فيروز فكري: دورات السيطرة على الغضب مستمرة في متحف الحضارة
أكدت فيروز فكري نائب رئيس هيئة المتحف القومي للحضارة اللادارة والتشغيل، أن المتحف برئاسة الدكتور أحمد فاروق غنيم رئيس هيئة متحف الحضارة يقيم بصفة مستمرة عمل دورات لرفع كفاءة الموظفين بالمتحف في كيفية التعامل مع الزوار وتقديم الخدمات لهم بشكل أفضل ونقيم دورة كل شهرين بعنوان السيطرة على الغضب وتعلم الموظف كيفية السيطرة علي غضبه في حالة تعرضه لم قف استفزازي من قبل احد الزوار وتتضمن الدورات تعليم الصبر والهدوء والسيطرة علي انفعالات الموظف وتقديم خدمة متكاملة للزائر وتضم أكثر من 40موظف ويشارك في المحاضرة في الدورات متخصصين في الاتيكيت والعلاقات العامة ومتخصصين في علم النفس وأساتذة بروتوكولات عمل .
اقرأ أيضًا: مدرسة صيفية لطلبة الفنون بمتحف الحضارة
واضافت حصصنا إدارة الشكاوي والمقترحات تدرس وتتابع مقترحات واراء الزوار وتنفيذها فمثلا زودنا عدد شباك التذاكر بناءا علي مقترح من أحد الزوار وكذلك ادخلنا جهاز تصوير حديث فوتوبوت يتيح للزائر التقاط صور مع الملكة احمس نفرتاي والعجلة الحربية وسنضيف الاهراماترمسيس الثاني بناءا
واكدت فكري أن كفاءة الإدارة والصورة الإيجابية التي ينقلها الزوار جعلت هناك زيادة في أعدادهم عن نفس الفترة العام الماضي خاصة الأجانب والعرب مع المصريين بخلاف زيادة شغف طلبة المدارس ومن هذا المنطلق نقوم الان في المتحف وبعد توجيهات الدكتور خالد العناني وزير السياحة والاثار والدكتور أحمد غ رئيس هيئة متحف الحضارة علي عمل كتيب اثري صغير لتلاميذ المدارس عن تاريخ قطع النسيج والكتيب يصلح للاطفال والكبار وندرس عمل معرض بالقاعة المركزية وقاعة التسيج وسيكون هناك مفاجأة للاطفال خلال شهرين