70 عاما و3 فروع.. أجوستيني يكشف استراتيجية أوتيس في مصر

أكد جابرييلي أجوستيني، العضو المنتدب لشركة أوتيس مصر، أن الشركة تحتفل بمرور 70 عاما على وجودها في السوق المصرية، مشيرا إلى أن هذه الفترة شهدت تطورا مستمرا في أعمال الشركة وخدماتها، إلى جانب بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء.

وقال أجوستيني إن الشركة تعتز بوجودها في مصر طوال هذه السنوات، مؤكدا أن العنصر البشري يمثل أحد أهم عوامل نجاح الأعمال، سواء داخل الشركة أو من خلال شبكة الشركاء والموردين والمقاولين الذين تتعاون معهم أوتيس.

250 موظفا وشبكة من الشركاء في مصر

وأوضح العضو المنتدب لشركة أوتيس مصر أن الشركة تضم أكثر من 250 موظفا داخل المؤسسة، إلى جانب عدد كبير من المتعاونين والمقاولين الدائمين وشركات التوريد المحلية والعالمية.

وأشار إلى أن أوتيس تعتمد على فرق العمل والشركاء في تنفيذ عمليات التركيب والصيانة وتقديم الخدمات للعملاء، مؤكدا أن الاستثمار في العنصر البشري يمثل جزءا أساسيا من استمرارية الشركة في السوق المصرية.

3 فروع ومواقع فنية لدعم العملاء

وكشف أجوستيني عن امتلاك أوتيس مصر ثلاثة فروع رئيسية تغطي مناطق شمال ووسط وجنوب البلاد، إلى جانب مواقع فنية في عدد من المدن والمناطق السياحية، من بينها البحر الأحمر وشرم الشيخ والغردقة.

وأوضح أن التوسع في هذه المواقع يأتي لمواكبة نمو قطاعات السياحة والمشروعات الجديدة، وضمان سرعة الوصول إلى العملاء وتقديم خدمات الدعم الفني والصيانة.

خدمة عملاء على مدار 24 ساعة

وقال أجوستيني إن أوتيس كانت من أوائل الشركات التي أنشأت مركز خدمة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بهدف التعامل مع طلبات العملاء وإتاحة التدخل الفني في مختلف الأوقات.

وأضاف أن طبيعة عمل المصاعد والسلالم الكهربائية تتطلب سرعة في الاستجابة، خاصة في المشروعات التي تعتمد على المصاعد بشكل أساسي في حركة الأفراد، مشيرا إلى أن توفير خدمة مستمرة يمثل جزءا من منظومة العمل التي تستهدف الحفاظ على جودة التشغيل.

أوتيس تركز على الشراكات طويلة الأجل

وأكد العضو المنتدب لشركة أوتيس مصر أن الشركة تركز على بناء شراكات طويلة الأمد مع المشروعات الكبرى في قطاعات البنية التحتية والمشروعات التجارية والسكنية وقطاع الأعمال.

وأوضح أن العلاقة مع العملاء لا تتوقف عند توريد وتركيب المصعد، وإنما تمتد من المراحل الأولى للمشروع وحتى التشغيل والصيانة والتحديث وفقا لاحتياجات كل مشروع.

وأضاف أن هذا النموذج يهدف إلى التعامل مع المصعد باعتباره استثمارا طويل الأجل، وليس مجرد تكلفة مرتبطة بإنشاء المبنى.

وأشار أجوستيني إلى أن أوتيس تتابع المشروعات منذ مراحلها الأولى، بداية من التأسيس والتجهيز، مرورا بعمليات التركيب والتشغيل، وصولا إلى خدمات الصيانة والتحديث.

وقال إن استمرار المصاعد في العمل بكفاءة يتطلب متابعة دورية وتدخلا فنيا وفقا لحالة المعدات واحتياجات المبنى، وهو ما يجعل خدمات ما بعد البيع والصيانة جزءا رئيسيا من دورة العمل.

وتحدث العضو المنتدب لشركة أوتيس مصر عن أهمية توفير وسائل تنقل آمنة وسهلة داخل المباني، بما في ذلك حلول تساعد الأشخاص ذوي الإعاقة على الحركة دون عوائق.

وأوضح أن المصاعد تمثل عنصرا أساسيا في عدد كبير من المنشآت، خاصة المستشفيات والمصانع والمباني التجارية والسكنية، مشيرا إلى أن التشغيل المستقر لهذه الأنظمة يحتاج إلى تدريب مستمر والاستفادة من الخبرات العالمية مع مراعاة طبيعة السوق المحلية.

وأكد أجوستيني أن السلامة تأتي في مقدمة القيم التي تعتمد عليها أوتيس في عملياتها، إلى جانب الأخلاق والجودة، مشيرا إلى أن هذه المبادئ تمثل أساس العلاقة مع العملاء والشركاء والعاملين.

وأضاف أن استمرار الشركة في السوق المصرية على مدار 70 عاما يرتبط بقدرتها على تطوير خدماتها والحفاظ على معايير التشغيل والسلامة، بالتوازي مع الاستفادة من الخبرات الدولية وتطبيقها بما يتناسب مع احتياجات السوق المحلية.