قبل تطبيق الدعم النقدي.. خطوات تحديث بيانات بطاقة التموين والتظلم من الاستبعاد

اقترب تطبيق منظومة الدعم النقدي خلال الفترة المقبلة، وتحديدًا مع بدء تطبيقها المستهدف في 2027، تزداد أهمية مراجعة المواطنين لبيانات بطاقاتهم التموينية والتأكد من صحتها، خاصة بعد أعمال المراجعة وتنقية قواعد بيانات المستفيدين من منظومة الدعم.

ويواجه بعض المواطنين مشكلة الاستبعاد من منظومة الدعم، وهو ما دفع وزارة التموين والتجارة الداخلية إلى إتاحة إمكانية التظلم أمام من يرى أن استبعاده لا يعكس موقفه الحقيقي، مع ضرورة تحديث البيانات وتقديم المستندات التي تثبت استحقاقه.

ويبدأ المواطن الراغب في تقديم تظلم بتحديث بياناته من خلال منصة مصر الرقمية، أو التوجه إلى أحد مكاتب البريد التي تقدم الخدمة، ثم الانتقال إلى مكتب التموين أو مركز الخدمة المطور التابع لمحل إقامته.

إجراءات التظلم

وبعد ذلك، يقدم المواطن المستندات المطلوبة التي تدعم موقفه، مع ضرورة الاطلاع على أصول بطاقات الرقم القومي والمستندات المقدمة، ثم تسجيل طلب التظلم والحصول على إيصال يتضمن رقم الطلب، لاستخدامه في متابعة نتيجة الفحص.

وأتاحت وزارة التموين أيضًا خدمة تحديث البيانات من خلال مكاتب البريد، بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين، حيث بدأت الخدمة فعليًا خلال شهر يوليو الماضي، وتُقدم في مكاتب البريد يومي الجمعة والسبت فقط.

وتستقبل مكاتب البريد المواطنين الراغبين في تحديث بياناتهم يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تستقبلهم يوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا، مع استمرار إمكانية تحديث البيانات إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.

ولإتمام عملية تحديث البيانات إلكترونيًا، يحتاج المواطن إلى تجهيز مجموعة من المستندات والبيانات، في مقدمتها بطاقات الرقم القومي للأب والأم، وإيصال الكهرباء الخاص بالوحدة السكنية، ووثيقة الزواج، إلى جانب بطاقات الرقم القومي للأبناء أو شهادات الميلاد.

كما تشمل البيانات المطلوبة مؤهلات الأبناء، وبطاقات الرقم القومي للمقيمين مع الأسرة من غير الأبناء والزوجات، ومؤهلاتهم، فضلًا عن بطاقة كارت الخدمات المتكاملة في حالة وجود فرد من ذوي الإعاقة يرغب المواطن في إضافته إلى البطاقة.

وتتضمن عملية تحديث البيانات كذلك تقديم المؤهل الدراسي لرب الأسرة، بالإضافة إلى بيانات المركبات الخاصة، ومنها رقم شاسيه السيارة ورقم المحرك، وذلك ضمن البيانات التي قد تطلبها المنظومة لمراجعة موقف الأسرة وتحديث قاعدة البيانات.

وتكتسب عملية تحديث البيانات أهمية خاصة في ظل اتجاه الدولة إلى تطوير منظومة الدعم والتحول تدريجيًا نحو الدعم النقدي، بما يجعل دقة البيانات المسجلة للمواطنين عنصرًا أساسيًا في تحديد المستفيدين وفقًا للقواعد والضوابط التي سيتم تطبيقها.

لذلك، يُنصح أصحاب البطاقات التموينية بمراجعة بياناتهم والتأكد من استيفاء المستندات المطلوبة، خاصة المواطنين الذين تعرضوا للاستبعاد ويرغبون في تقديم تظلم، مع الاحتفاظ برقم طلب التظلم لمتابعة موقفه ونتيجة الفحص.