليثي
أعلنت شركة كوربوريت ستاك لتطوير حلول التحول الرقمي وإدارة الأعمال الذكية، عن توقيع اتفاقية شراكة استراتيجية مع مجموعة الليثي للاستيراد والتصدير، أحد أبرز وكلاء وتجار السيارات وخدماتها في مصر؛ بهدف تنفيذ وتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتطور، المصمم خصيصًا لتلبية احتياجات القطاع وتعزيز تجربة العملاء، في خطوة محورية تعكس التوجُّه المتسارع نحو التحول الرقمي في قطاع السيارات المصري.
تأتي هذه الشراكة في إطار حرص المجموعة على تحديث بنيتها التقنية بأحدث حلول التحول الرقمي، واعتماد أدوات ذكية لتطوير عملياتها التجارية، ودفع عجلة النمو، وتحقيق تجربة متكاملة وأكثر كفاءة لعملائها.
ويعمل النظام الجديد، الذي تقوم كوربوريت ستاك بتصميمه وتنفيذه وفقًا لأعلى المعايير، ويتوافق بدقة مع احتياجات قطاع السيارات، على تحقيق نقلة نوعية في إدارة علاقات العملاء لدى المجموعة، تشمل تتبُّع تفاعل العميل من البداية، مرورًا بعملية التمويل والتنسيق مع شركائها الائتمانيين للحصول على أفضل العروض التمويلية للعملاء، وصولًا إلى عملية الاختيار والشراء، وتقديم الخدمات التأمينية المناسبة للعميل، مع تخصيص العروض والخدمات بناءً على احتياجاته.
كما يوفِّر النظام المتطور من كوربوريت ستاك سبل الإدارة الفعالة للعملاء المحتمَلين، وتتبُّع الفرص البَيْعِيَّة المحتملة، وتحديد أولوياتها بدقة، وتزويد فرق المبيعات بالرؤى اللحظية، إلى جانب خدمة ما بعد البيع، التي تتضمن تنبيهات بمواعيد التأمين، وإدارة طلبات الخدمة بكفاءة، وإمكانية حجز المواعيد أونلاين، مما يرفع مستويات الرضا والولاء لدى عملاء المجموعة.
قال أحمد الحداد، مدير كوربوريت ستاك مصر: "نحن فخورون بهذه الشراكة مع المجموعة، التي تُعد تحالفًا جديدًا يقود تميُّز تجربة العملاء في قطاع السيارات المصري الحيوي، وسوف نُسَخِّر خبرتنا العميقة في حلول CRM لتمكين المجموعة من حلول ذكية ستُحدث فرقًا جذريًّا في تفاعلهم مع العملاء؛ من أجل تقديم تجربة عميل استثنائية، وتحقيق عوائد استثمارية ملموسة في وقت قياسي، ونتطلع معًا إلى إطلاق نظام سيكون مَحَطَّ أنظار القطاع الذي يشهد تنافسًا متزايدًا".
يمثِّل تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتطور بداية فصل جديد في مسيرة مجموعة الليثي للسيارات؛ حيث تُعِدُّ نفسها لتكون في طليعة الابتكار في تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية في قطاع السيارات المصري، ومن المتوقع أن يبدأ النظام في تحقيق نتائج ملموسة خلال الربع الأول من التشغيل الكامل.