خاص.. خبيرة إعلام رقمي تكشف كيف تتحول منشورات الاستغاثة إلى مبادرات إنسانية تنقذ الأرواح
لم تعد مواقع التواصل الاجتماعي مجرد منصات لتبادل الأخبار والآراء ومشاركة اللحظات اليومية، بل تحولت إلى ساحات مفتوحة للتضامن الإنساني وتحريك المبادرات المجتمعية، بعدما أصبحت منشورات الاستغاثة والقصص المؤثرة قادرة على الوصول إلى آلاف الأشخاص خلال ساعات قليلة، وتحويل معاناة بعض الحالات من مجرد حكايات فردية إلى قضايا رأي عام تستقطب اهتمام المتابعين والشخصيات العامة والمؤسسات الخيرية، وبين منشور يحصد آلاف المشاركات وحملة تنجح في توفير العلاج أو إنقاذ أسرة من ظروف صعبة، تبرز أهمية السؤال عن كيفية تحويل التفاعل الإلكتروني إلى مساعدة حقيقية، ومدى قدرة هذه المنصات على إحداث تغيير ملموس في حياة المحتاجين.
وفي هذا السياق، أكدت الدكتورة سارة فوزي، مدرس الإعلام الرقمي ورئيس وحدة الذكاء الاصطناعي بكلية الإعلام جامعة القاهرة في تصريحات خاصة لـ "الوفد" أن القيمة الحقيقية لمنصات التواصل الاجتماعي لا تقاس بحجم المشاهدات أو عدد المشاركات التي تحققها المنشورات الإنسانية، وإنما بقدرتها على تحويل التفاعل الرقمي إلى أثر ملموس على أرض الواقع، مشيرًا إلى أن هذه المنصات أصبحت أدوات مؤثرة في التعبئة المجتمعية والحشد الإنساني.
وأوضحت أن التحدي الحقيقي لم يعد في تحقيق الانتشار أو تصدر التريند، بل في كيفية استثمار هذا الاهتمام وتحويله إلى مبادرات إنسانية منظمة ومستدامة، تضمن وصول المساعدات إلى مستحقيها وتحقق نتائج فعلية تتجاوز حدود التفاعل الافتراضي.
كيف يتحول المنشور إلى مبادرة إنسانية؟
وأشارت خبيرة الإعلام الرقمي إلى أن عملية التحول من منشور إنساني إلى مبادرة مجتمعية تبدأ غالبًا باستغاثة أو عرض حالة تحتاج إلى المساعدة، ثم تتسع دائرة انتشارها من خلال إعادة النشر والتعليقات والتفاعل، قبل أن تنضم الشخصيات العامة والمؤثرون والمؤسسات والجمعيات الأهلية إلى جهود الدعم، لتتحول الحالة الفردية إلى قضية تحظى باهتمام جماعي.
وأضافت أن قوة الإعلام الرقمي تكمن في قدرته على اختصار المسافات بين صاحب الاحتياج والقادر على المساعدة، وإتاحة التنسيق بين المتطوعين والمتبرعين والجهات المعنية بصورة سريعة وواسعة النطاق.
وشددت على أن نجاح هذه المبادرات يتطلب وجود آليات واضحة للتحقق من المعلومات والتأكد من مصداقية الحالات، وتنظيم جهود المساعدة وتوجيه الدعم إلى مستحقيه، إلى جانب الشفافية في الإعلان عن النتائج، مؤكدة أن الانتشار الواسع لأي منشور لا يعني بالضرورة نجاح المبادرة المرتبطة به.
ولفتت خبيرة الإعلام الرقمي إلى أن منصات التواصل الاجتماعي أصبحت إحدى أهم أدوات التعبئة المجتمعية في العصر الرقمي، بعدما أتاحت للأفراد الانتقال من دور المتلقي السلبي إلى المشاركة والتفاعل والمبادرة، دون الحاجة إلى المرور عبر المؤسسات الإعلامية التقليدية.
وأوضحت أن هذه المنصات أسهمت في ظهور أشكال جديدة من التضامن الرقمي، من بينها حملات التبرع للمرضى، ودعم الأسر الأكثر احتياجًا، ومساعدة المتضررين من الأزمات والكوارث، ومبادرات إنقاذ الحيوانات، والتطوع في الحالات الطارئة.
وأضافت أن هذه المنصات أعادت تعريف مفهوم المشاركة المجتمعية، فلم تعد المشاركة مرتبطة بالحضور المادي فقط، بل أصبح نشر المعلومات الموثوقة، وتوجيه الآخرين إلى جهات المساعدة، وتقديم الدعم المعنوي أو المادي، والمساهمة في تنظيم الجهود، جميعها أشكالًا من المشاركة الرقمية التي يمكن أن تحقق نتائج واقعية.
قائلة:" أرى أن أهم تحول أحدثته هذه المنصات هو أنها أعادت تعريف مفهوم المشاركة المجتمعية؛ فلم تعد المشاركة مرتبطة بالوجود المادي فقط، بل أصبح نشر المعلومة الموثوقة، وتوجيه الآخرين إلى جهة مساعدة، وتقديم الدعم المعنوي أو المادي، والمساهمة في تنظيم الجهود، جميعها أشكالا من المشاركة الرقمية التي يمكن أن تنتج عنها نتائج واقعية".
وحذرت من الخلط بين التفاعل العاطفي المؤقت والمشاركة المجتمعية الحقيقية، موضحًا أن الإعجاب والتعليق وإعادة النشر قد تكون بداية مهمة، لكنها لا تمثل بديلًا عن الفعل والمساهمة والاستمرارية.
وفيما يتعلق بالعوامل التي تتحكم في انتشار الحالات الإنسانية على مواقع التواصل الاجتماعي، أوضحت خبيرة الإعلام الرقمي أن هناك مجموعة من المحددات التي تؤثر في حجم التفاعل، بعضها يرتبط بطبيعة القصة نفسها، والبعض الآخر بآليات عمل المنصات الرقمية وسلوك الجمهور.
وأشارت إلى أن القوة العاطفية للقصة تأتي في مقدمة هذه العوامل، خاصة الحالات التي تتضمن أبعادًا إنسانية مؤثرة أو ترتبط بالأطفال وكبار السن والمرضى، إذ غالبًا ما تحفز مشاعر التعاطف والاستجابة لدى الجمهور.
كما تلعب طريقة تقديم المحتوى دورًا مهمًا في جذب الانتباه، حيث تمنح الصور ومقاطع الفيديو والسرد الإنساني المباشر القضية قدرة أكبر على الانتشار مقارنة بالمنشورات النصية التقليدية، خاصة عندما تكون الرسالة واضحة وتتضمن دعوة محددة للمساعدة.
وأضافت أن خوارزميات المنصات الرقمية تسهم بدورها في زيادة انتشار المحتوى الذي يحقق معدلات مرتفعة من التفاعل، وهو ما قد يمنح بعض الحالات زخمًا استثنائيًا، بينما تظل حالات أخرى محدودة الانتشار رغم أنها قد تكون أكثر احتياجًا للمساعدة.
كما يمثل دخول المؤثرين والشخصيات العامة على خط القضية عاملًا مهمًا في توسيع نطاق الوصول، إذ يمكن لإعادة نشر واحدة من شخصية تمتلك قاعدة جماهيرية كبيرة أن تنقل الحالة إلى آلاف المتابعين خلال وقت قصير.
وحذرت خبيرة الإعلام الرقمي من اعتبار حجم الانتشار الإلكتروني معيارًا لتحديد أولوية المساعدات، موضحة أن هناك حالات إنسانية تستحق الدعم لكنها لا تمتلك عناصر الانتشار أو القدرة على جذب الانتباه، في حين تحظى حالات أخرى بزخم كبير بسبب توقيت النشر أو طريقة العرض أو طبيعة التفاعل الجماهيري.
وتكشف هذه الإشكالية عن أهمية دور المؤسسات الإعلامية والجمعيات الأهلية في تسليط الضوء على الحالات الأقل انتشارًا، وعدم ترك فرص الحصول على المساعدة مرتبطة فقط بقدرة أصحاب الاستغاثات على جذب اهتمام الجمهور.
الذكاء الاصطناعي ودوره في مستقبل المبادرات الإنسانية
وتطرقت خبيرة الإعلام الرقمي إلى دور الذكاء الاصطناعي في تطوير المبادرات الإنسانية، موضحًا أنه يمكن توظيف تقنياته في تحليل اتجاهات التفاعل ورصد الاستغاثات المتداولة، وتصنيف الاحتياجات، واكتشاف القضايا التي تتطلب تدخلًا عاجلًا.
وأضافت أن أدوات تحليل البيانات يمكن أن تساعد في توجيه المعلومات إلى الجهات والمؤسسات المعنية، والكشف عن الفجوات بين حجم الاحتياج ومستوى الاهتمام المجتمعي، بما يسهم في تحسين آليات الاستجابة للحالات الإنسانية.
لكنها شددت على ضرورة أن يخضع استخدام هذه التقنيات لضوابط أخلاقية واضحة، تحمي خصوصية أصحاب الحالات الإنسانية، وتمنع استغلال معاناتهم لتحقيق الانتشار، مع ضمان التحقق البشري من المعلومات قبل اتخاذ أي قرارات.
واختتمت خبيرة الإعلام الرقمي تصريحاتها بالتأكيد على أن المجتمع يشهد تحولًا مهمًا في مفهوم التأثير الإعلامي، فلم يعد التريند هو نهاية القصة، بل يمكن أن يكون بدايتها، مشيرًا إلى أن التحدي الحقيقي أمام المجتمع والمؤسسات الإعلامية ومنظمات العمل الأهلي يتمثل في الانتقال من ثقافة التفاعل اللحظي إلى ثقافة المبادرة المستدامة، ومن التعاطف الافتراضي إلى المسؤولية المجتمعية.
وأكدت أن منصات التواصل الاجتماعي يمكن أن تتحول إلى جسر حقيقي بين من يحتاج إلى المساعدة ومن يستطيع تقديمها، مشددًا على أن القيمة الحقيقية لأي حملة إنسانية لا تكمن في عدد المشاهدات التي حققتها، وإنما في عدد الأرواح التي أنقذتها.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض