وكيل صحة البحيرة ومدير عام التأمين الصحي يتفقدان مستشفى رشيد المركزي لمتابعة جودة الخدمات الصحية

أجرى الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، يرافقه الدكتورة بسنت سالم مدير عام فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بمحافظة البحيرة، جولة مرورية موسعة داخل مستشفى رشيد المركزي، بحضور عدد من مديري العموم ومديري الإدارات الفنية بمديرية الصحة.

جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة لكافة المنشآت الصحية، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

بدأت الجولة بالمرور على قسم الاستقبال والطوارئ، حيث شدد وكيل وزارة الصحة على ضرورة تقديم الخدمة الطبية الفورية للحالات الطارئة دون تحميل المرضى أو ذويهم أي أعباء مالية تتعلق بشراء أدوية أو مستلزمات من خارج المستشفى، مؤكدًا الالتزام التام بحسن معاملة المواطنين وتقديم الخدمة في إطار من الإنسانية والاحترام.

وتفقد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة خلال الجولة وحدة العناية المركزة، للاطمئنان على الحالات الحرجة المحجوزة، ومتابعة تطبيق بروتوكولات العلاج المعتمدة من المجلس الصحي المصري، مع التأكيد على الالتزام بسياسات الاستخدام الرشيد للمضادات الحيوية، بما يضمن رفع كفاءة العلاج وتقليل المضاعفات الصحية.

كما شملت الجولة قسم نفقة الدولة، حيث استمع وكيل الوزارة إلى شكاوى وطلبات المواطنين بشكل مباشر، ووجّه بسرعة حلها الفوري دون تأخير، مع التشديد على ضرورة الالتزام بالإجراءات المنظمة لسرعة إنهاء المعاملات، وعدم تعطيل صرف العلاج تحت أي ظرف، حفاظًا على حقوق المرضى وتخفيفًا للأعباء عنهم.

وخلال الجولة، التقى وكيل الوزارة بعدد من المرضى وذويهم داخل المستشفى، واستمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمة الطبية المقدمة، مؤكدًا أهمية تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين من خلال فرق خدمة المواطنين المنتشرة داخل المستشفى، والعمل على إزالة أي معوقات قد تواجههم.

كما وجّه وكيل وزارة الصحة بالبحيرة بضرورة الإسراع في تجهيز وتشغيل جهاز الأشعة المقطعية الجديد (160 مقطعًا) الذي تم توريده مؤخرًا للمستشفى، لما له من دور مهم في دعم سرعة التشخيص ودقة الخدمة الطبية المقدمة للمرضى، إلى جانب رفع كفاءة بعض الأقسام وتحسين المظهر العام للمستشفى بما يليق بالمواطنين.

وشدد وكيل الوزارة على أهمية الالتزام بالنظافة العامة وحسن تنظيم العمل داخل الأقسام المختلفة، مؤكدًا أن الفرق الإشرافية قامت بالمرور على جميع أقسام المستشفى كلٌ في نطاق اختصاصه، لمتابعة الأداء ورصد الملاحظات، ومناقشة الإجراءات التصحيحية التي تم تنفيذها على أرض الواقع.

وفي ختام الجولة، أكد وكيل الوزارة أن تواجد فرق المديرية داخل المستشفى يهدف إلى الدعم والمتابعة والتوجيه ورفع كفاءة الأداء، بما يحقق أعلى مستوى من جودة الخدمة الصحية، مشددًا على جميع العاملين بضرورة بذل المزيد من الجهد لتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين وتحقيق رضاهم.