محافظ البحيرة تستجيب فورًا لطلبات المواطنين وتوجه بسرعة تحسين الخدمات

أجرت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، جولة تفقدية بمدينة دمنهور، لمتابعة سير العمل بعدد من القطاعات الخدمية، والوقوف على إحتياجات المواطنين ومشكلاتهم على أرض الواقع.

جاء ذلك في إطار نهجها الميداني المستمر لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وحرصها على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع أهالي المحافظة.

وخلال الجولة، ٱلتقت محافظ البحيرة بعدد من المواطنين، حيث ٱستمعت بعناية إلى مطالبهم وشكاواهم، مؤكدةً حرص المحافظة الكامل على التعامل الجاد والفوري مع مختلف الشكاوى، والعمل على إيجاد حلول عملية وسريعة تسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

ووجّهت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة بسرعة فحص الشكاوى التي تم عرضها خلال الجولة، مع تكليف الجهات التنفيذية المختصة بالتنسيق الفوري والتعامل العاجل معها، بما يضمن سرعة الإستجابة وتحقيق نتائج ملموسة يشعر بها المواطن على أرض الواقع، مؤكدةً ضرورة المتابعة المستمرة لمعدلات التنفيذ والتأكد من إزالة أسباب الشكاوى بصورة نهائية.

وأكدت محافظ البحيرة أن الجولات الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تقييم الأداء التنفيذي ورصد إحتياجات المواطنين بشكل مباشر، مشيرةً إلى أن التواصل الفعال مع الشارع البحراوي يعد ركيزة أساسية في بناء منظومة عمل أكثر كفاءة وإستجابة، بما يسهم في الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين في مختلف المراكز والمدن.

كما شددت محافظ البحيرة على أهمية التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين، ودراستها بدقة وشفافية، وإتخاذ الإجراءات التنفيذية اللازمة حيالها، بما يعزز ثقة المواطن في الأجهزة التنفيذية، ويحقق مستهدفات الدولة في تحسين جودة الحياة وتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

البحيرة تُعيد رسم خريطة المرافق ومراجعة شاملة للمشرعات الحالية

في خطوة جديدة تعكس توجه الدولة نحو بناء بنية تحتية متطورة ومستدامة، وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.

عقدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، اجتماعًا موسعًا مع مسؤولي شركات المرافق والجهات التنفيذية المعنية، بحضور اللواء خالد رسلان  رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الرحمانية والمكلف بالاشراف على عدد من الملفات والقطاعات بديوان عام المحافظة،  لبحث تطوير منظومة إدارة المرافق بالمحافظة، ووضع آليات عمل حديثة تقوم على التنسيق المسبق والتكامل الكامل بين مختلف الجهات، بما يحقق جودة التنفيذ.

وأكدت محافظ البحيرة خلال الاجتماع أن المحافظة تشهد انطلاقة جديدة في إدارة ملف المرافق، ترتكز على التخطيط العلمي والعمل المؤسسي المشترك، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والحفاظ على الاستثمارات التي تضخها الدولة في مشروعات البنية التحتية والرصف والتطوير.

وشددت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة على أن تتم أعمال الرصف الجديدة خلال الخطط الاستثمارية القادمة، عقب الانتهاء الكامل من تنفيذ جميع أعمال المرافق الأساسية، وفي مقدمتها شبكات المياه والكهرباء والغاز والاتصالات، وذلك بهدف الحفاظ على الشكل الحضاري، وتحقيق السيولة المرورية ورفع كفاءة الطرق بمختلف مدن ومراكز المحافظة.

ووجهت محافظ البحيرة بإجراء مراجعة شاملة للموقف التنفيذي الحالي لكافة مشروعات المرافق الجارية، إلى جانب حصر الاحتياجات الفعلية لكل جهة، واستعراض خطط الإحلال والتجديد والتوسعات المستقبلية، بما يضمن التطبيق الكامل خلال خطة التنمية والخطة الاستثمارية 2027/2028، وبما يحقق توافق جميع الأعمال وتكاملها وفق رؤية موحدة.

كما أكدت محافظ البحيرة أهمية وضع جدول زمني دقيق ومتكامل لتنفيذ المشروعات، مع استمرار التنسيق الدوري والمسبق بين شركات المرافق والجهات التنفيذية، لضمان سرعة الإنجاز، وتلافي أي تعارض بين الأعمال المختلفة، وتحقيق أعلى معدلات الجودة والكفاءة في التنفيذ.