ما وراء أعطال ChatGPT الأخيرة؟ OpenAI تحقق في مشكلات المصادقة
يتعرض ChatGPT لعطل يؤثر على عدد كبير من المستخدمين حول العالم، حيث يواجه الأشخاص الذين يحاولون تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل أخطاء متكررة، مع ورود تقارير من الولايات المتحدة وأوروبا والهند واليابان وأستراليا.
وبدأت الشكاوى في الظهور على موقعي DownDetector ومنصة X خلال فترة قصيرة من بعد ظهر اليوم، وتشير معظم البلاغات إلى أن المشكلة تتعلق بطبقة تسجيل الدخول أو المصادقة، وليس بنموذج المحادثة نفسه.
أعراض عطل ChatGPT
أفاد المستخدمون بأنهم يواجهون توقفًا عند شاشة التحميل، أو يتم تسجيل خروجهم أثناء المحادثة، أو لا يستطيعون فتح المحادثات القديمة.
ويبدو أن العطل يؤثر على حسابات ChatGPT المجانية والمدفوعة، كما لا يقتصر على الموقع الإلكتروني، إذ واجه بعض مستخدمي تطبيق الهاتف المشكلات نفسها عند تسجيل الدخول.
وتشمل أبرز المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون:
فشل تسجيل الدخول أو تكرار أخطاء المصادقة.
عدم تحميل سجل المحادثات.
انتهاء الجلسات دون سابق إنذار.
ظهور رسالة "الخدمة غير متاحة" عند إرسال طلب إلى ChatGPT.
رد OpenAI
توضح صفحة حالة الخدمات الخاصة بشركة OpenAI أن الخدمات المتأثرة لا تزال قيد التحقيق.
وفي الوقت نفسه، انتقلت صفحة الحالة أكثر من مرة بين عرض وجود مشكلة نشطة وإظهار أن الخدمات تعمل بصورة طبيعية، بينما يواصل المهندسون العمل على إصلاح العطل.
وأشار التقرير إلى أن هذا النوع من التباين شائع في أعطال تسجيل الدخول، إذ قد يتعطل نظام تسجيل الدخول حتى مع استمرار عمل روبوت المحادثة الأساسي بشكل طبيعي.
ليست المرة الأولى
أوضح التقرير أن هذه ليست المرة الأولى التي يواجه فيها ChatGPT مشكلات خلال الأيام الأخيرة، إذ تعاملت OpenAI قبل يومين فقط، في 23 يوليو، مع عطل منفصل أثر على ChatGPT وCodex وواجهة OpenAI البرمجية API، واستغرق ما يقرب من 24 ساعة حتى تمت معالجته بالكامل.
ومع ظهور هذه الموجة الجديدة من الشكاوى بعد فترة قصيرة من الحادث السابق، بدأ مستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي يتساءلون عن سبب تكرار الأعطال خلال الفترة الأخيرة.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من استخدام ChatGPT؟
إذا لم تتمكن من الدخول إلى ChatGPT، فقد تساعد الخطوات التالية قبل افتراض وجود مشكلة أكبر:
تحديث الصفحة أو إغلاق التطبيق وإعادة فتحه بالكامل.
تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى بدلًا من تحديث الصفحة فقط.
متابعة آخر التحديثات عبر صفحة حالة خدمات OpenAI.
تجربة تطبيق الهاتف إذا لم يعمل الموقع الإلكتروني، أو استخدام الموقع إذا كان التطبيق لا يعمل.
ولم تكشف OpenAI حتى الآن عن السبب الرئيسي للعطل أو عن جدول زمني لإصلاحه، ومن المتوقع تحديث المعلومات مع صدور تفاصيل جديدة.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
