نجحنا فى اجتياز (IOSA (من الـ(IATA (بفضل جهود العاملين.. وبدعم وزارة الطيران سنصل لمكانة تليق بمصر

تطبيق المراحل الأولى لإعادة الهيكلة ومزايا العاملين للحفاظ على كوادرها وإنشاء جيل واعد بالتعاون مع استشارى دولى فى الموارد البشرية

زيادة التعاون مع مصر للطيران لتعظيم نطاق خدماتنا وعروضنا.. وتعزيز تواجدنا فى مناطق الجذب بالبحر الأحمر وربطها بأوروبا لزيادة السياحة

نهدف إلى نقل 6 ملايين راكب فى 2025 مقارنة بـ5 ملايين 2024 فى ضوء خطة زيادة الأسطول

وقّعنا عقود طائرتين جديدتين Airbus A320 Neo المقرر تسليمهما فى 2026.. وخمس طائرات (Airbus A320 CEO) تصل 2025

نتوسع فى أسواق جديدة فى الشرق الأوسط.. ونعزز خدماتنا فى أوروبا وشمال إفريقيا وارتفاع الوكلاء بنسبة 31%

تعزيز الأمن السيبرانى.. وخطوات استباقية لحماية عملياتنا وبيانات عملائنا

خلال احتفال قطاع الطيران المدنى بالعيد الخامس والتسعين.. أكد الدكتور سماح الحفنى، وزير الطيران المدنى، أن تاريخ الطيران المدنى المصرى هو مصدر فخر لنا جميعًا، خاصة أن مصر واحدة من الدول الرائدة فى هذا القطاع على مستوى العالم. وأشار إلى أنه سيتم بذل جهود فى الفترة القادمة لتعزيز خطط التسويق لأدواتنا وقدراتنا.. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفى الذى عقدته وزارة الطيران لصحفيى الطيران بمناسبة الاحتفال بالعيد الخامس والتسعين بحضور قيادات الوزارة ورؤساء الشركات القابضة والتابعة.. وأعرب وزير الطيران عن تقديره للجهود التى بذلها العاملون فى القطاع للحفاظ على مكانة مصر المتميزة فى عالم الطيران. وأشاد بشكل خاص بالنتائج التى حققتها «Air Cairo»:، التابعة لوزارة الطيران وذراعها الاقتصادى، لنجاحاتها ونموها ونتائجها الواعدة على مدار السنوات الماضية. وأكد أن «Air Cairo» هى بلا شك قصة نجاح، وأن المستقبل القريب مشرق بالنجاحات الناتجة عن الجهود المخلصة لقادتها. على الرغم من الأزمات التى واجهها الاقتصاد العالمى بشكل عام ومصر بشكل خاص، تمكنت «Air Cairo» من زيادة أسطولها من 6 طائرات إلى 40 طائرة حاليًا.

وعلى هامش المؤتمر الصحفى، التقت «الوفد» مع رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذى لـAir Cairo صاحبة قصة النجاح، للحصول على نظرة أقرب إلى الوضع وفهم ميزات النجاح. أين تقف Air Cairo فى التحول الرقمى فى العصر الحديث؟ كيف يكون العنصر البشرى هو أساس النجاح فى أى نظام؟ ماذا عن الاعتمادات الدولية، وخطط التطوير والتحديث للأسطول والمعدات، والكثير والكثير..؟ طموحات وإنجازات.. تحديات وأحلام فى حوار الكابتن أحمد شنن، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذى لـ«Air Cairo» فى السطور التالية.

< ما هى القصة وراء نجاح «Air Cairo» التى ذكرها الدكتور سماح الحفنى، وزير الطيران؟

- أولاً، أود أن أشكر جميع زملائى، سواء الذين سبقونا فى الشركة أو الذين ما زالوا يعملون معنا، على جهودهم فى رفع مستوى شركتنا الحبيبة إلى المستوى الذى وصلنا إليه اليوم. سنواصل التحسين، إن شاء الله. يشرفنى أن أحظى بثقة قيادات الطيران للاستمرار فى هذه الجهود المخلصة، حيث تقدمت تدريجيًا داخل الشركة منذ أن عدت إلى «Air Cairo» بعد العمل فى الخارج مع واحدة من أنجح شركات الطيران منخفضة التكلفة. عدت إلى «Air Cairo» فى عام 2016 ومنذ ذلك الحين خدمت فى عدة مناصب تنفيذية، بدءًا من مدير التدريب والتطوير، ثم مدير السلامة والجودة، ومدير العمليات، والآن وصلت إلى قيادتها. بفضل الله، لدينا خطة استراتيجية تتماشى مع توجيهات الدولة ومعالى الوزير. هدفنا الطموح هو الوصول إلى 30 مليون سائح بحلول عام 2028، ونحن فخورون بأننا نحقق خطوات كبيرة نحو تحقيق جزء من هذا الهدف. كل منا فى مكانه يلعب دورًا حاسمًا للوصول إلى الهدف، سواء كنا شركة طيران أو مطارات أو فنادق.. كما نعمل على توسيع عملياتنا فى منطقة البحر الأحمر وتعزيز اتصالاتنا عبر أوروبا لتعزيز حركة السياحة.. ونركز على وجودنا فى الشرق الأوسط من خلال زيادة خدماتنا إلى مختلف المطارات، جنبًا إلى جنب مع شبكتنا المحلية. بفضل الله، فى عام 2024، نقلنا بنجاح 5 ملايين مسافر، ونهدف إلى 6 ملايين فى عام 2025. يتم دعم هذا النمو بالتزامنا بزيادة الأسطول وتعظيم الخدمات المقدمة.. ووقعنا بالفعل عقودًا لاستلام طائرتين جديدتين من طراز Airbus A320 Neo، المقرر تسليمهما فى عام 2026، بالإضافة إلى خمس طائرات Airbus A320 CEO التى ستصل هذا العام. 

بالإضافة إلى ذلك، يسعدنا أن نعلن عن فتح خطوط جديدة وإضافة المزيد من ترددات الرحلات إلى وجهات قائمة.. وندرس حاليًا تنسيق شبكتنا بشكل أفضل مع مصر للطيران، لتعظيم نطاق خدماتنا وعروضنا.

< هل هذا كل ما يتعلق بأسطول «Air Cairo»؟

- بفضل جهود العاملين بالشركة، قمنا بتنفيذ خطة لتحديث أسطول «Air Cairo». سنقوم باستلام خمس طائرات Airbus A320 CEO لإحلال الطرازات القديمة وضمان بقاء أسطولنا شابًا وفعالًا، مما سيقلل من تكاليف الصيانة ويحسن كفاءة استهلاك الوقود، فضلاً عن توفير تجربة أفضل للركاب بشكل عام. سيسمح لنا الأسطول الجديد بتوسيع خطوطنا وزيادة قدرتنا لتلبية الطلب المتزايد. 

< ماذا عن الوصول إلى وجهات جديدة؟

- توسعنا فى أسواق جديدة، بما فى ذلك الإمارات العربية المتحدة وتركيا والمغرب، مما عزز وجود خدماتنا فى عدة مناطق. زاد عدد الوكلاء المسجلين بنسبة 31%، يعملون فى جميع أنحاء العالم. نحن نعزز التعاون مع Amadeus لتوزيع محتوى NDC الخاص بالشركة من خلال الاتصال المباشر بمنصة NDC X. يساعد هذا التعاون فى تحسين التوزيع وزيادة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء على مستوى العالم.. وفتحنا روابط لـ120 وكيلًا جديدًا، مما رفع العدد الإجمالى للوكلاء المسجلين الذين يعملون مع «Air Cairo» إلى 820. لقد وقعنا عدة اتفاقيات تعاون ثلاثية مع شركات رائدة، مما يعزز وجود الشركة فى السوق المصرى ويزيد من فرص العمل.

< ما هى الوجهات الدولية الجديدة؟

- لدينا رحلات من القاهرة إلى تركيا (مطار صبيحة) بخمس رحلات أسبوعيًا، ومن القاهرة إلى يريفان (عاصمة أرمينيا) برحلة أسبوعية واحدة، ومن شرم الشيخ إلى فيرونا (إيطاليا) برحلتين أسبوعيتين، ومن الغردقة إلى عمان (الأردن) خلال الصيف برحلتين أسبوعية، ومن القاهرة إلى كولون (ألمانيا) برحلتين أسبوعيا، ومن القاهرة إلى الجوف وجيزان وتبوك (السعودية) بمجموع سبع رحلات أسبوعية تربط المملكة بالقاهرة وسوهاج.

< ماذا عن الخطوط الداخلية الجديدة؟

- بالنسبة للخطوط الداخلية، لدينا من أسوان إلى أبوسمبل، ومن شرم الشيخ والغردقة إلى مطار سفنكس (زيارة ليوم واحد). 

< ماذا عن التحول الرقمى؟

- تماشيًا مع خطة الدولة المصرية وتوجيه وزارة الطيران المدنى نحو التحول الرقمى، لقد بدأنا بالفعل الانتقال، مما سيعزز سير العمل لدينا ويقلل من الأخطاء البشرية. هذا التقدم التكنولوجى أمر حاسم لتبسيط عملياتنا وتحسين الكفاءة العامة فى الأعمال الإدارية وخدمة العملاء. سيؤدى التحول الرقمى والتكنولوجيا الشاملة التى ستبدأ فى الربع الثانى من عام 2025 إلى تطوير كامل فى عملياتنا، مما يبسط الإجراءات، ويحسن خدمة العملاء، ويعزز تجربة السفر العامة. من خلال الاستفادة من التقنيات المتقدمة، نهدف إلى تنفيذ حلول ورقابة على جميع سير العمل والعمليات، مما يجعل السفر أكثر راحة ومتعة لركابنا. سيتم تطوير الموارد البشرية لدعم خططنا الطموحة. تعاقدنا مع استشارى دولى للموارد البشرية فى يوليو 2024. فى فبراير 2025، سنقوم بتنفيذ المرحلتين الأوليين من تطوير التنظيم، والتى تشمل تحسين أنظمة إدارة الأداء وتوافق المسؤوليات مع تعديلات الدخل. ستتبع هذه المبادرات التركيز على رفاهية الموظفين، وتطوير المسار المهنى، وبرامج إدارة الأداء. ستشمل نهجنا الشامل أيضا برامج حوافز قصيرة وطويلة الأجل، بدءًا من فبراير واستمرارًا حتى نهاية العام.

< ما الأفكار الجديدة التى تقدمها الإدارة الحالية «Air Cairo»؟

- سيعزز الانتقال نحو التحول الرقمى الكامل للشركة كفاءتنا التشغيلية عبر جميع الأقسام ويحسن تجربة العملاء، مما يضع «Air Cairo» فى موقع النجاح فى صناعة تتسم بالتنافسية المتزايدة. نحن أيضا نعزز الأمن السيبرانى من خلال شراكة مع إحدى الشركات الرائدة فى الأمن السيبرانى فى مصر، ونتخذ خطوات استباقية لحماية عملياتنا وبيانات عملائنا. ستساعد هذه المبادرة فى حمايتنا من التهديدات السيبرانية المحتملة، مما يضمن سلامة أنظمتنا وركابنا. بالإضافة إلى ذلك، قامت «Air Cairo» بتطوير أنظمتها المعلوماتية وإطار الأمن السيبرانى، وزيادة قدرة مركز البيانات للبرامج والتطبيقات الجديدة، وتحسين الاتصال بين المبانى الجديدة للشركة فى المطار، مما يسهل التفاعل مع تطبيقات الطيران المختلفة محليًا ودوليًا. قمنا بتحديث الموقع الرسمى وتحسين نظام الحجز على الموقع الرسمى لتعزيز الخدمات المقدمة من خلال تطبيق الهاتف المحمول، مما يسهل على العملاء إتمام مشترياتهم وعرض معلومات سفرهم. كما قمنا بتفعيل ميزة تسجيل الوصول عبر الإنترنت وتطوير وتفعيل نظام إدارة المعلومات المطلوب لتسجيل وصول الركاب فى المطار، وطباعة بطاقات الصعود الإلكترونية، وقبول الأمتعة، والتحكم فى الحمولة فى عدة محطات داخلية ودولية (الشرق الأوسط، الخليج، وبعض النقاط فى أوروبا).

< هل هناك أى تقنيات جديدة؟

- أضفنا برامج وتطبيقات جديدة لمواكبة التحول الرقمى، بما فى ذلك التطبيقات التالية: «برنامج جدولة الرحلات» لتخطيط الرحلات، وجدولة الطاقم، والمستندات الإلكترونية للرحلات، وبرامج الرحلات المستخدمة لتقليل الأعمال الورقية وتسهيل تخزين مستندات الرحلات (ملف الرحلات الإلكترونى)؛ ونظام الأرشيف الإلكترونى للمستندات لتقليل استخدام المستندات الورقية وتسهيل التخزين، ولتحليل البيانات والمعلومات المطلوبة لمراقبة المستويات الفنية لطاقم الطيران للحفاظ على معايير السلامة والجودة.

< فيما يتعلق بالطيارين، ما رؤية إدارتكم لطيار متميز يتناسب مع اسم «Air Cairo»؟

- فيما يتعلق بالتدريب، استفدنا من ساعات التدريب المعتمدة التى تقدمها Airbus بإرسال وفود من الطيارين المدربين للحصول على برنامج التدريب المتقدم (دورة APIC) الخاصة بمدربى الطيارين من Airbus. كما قمنا بتأهيل عدد كبير من مساعدى الطيارين المنضمين حديثًا وترقية بعض مساعدى الطيارين الآخرين الذين يستوفون المتطلبات ليصبحوا قادة على أعلى مستويات التدريب العالمية من الصانع. أخيرًا، لدينا فرق تحويلة من أنواع الطائرات الأخرى إلى طائرة Airbus A320. لقد قمنا بتأهيل القوة الأساسية على نوع E190 فى مراكز التدريب المعتمدة من الشركة المصنعة، وتعاقدنا مع مركز التدريب المعتمد وحصلنا على موافقة من هيئة الطيران المدنى المصرية لاستخدامه لتجديدات دورية للطيارين من خلال مدربى الشركة بمساعدة بعض المدربين المعتمدين من المصنع. يُعتبر هذا المركز واحدًا من أفضل المراكز المعتمدة عالميًا نظرًا لخبرته وكفاءته. لقد استخدمنا مراكز التدريب التابعة لأسطول ATR لتأهيل القوة الأساسية لطيارى ATR-72-600، وتعاقدنا واعتمدنا مراكز تدريب لنفس النوع فى فرنسا وإسبانيا والإمارات العربية المتحدة. تم تدريب جميع الطيارين على الإقلاع والهبوط فى ظروف الرؤية المنخفضة (LVO)، ونواصل التدريب للطيارين الجدد لتغطية احتياجات التشغيل الشتوى للرحلات الأوروبية.

< ماذا عن اجتياز IATA IOSA؟

- نجحت الشركة فى اجتياز فحص IOSA من قبل منظمة IATA فى يناير 2025. ستضع هذه الاعتمادات الدولية «Air Cairo»، جنبًا إلى جنب مع شركات الطيران المتقدمة ولتكون جاهزة للتكيف مع المتطلبات المتطورة لصناعة الطيران. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة مع ضمان التميز التشغيلى والسلامة والأمن، ومثل هذه التطورات والقياسات تؤدى إلى ضمان السلامة والجودة والربحية وولاء العملاء، لشركة «Air Cairo» فى السنوات القادمة.

< ماذا تود أن تضيف فى نهاية حوارنا؟

- أود أن أغتنم هذه الفرصة لأؤكد أن أى نجاح نحققه يعود إلى روح العمل الجماعى، والتحفيز، والولاء، والإخلاص. هذا هو مبدأنا الأساسى كشركة. نحن فريق واحد بهدف واحد: النجاح كشركة مصرية رائدة. بفضل دعم قيادة الوزارة، سنصل إلى مكانة تليق بمصرنا الحبيبة. الهدف النهائى هو دعم بلدنا بكل الطرق الممكنة. كل واحد منا يلعب دوره، ويؤدى واجبه، ويساهم فى مهمتنا المشتركة. معًا، عبر جميع قطاعات الطيران تحت مظلة وزارة الطيران المصرية وهيئة الطيران المدنى المصرية، نحن نبنى مستقبلًا مشرقًا للطيران وبلدنا، إن شاء الله.