«الوفد» يكشف التفاصيل.. السكة الحديد تستجيب لاستغاثة ركاب قطار 989

شهدت أزمة ركاب العربة رقم 3 بقطار 989 المتجه من أسوان إلى القاهرة، تطورات جديدة، عقب تداول مقطع فيديو للمواطن مصطفى عبدالدايم، أحد ركاب القطار، يستغيث خلال بث مباشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعد اكتشافه تبديل درجة العربة المحجوزة من الدرجة الأولى إلى الدرجة الثانية، رغم حجز التذاكر بالدرجة الأولى.

وخلال تصريحات خاصة لـ«الوفد»،عن طريق فيديو خاص، أوضح مصطفى عبدالدايم أن الاستغاثة التي أطلقها جاءت بسبب معاناة الركاب داخل العربة، خاصة مع وجود كبار سن كانوا بحاجة إلى الراحة، مؤكدًا أن المشكلة استمرت طوال الرحلة التي امتدت لأكثر من 15 ساعة.

وأضاف عبدالدايم أنه عقب تداول مقطع الفيديو، تواصل معه عدد من المسؤولين بهيئة السكة الحديد لمتابعة المشكلة والعمل على إيجاد حل لها.

وأوضح أنه عند وصولهم إلى محطة الجيزة في تمام الساعة الثانية ظهر اليوم الاثنين 10 أغسطس، كان في انتظارهم كل من السيد عماد حسان، مدير إدارة التفتيش والرقابة بهيئة السكة الحديد بالمركزية، والسيد محمد سمير، مدير عام خدمة المواطنين بهيئة السكة الحديد بالمركزية.

وأشار إلى أن مساعد وزير الداخلية لشرطة النقل والمواصلات، إلى جانب الأجهزة الأمنية، تابعوا الموقف هاتفيًا منذ وصول الركاب إلى محطة الجيزة، وحرصوا على متابعة تفاصيل الأزمة لحظة بلحظة.
وأكد عبدالدايم أن المسؤولين تعاملوا مع الأزمة من خلال الاعتذار للركاب، إلى جانب وضع حل للمشكلة، تمثل في رد فرق سعر التذكرة بين الدرجة الأولى والثانية، بواقع 170 جنيهًا لكل راكب بالعربة رقم 3، وذلك من خلال مكتب التذاكر بمحطة الجيزة.

وأضاف في تصريحاته لـ«الوفد»: «قمت بالتوقيع على محضر بقسم شرطة الجيزة، وأثبت فيه وصولنا إلى المحطة في تمام الساعة الثانية ظهرًا، وكذلك استلام فرق الدرجة وقيمته 170 جنيهًا عن التذكرة».

وتابع: «رغم أن التحرك جاء متأخرًا، فإن المسؤولين قاموا بما في وسعهم لحل المشكلة، وكنا نتمنى أن يكون التحرك منذ لحظة وقوع المشكلة، وليس بعد انتهاء الرحلة والوصول إلى محطة الجيزة».

وفي ختام تصريحاته، وجه مصطفى عبدالدايم الشكر إلى الفريق كامل الوزير، وزير النقل، على اهتمامه بالمشكلة والاستجابة لها، قائلًا: «نشكر الوزير على الاهتمام، حتى لو جاء متأخرًا، ولكنه في النهاية أمر مطلوب، خاصة بعد المعاناة التي استمرت أكثر من 15 ساعة في الطريق».

واختتم عبدالدايم حديثه متمنيًا أن يتم التعامل مع مثل هذه المشكلات في وقتها، بما يضمن حقوق الركاب ويحافظ على مستوى الخدمة المقدمة لهم.