241 غرفة وجناحًا فندقيًا بمستشفيات الرعاية الصحية

أكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن تطوير منظومة الخدمات الفندقية داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة أصبح أحد المحاور الاستراتيجية لتعزيز جودة الرعاية الصحية، وتحسين تجربة المتعاملين، وتعظيم الإيرادات غير الطبية، بما يدعم الاستدامة المالية ويعزز القدرة التنافسية للهيئة على المستويين المحلي والدولي.
جاء ذلك خلال اجتماع موسع مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بمحافظات المرحلة الأولى لتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، والتي تشمل بورسعيد والأقصر والإسماعيلية وجنوب سيناء والسويس وأسوان، لمتابعة مؤشرات أداء الخدمات الفندقية، واستعراض خطط تطويرها، وتعظيم الاستفادة من الأصول والإمكانات المتاحة وفق أحدث معايير الضيافة الطبية العالمية.

واستعرض الاجتماع مؤشرات الأداء التشغيلي والمالي للخدمات الفندقية، ومستويات الإشغال، ومعدلات رضا المتعاملين، وخطط تطوير الأجنحة الفندقية، حيث شدد الدكتور أحمد السبكي على أن رحلة المريض لا تقتصر على تلقي الخدمة الطبية، وإنما تبدأ منذ دخوله المنشأة الصحية وحتى مغادرتها، مؤكدًا أن جودة الإقامة والضيافة والخدمات المساندة تمثل جزءًا أصيلًا من جودة الرعاية الصحية وتجربة العلاج المتكاملة.
وأشار إلى أن استراتيجية الهيئة لتطوير الخدمات الفندقية حققت نتائج إيجابية خلال عام 2026، تمثلت في ارتفاع الإيرادات بنسبة 28% مقارنة بالفترة المناظرة، إلى جانب تحقيق عوائد دولارية، بما يعكس تزايد الإقبال على الخدمات المتميزة التي تقدمها الهيئة، ويؤكد نجاحها في تنمية الإيرادات الذاتية لدعم التوسع في تطوير الخدمات الطبية وتحسين جودة الرعاية.

وأضاف أن الهيئة تستهدف مضاعفة إيرادات الخدمات الفندقية خلال الأشهر الثلاثة المقبلة، من خلال تطوير منظومة التشغيل، وتنفيذ خطة تسويقية احترافية، وتعظيم الاستفادة من الإمكانات المتاحة.
وأوضح أن الهيئة تمتلك حاليًا 241 غرفة وجناحًا فندقيًا داخل منشآتها الصحية بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، تقدم نموذجًا متطورًا يجمع بين التميز الطبي والضيافة الفندقية وفق أفضل المعايير العالمية، مع استمرار العمل على تطويرها ورفع كفاءة تشغيلها.
ووجه رئيس الهيئة بمواصلة تطوير خدمات الإقامة والتغذية ووسائل الراحة، وتحديث التجهيزات والمفروشات، والاهتمام بكافة تفاصيل تجربة المتعامل، بما يوفر بيئة علاجية متكاملة وآمنة تلبي تطلعات المواطنين والمتعاملين من داخل مصر وخارجها.
كما وجه بتخصيص فرق متخصصة لخدمة الأجنحة الفندقية، لتقديم رعاية شخصية ومتابعة مستمرة للمتعاملين طوال فترة العلاج، بما يرفع مستويات الرضا، إلى جانب التوسع في عقد شراكات مع العلامات التجارية الوطنية والعالمية لتطوير خدمات الضيافة والتغذية والخدمات غير الطبية.
وفي إطار دعم السياحة العلاجية، شدد الدكتور أحمد السبكي على إطلاق حملة تسويقية احترافية متكاملة لبناء علامة تجارية قوية للأجنحة الفندقية التابعة للهيئة، وإبراز مزاياها التنافسية لاستقطاب المصريين والأجانب، بما يعزز مكانة مصر كمركز إقليمي للرعاية الصحية والسياحة العلاجية، ويدعم صادرات الخدمات الصحية.
وأوضح أن الحملة ستعتمد على هوية بصرية موحدة، وإنتاج مواد دعائية احترافية، والتوسع في التسويق الرقمي، والاستفادة من تجارب المتعاملين الناجحة، والتعاون مع المؤثرين وصناع المحتوى، فضلًا عن تطوير المحتوى التعريفي ووسائل عرض الخدمات عبر مكاتب الاستقبال ومراكز الاتصال والشاشات الداخلية بالمنشآت الصحية.
وأكد رئيس الهيئة أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية لنجاح منظومة الخدمات الفندقية، موجّهًا بربط الحوافز بالمستهدفات التشغيلية والمالية، وإقرار مكافآت تشجيعية واستثنائية للفرق المتميزة، بما يعزز ثقافة التميز المؤسسي والابتكار والتطوير المستمر.
واختتم الدكتور أحمد السبكي الاجتماع بالتأكيد على أن الهيئة العامة للرعاية الصحية تستهدف تقديم تجربة صحية متكاملة بمعايير عالمية، تجعل منشآتها الخيار الأول للمواطن المصري، ووجهة مفضلة للمتعاملين من مختلف الجنسيات، دعمًا لرؤية الدولة في ترسيخ مكانة مصر كمركز إقليمي للرعاية الصحية والسياحة العلاجية، وتعزيز نموذج الهيئة القائم على التميز الطبي، والضيافة الصحية، والاستدامة المالية.