الدقهلية: إطلاق تطبيق الكتروني لتلقي شكاوي المواطنين الخاصة بتجمعات القمامة
أكد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، حرصه الدائم على الحفاظ على المظهر الحضاري للشوارع والميادين في جميع مراكز ومدن وأحياء وقرى المحافظة، وتعظيم الاستفادة من منظومة النظافة المعمول بها وتطويرها والارتقاء بمستوى الأداء لصالح المواطنين.
وفي هذا السياق أعلن محافظ الدقهلية عن إطلاق تطبيق إلكتروني، لتلقي شكاوي المواطنين الخاصة بتجمعات القمامة والمخلفات، للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدم للمواطنين، وذلك في إطار تطوير أداء الخدمة، من خلال التعامل الفوري مع الشكاوي التي يتم إرسالها من خلال تطبيق تلقي الشكاوي للعمل على حلها على الفور.
ومن جهته أشار محمد حمص مدير الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بديوان عام المحافظة، أنه تزامنا مع إطلاق حملة التوعية والتواصل المجتمعي "نظافة محافظتنا...أكيد مسؤوليتنا" والتعاون مع شركة GT4 للبرمجيات المصممة للبرنامج.
وتم البدء باستخدام التطبيق الإلكتروني لاستقبال الشكاوي التي تخص المواطنين من الخدمات المقدمة بمنظومة المخلفات الصلبة، وذلك لقياس مستوى أداء الخدمات المقدمة والارتقاء بها، وذلك بإرسال الشكاوي على الرابط التالي:
https://services-dk.com/waste/
أو الكود المعلن مع هذا البيان، حيث تتولى الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بديوان عام المحافظة، وفروعها بالمراكز والمدن والأحياء استقبال الشكاوي الواردة والعمل على لزالة أسبابها، وتم تدريب مديري المخلفات الصلبة على استخدام التطبيق، وكيفية الرد على الشكاوي.
واجرى اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم، جولة ميدانية مفاجئة بمدينة بلقاس، تفقد خلالها الحالة العامة بشوارع المدينة، واطمأن على مستوى النظافة ورفع الإشغالات، وأبدى رضاه عن مستوى النظافة العامة، وطلب بتكثيفها واستمرار الحفاظ على مستوى النظافة اللائق، ورفع التراكمات أولاً بأول، والمتابعة المستمرة في هذا الشأن مشددًا على أهمية التواجد الميداني والارتقاء بالمظهر الحضاري للمدينة.
كما تفقد المحافظ منافذ بيع الخضار بسوق مستقبل مصر للخضروات والفاكهة بالمدينة، وراجع أسعار السلع المتاحة وتوافرها، ووجه للأستاذة غادة الحمادي رئيس مركز ومدينة بلقاس، بالتنسيق مع المحاسب علي حسن وكيل وزارة التموين، بتركيب شاشات إلكترونية للإعلان عن الأسعار، وتكثيف الرقابة على المنافذ لضبط الأسعار وضمان التزام البائعين بالأسعار المعلنة، والتعامل الفوري مع أي شكاوى من المواطنين، وإعادة ضبط السوق لعرض الأسعار على الشاشات الإلكترونية والالتزام بها.
