الحساب هيتقفل.. محاولات النصابين باسم البنوك وطرق تجنبها
يتعرض عملاء البنوك لمحاولات النصب الإلكتروني المتكررة، التى تستهدف الاستيلاء على البيانات المصرفية وكلمات المرور ورموز التحقق، من خلال أساليب تعتمد على تخويف العملاء واستعجالهم، ومن أبرزها الادعاء بأن الحساب البنكي سيتوقف أو أن البطاقة المصرفية سيتم إيقافها ما لم يتم تحديث البيانات فورًا.
وتتنوع هذه المحاولات بين المكالمات الهاتفية والرسائل النصية وتطبيقات المراسلة وصفحات التواصل الاجتماعي، حيث ينتحل المحتالين صفة موظفي البنوك أو الجهات الموثوقة، بهدف دفع العملاء إلى الإفصاح عن بياناتهم السرية أو الضغط على روابط مزيفة.
أشهر حيل الاحتيال البنكي
1- حيلة حسابك البنكي هيتقفل
يعتمد المحتال على إبلاغ العميل بوجود مشكلة في حسابه، أو الادعاء بضرورة تحديث بياناته لتجنب التجميد أو الإغلاق، مع تحديد مهلة زمنية قصيرة لدفعه إلى التصرف دون التحقق من صحة الرسالة.
وللتعامل مع هذه الحيلة، يجب تجنب الضغط على الروابط المشبوهة، والتواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية للتأكد من حقيقة الأمر.
2- حيلة بطاقتك البنكية هتتوقف
قد يتلقى العميل اتصالًا يزعم فيه المتحدث أن البطاقة المصرفية ستتوقف بسبب مشكلة أمنية أو عملية غير معتادة، ثم يطلب بيانات البطاقة أو الرقم السري أو رمز التحقق لمرة واحدة (OTP).
ويجب عدم مشاركة هذه البيانات مع المتصل، حتى لو ادعى أنه موظف بالبنك، مع ضرورة التحقق من أي مشكلة من خلال خدمة العملاء الرسمية.
3- حيلة في عملية مشبوهة على حسابك
في هذه الحالة، يخبر المحتال العميل برصد عملية شراء أو تحويل مالي غير معروف، ويعرض عليه المساعدة في إلغائها أو تأمين الحساب، مقابل الحصول على بياناته المصرفية.
والتصرف الصحيح هو عدم الإفصاح عن أي معلومات خلال المكالمة، وإنهاؤها ثم التواصل مباشرة مع البنك باستخدام رقم خدمة العملاء الرسمي أو التطبيق المصرفي المعتمد.
4- حيلة حدث بياناتك فورًا
يرسل المحتال رسالة تتضمن رابطًا لصفحة إلكترونية تشبه الموقع الرسمي للبنك، ويطلب من العميل إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات البطاقة.
وقد تُستخدم هذه الصفحات لسرقة بيانات الدخول إلى الحسابات المصرفية، لذلك يُنصح بالدخول إلى التطبيق الرسمي أو كتابة عنوان الموقع الإلكتروني للبنك مباشرة، بدلًا من استخدام الروابط الواردة في الرسائل غير المتوقعة.
5- حيلة كسبت جائزة مالية
قد تصل إلى العميل رسالة تفيد بفوزه بجائزة أو حصوله على مكافأة مالية، ثم يُطلب منه دفع رسوم أو تقديم بيانات مصرفية لاستلامها.
ويجب التعامل بحذر مع الجوائز والعروض غير المتوقعة، خاصة إذا ارتبطت بطلب تحويل أموال أو مشاركة بيانات سرية، والتحقق منها عبر القنوات الرسمية للبنك.
6- حيلة موظف البنك محتاج كود OTP
تُعد محاولة الحصول على رمز التحقق لمرة واحدة من الأساليب التي تستهدف إتمام معاملات غير مصرح بها، إذ قد يدعي المحتال أن الرمز ضروري لتأمين الحساب أو إلغاء عملية مالية.
ويجب عدم مشاركة رمز OTP مع أي شخص يتصل بالعميل أو يطلبه عبر الرسائل، وعدم إدخاله في صفحات مجهولة أو غير موثوقة.
محاولات الاحتيال البنكي
هناك مجموعة من العلامات التي تستدعي الحذر عند تلقي مكالمة أو رسالة تدعي أنها صادرة عن البنك، أبرزها:
التهديد بإغلاق الحساب أو إيقاف البطاقة خلال وقت قصير.
طلب الرقم السري أو كلمة المرور أو رمز التحقق.
مطالبة العميل بتحويل أموال إلى حساب آخر بحجة حماية أمواله.
إرسال روابط إلكترونية غير معروفة لتحديث البيانات.
الإلحاح على العميل ومنعه من التحقق من المعلومات عبر القنوات الرسمية.
استخدام أرقام هاتف أو حسابات إلكترونية تنتحل هوية البنك.
ماذا تفعل إذا تلقيت رسالة أو مكالمة مشبوهة؟
لحماية حسابك البنكي، يُنصح باتباع الخطوات التالية:
عدم الضغط على الروابط الواردة في الرسائل المشبوهة.
عدم مشاركة كلمات المرور أو أرقام البطاقات السرية أو رموز التحقق.
إنهاء المكالمة المشكوك فيها، ثم الاتصال بالبنك عبر رقم خدمة العملاء الرسمي.
استخدام التطبيق المصرفي المعتمد أو زيارة أحد فروع البنك للتحقق من أي مشكلة.
التواصل مع البنك فورًا إذا سبق لك مشاركة بياناتك أو رمز التحقق مع شخص مشبوه، لطلب تأمين الحساب واتخاذ الإجراءات اللازمة.
القاعدة الأهم لحماية أموالك
لا تعتمد على اسم المتصل أو الشعار الظاهر في الرسالة للتأكد من هويته، فقد يستخدم المحتالون بيانات وشعارات مشابهة لما تستخدمه المؤسسات الرسمية.
وإذا أخبرك شخص بأن «حسابك البنكي هيتقفل» أو أن بطاقتك ستتوقف، وطالبك باتخاذ إجراء عاجل أو مشاركة بياناتك السرية، فلا تتسرع في الاستجابة. تحقق أولًا من البنك عبر قنواته الرسمية، حفاظًا على أموالك وبياناتك المصرفية من محاولات الاحتيال.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض