Siri يورط آبل قانونيا.. تسوية بـ250 مليون دولار بسبب الذكاء الاصطناعي
في يونيو 2024، وقف تيم كوك على خشبة مؤتمر Apple Worldwide Developers Conference ليُعلن عن ثورة في تاريخ Siri، كانت الشاشات تعرض ما بدا مستحيلا، مساعد ذكي يفهم سياقك الشخصي، يتحكم في تطبيقاتك، ويجيب على أسئلة معقدة تعتمد على معلومات من بريدك الإلكتروني ورسائلك وصورك في آنٍ واحد.
اشترى الملايين iPhone 16 على أساس تلك الوعود، لكن بحلول مايو 2026، كانت Apple تدفع 250 مليون دولار في تسوية قضائية، بينما لا تزال الميزات المعلنة غائبة عن أجهزة المستخدمين.
4 تأجيلات في عامين.. آبل تعترف بفشلها
هذا التأجيل لم يكن الأول ولا الثاني، الميزات المعلنة أرجئت أربع مرات متتالية منذ يونيو 2024، كان مقررا إطلاقها في نهاية 2024، ثم في ربيع 2025، ثم خلال 2026، وباتت اليوم مؤجلة إلى أواخر 2026 أو ربما 2027.
لكن ما ميز التأجيل الأخير أن آبل كسرت صمتها المعتاد وقالت السبب صراحة، Craig Federighi، مدير البرمجيات في الشركة، اعترف بأن الميزة لم تكن موثوقة بما يكفي لتكون منتج آبل، كما أكد Greg Joswiak أن الشركة لا تريد إطلاق منتج لا يحقق مستوى الجودة المتوقع.
المشكلة لم تكن تفصيلا تقنيا عابر، وفق اختبارات داخلية في آبل، اقترب معدل الخطأ من 30% في بعض السيناريوهات، أي أن Siri كانت تُخطئ أو تفشل في مهمة واحدة من كل ثلاث محاولات.
المساعد كان يعجز عن تنفيذ المهام متعددة الخطوات، ولا يندمج بالشكل المطلوب مع المحتوى الظاهر على الشاشة، كما كان يعاني من بطء واضح يؤثر على تجربة الاستخدام.
الكارثة الحقيقية كانت هيكلية؛ إذ اعترف فريق التطوير بأنه كان يعمل على نسختين مختلفتين من البنية التقنية في الوقت نفسه، قبل أن يتضح أن المعمارية الأولى لن تحقق المستوى المطلوب، ما أجبرهم على إعادة البناء من الصفر.
250 مليون دولار ثمن الوعود المبكرة
في مايو 2026، كشف عن تفاصيل التسوية القضائية التاريخية، ستدفع آبل 250 مليون دولار لتسوية دعوى جماعية تتهمها بالإعلان المضلل والمنافسة غير العادلة، بعد الترويج لقدرات ذكاء اصطناعي لم تكن جاهزة فعليا عند الإعلان عنها.
يحق لبعض مالكي الأجهزة المؤهلة في الولايات المتحدة الحصول على تعويضات مالية عن هذه القضية، مع اختلاف قيمة التعويض حسب عدد المطالبات المقبولة.
كما أن هذه التسوية لا تُنهي المشكلات القانونية بالكامل، إذ لا تزال هناك دعاوى أخرى مرتبطة بتأثير الأزمة على المستثمرين وقيمة الأسهم.
من يُنقذ سيري؟
التأجيلات المتكررة أطاحت بقيادات بارزة داخل الشركة، John Giannandrea، المسؤول عن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في آبل، غادر منصبه بعد فترة من الضغوط الداخلية.
في المقابل، تولى Craig Federighi الإشراف المباشر على ملف الذكاء الاصطناعي، بينما أصبح Mike Rockwell، الذي قاد تطوير Apple Vision Pro، مسؤولا مباشرا عن فريق سيري.
هذه الخطوة تعكس أن آبل باتت ترى أزمة Siri على أنها مشكلة تنفيذ وهندسة منتجات، وليست مجرد تحدٍ بحثي في الذكاء الاصطناعي.
في أبريل 2026، أرسلت أبل نحو 200 مهندس من فريق Siri إلى برامج تدريب مكثفة لتعلم أدوات تطوير تعتمد على الذكاء الاصطناعي، استعدادا لمؤتمر WWDC القادم.
ولتسريع اللحاق بالمنافسين، تشير التقارير إلى أن آبل تعمل أيضا على توسيع تعاونها مع Google للاستفادة من قدرات نماذج Gemini داخل منظومة Apple Intelligence.
كل الأنظار تتجه الآن نحو مؤتمر WWDC 2026 في يونيو، حيث تتزايد التوقعات بإعادة تقديم Siri بواجهة وتجربة جديدة كليا.
بحسب تقارير من Bloomberg وتحليلات Mark Gurman، قد تحصل سيري على تجربة أكثر قربا من أسلوب المحادثة الموجود في ChatGPT، مع سجل للمحادثات وتجربة تفاعل أكثر ذكاءً واستمرارية.
قصة Siri ليست مجرد تأخير تقني، بل درس كبير لصناعة التكنولوجيا بأكملها، حتى أكبر الشركات في العالم قد تجد نفسها أمام تحديات تجعل وعود الذكاء الاصطناعي أصعب بكثير من مجرد عرضها على المسرح.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض