وكيل صحة البحيرة يجوب قرى إدكو لاستطلاع رأي المواطنين بجودة الخدمات الصحية

قام الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، بجولة ميدانية بعدد من شوارع القرى والنجوع التابعة لمركز إدكو، لاستطلاع آراء المواطنين بشأن مستوى الخدمات الصحية المقدمة ومدى رضاهم عنها.

 

جاء ذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، بالمتابعة المستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف القطاعات، وحرصًا على تحسين جودة الخدمات الصحية والوقوف على احتياجات الأهالي على أرض الواقع.

 

 

وخلال الجولة، حرص وكيل وزارة الصحة على التحدث بشكل مباشر مع المواطنين والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفيات ووحدات الرعاية الصحية الأولية، إلى جانب التعرف على مدى الاستفادة من القوافل الطبية العلاجية وقوافل تنمية الأسرة التي تنفذها مديرية الصحة بشكل دوري داخل القرى والمناطق الأكثر احتياجًا.

 

كما شملت الجولة متابعة آراء المواطنين حول خدمات المتابعة المنزلية التي تقوم بها الرائدات الريفيات، ودورهن في توعية الأسر بالقضايا الصحية وتنظيم الأسرة والرعاية الصحية للأم والطفل، حيث أكد عدد من الأهالي أهمية تلك الجهود في رفع مستوى الوعي الصحي داخل القرى والنجوع.

 

واستطلع الدكتور إسلام عساف كذلك مدى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية داخل المستشفيات والوحدات الصحية، ومدى سرعة الاستجابة للحالات الطارئة، بالإضافة إلى مستوى التعامل الإنساني والخدمي من قبل الأطقم الطبية مع المرضى والمترددين على المنشآت الصحية.

 

وخلال لقائه بالمواطنين، حرص وكيل الوزارة على التعرف على مدى علم الأهالي بخدمة الاستجابة السريعة التي أطلقتها مديرية الصحة بالبحيرة للتعامل مع الحالات العاجلة والطارئة، وكذلك التعريف بأرقام منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، مؤكدًا أهمية التواصل المستمر مع المواطنين وسرعة التعامل مع أي شكاوى أو مطالب لتحسين مستوى الخدمات.

 

وأكد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، أن هذه الجولات الميدانية تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة التنفيذية بالمحافظة بضرورة التواجد الميداني بين المواطنين، والاستماع إلى مشكلاتهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يضمن تقديم خدمات صحية لائقة وتحقيق رضا المواطنين عن المنظومة الصحية.

 

وأشار وكيل الوزارة إلى أن مديرية الصحة بالبحيرة مستمرة في تكثيف المرور الميداني على جميع المنشآت الصحية بمختلف مراكز المحافظة، لمتابعة الأداء وضبط جودة الخدمات المقدمة، والعمل على تذليل أي معوقات قد تواجه المواطنين، بما يسهم في الارتقاء بالقطاع الصحي وتحقيق أفضل مستوى من الرعاية الطبية لأهالي البحيرة.