4 شهادات «ISO» تضع محكمة شمال الزقازيق ضمن المؤسسات القضائية المطابقة للمعايير الدولية

حققت محكمة شمال الزقازيق الابتدائية بمحافظة الشرقية إنجازًا جديدًا في مسيرة تطوير العمل القضائي، بعد حصولها على أربع شهادات دولية معتمدة في أنظمة الجودة والإدارة المؤسسية «ISO»، وذلك عقب اجتيازها أعمال المراجعة والتقييم التي أجرتها هيئة الاعتماد الدولية QB Cert، بما يعكس التطور الذي شهدته المحكمة في مجالات الإدارة والحوكمة والتحول الرقمي وجودة الخدمات.

ويأتي هذا الإنجاز في إطار خطة وزارة العدل لتحديث منظومة التقاضي، ورفع كفاءة الأداء داخل المحاكم، وتطبيق أحدث النظم الإدارية العالمية، بما يسهم في تحسين الخدمات المقدمة للمتقاضين، ودعم توجه الدولة نحو بناء مؤسسات حكومية أكثر كفاءة وفاعلية.

وشملت الشهادات التي حصلت عليها المحكمة شهادة ISO 9001 الخاصة بنظام إدارة الجودة، وشهادة ISO 10002 لإدارة شكاوى ومقترحات المتعاملين، وشهادة ISO 37001 الخاصة بمكافحة الرشوة وتعزيز النزاهة، إلى جانب شهادة ISO 26000 المعنية بالمسؤولية المجتمعية، وهو ما يعكس تطبيق منظومة متكاملة تستهدف تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات.

وجاء الحصول على هذه الشهادات ثمرة خطة تطوير شاملة أشرف عليها المستشار محمد رأفت حماد، رئيس محكمة شمال الزقازيق الابتدائية ورئيس الاستئناف، بالتعاون مع المستشار طارق عبد الحميد، مساعد رئيس المحكمة ورئيس الاستئناف، حيث ركزت الخطة على تطوير بيئة العمل، وإعادة تنظيم الإجراءات الإدارية، ورفع كفاءة منظومة الخدمات، بما يحقق سرعة الإنجاز ودقة الأداء.

وشهدت المحكمة خلال الفترة الماضية تنفيذ عدد من مشروعات التطوير، كان من أبرزها التوسع في تطبيق منظومة التحول الرقمي، والاعتماد على الوسائل الإلكترونية في إدارة الملفات والقضايا ومتابعة إجراءات العمل، الأمر الذي أسهم في تقليل الاعتماد على المستندات الورقية، ورفع كفاءة الأداء، وتحسين سرعة إنجاز المعاملات.

كما أثنت لجنة التقييم الدولية على الآليات التي تطبقها المحكمة في استقبال شكاوى المواطنين ومتابعتها، والتعامل معها وفق إجراءات واضحة تحقق سرعة الاستجابة وقياس مستوى رضا المتعاملين، إلى جانب تطبيق سياسات تعزز مبادئ النزاهة والشفافية والحوكمة داخل بيئة العمل، بما يتوافق مع المعايير الدولية المعتمدة.

وامتدت جهود التطوير لتشمل الدور المجتمعي للمحكمة، من خلال تنفيذ عدد من المبادرات والأنشطة ذات البعد الخدمي والإنساني، بما يعكس التزامها بمبادئ المسؤولية المجتمعية، ويؤكد أن المؤسسات القضائية تؤدي دورًا يتجاوز الفصل في المنازعات إلى الإسهام في خدمة المجتمع ودعم جهود التنمية.

وأشاد فريق المراجعة التابع لهيئة QB Cert بالمستوى المؤسسي الذي وصلت إليه محكمة شمال الزقازيق الابتدائية، مؤكدًا نجاحها في تطبيق منظومة متكاملة للجودة والإدارة الحديثة والتحول الرقمي، بما يجعلها نموذجًا متميزًا بين المؤسسات القضائية في تطبيق أفضل الممارسات الإدارية، ويعزز مسيرة تطوير منظومة العدالة في مصر.