ومايكروسوفت تقول لا تعلم بأي مشاكل
تحديث Windows 11 KB5079473 يُشعل الفوضى.. شاشات زرقاء وتجميد وفقدان صلاحيات
في العاشر من مارس 2026، أطلقت مايكروسوفت تحديث Patch Tuesday الشهري الروتيني لويندوز 11 تحت رقم KB5079473، معلنة أنه يُعالج ما بين 58 و79 ثغرة أمنية بما فيها ثغرتا Zero Day نشطتان.
لكن ما جرى بعد ساعات قليلة من الانطلاق كان أي شيء إلا روتينًا، بدأ المستخدمون يُبلغون عن أعطال وتجميد وشاشات زرقاء وإعادة تشغيل متكررة بعد تثبيت التحديث، لكن صفحة الدعم الرسمية لمايكروسوفت لا تزال تُفيد بأنها غير مدركة لأي مشاكل في هذا التحديث، هذا التناقض الصارخ بين ما يعيشه المستخدمون وما تُعلنه الشركة هو ما يجعل هذه القضية تستحق تناولًا تفصيليًا.
3 مشاكل تضرب مستخدمي Windows 11 KB5079473
المنتديات التقنية ومنصات مايكروسوفت نفسها رصدت ثلاث فئات متكررة من المشاكل، أولًا، فشل التثبيت مع رموز خطأ مسجّلة في Event Viewer، ثانياً، أجهزة تدخل في حلقات إعادة تشغيل متكررة أو تصبح غير قابلة للتشغيل دون تدخل يدوي للإصلاح، ثالثاً، تراجع حاد في أداء كروت الرسوميات.
لكن القائمة لا تتوقف عند هذا الحد، مستخدم يعمل على Samsung Galaxy Book 4 أفاد بأن التحديث أوقف عمل تقريباً جميع التطبيقات على جهازه بما فيها Microsoft Office وتطبيقات سامسونج والآلة الحاسبة وأداة القص وNotePad، كما اختفى خيار تسجيل الدخول ببصمة الإصبع. والأشد إيلاماً أن التحديث لا يمكن التراجع عنه أو إلغاؤه، هذا أمر فظيع.
وهناك مشكلة أمنية صادمة، على منصة Feedback Hub الرسمية لمايكروسوفت، أفاد أحد المستخدمين بأن صلاحيات المسؤول Administrator اختفت فجأة من جهازه بعد التحديث، فقدان صلاحيات المسؤول يعني عملياً فقدان القدرة على إجراء أي تغييرات جوهرية على النظام، وهو سيناريو كابوسي لكل مستخدم عادي وأشد كارثية لأقسام تقنية المعلومات في الشركات.
أجهزة سامسونج: الأكثر تضررًا
مشكلة بعينها تتكرر في أجهزة سامسونج بشكل لافت، تُشير التقارير إلى أن بعض أجهزة اللابتوب التي تحمل محركات أقراص سامسونج تفقد القدرة على الوصول إلى محرك C كليًا بعد التحديث، مما يجعل جميع التطبيقات والبيانات غير متاحة.
المشكلة يبدو أنها مرتبطة بخطأ ناشئ في تحديث مارس يفقد فيه المستخدم الصلاحيات على محرك C عمومًا، وتظهر بشكل أكثر تكرارًا على الأجهزة التي تحمل محركات سامسونج.
الكوارث لا تتوقف عند فقدان الوصول، بعض المستخدمين أفادوا بأن تطبيقات Microsoft Office وOutlook لا تعمل حتى في الوضع الآمن Safe Mode، وأن إلغاء التثبيت غير مسموح به لأنه تحديث أمني.
الألعاب والرسوميات: تراجع بين 30 و50%
لمن تجاوز عقبة التثبيت تظهر مشكلة أشد خبثًا، تراجع حاد في أداء كروت الرسوميات، أصحاب كروت Nvidia وAMD يُبلغون عن انخفاض معدل الإطارات بنسبة تتراوح بين 30% و50% في الألعاب والتطبيقات الاحترافية، التراجع يبدو أشد حدة في ألعاب DirectX 12 والبرامج الإبداعية المُكثّفة للرسوميات كـAdobe Premiere Pro وBlender، المشكلة تستمر عبر إصدارات متعددة من التعريفات، مما يوحي بأن الخلل يكمن في مكدس العرض الخاص بويندوز 11 لا في تعريفات كروت الرسوميات.
كثير من اللاعبين الذين يلعبون Fortnite وElden Ring وApex Legends يواجهون شاشات BSOD، والمشكلة تعود إلى تعارض نواة ويندوز مع أنظمة مكافحة الغش Anti-Cheat.
مايكروسوفت تقول لا علم لنا بأي مشاكل
ربما يكون أكثر ما يُثير دهشة المراقبين هو الفجوة الهائلة بين ما يعانيه المستخدمون وما تُعلنه مايكروسوفت. صفحة الدعم الرسمية لـKB5079473 تُفيد بأن مايكروسوفت غير مدركة حاليًا، لأي مشاكل في هذا التحديث، من المتوقع أن تُوثّق الشركة بعض هذه المشاكل لاحقًا بعد أن أقل من أسبوع مرّ على النشر الأول.
لكن هذا الصمت الرسمي لا يعني أن مايكروسوفت تتجاهل المسألة كليًا، دعم مايكروسوفت التقني أقرّ بالمشكلة القائمة وأكد أنهم يعملون على حل يأمل الجميع أن يصدر قريبًا، موصيًا المستخدمين في الوقت ذاته بالامتناع عن تثبيت التحديث الإشكالي.
كيف تحمي جهازك الآن؟
إن كنت لم تُثبت التحديث بعد، الوصفة واضحة. أوقف التحديثات التلقائية مؤقتًا عبر Settings ثم Windows Update ثم إيقاف التحديثات لمدة 7 أيام، وذلك لمنع التثبيت التلقائي أثناء استكشاف الأخطاء.
إن كنت ثبتت التحديث وتعاني من المشاكل، جرّب إلغاء تثبيت KB5079473 عبر Settings ثم Windows Update ثم Update history ثم Uninstall updates، إن فشلت الواجهة الرسومية جرّب سطر الأوامر المرفوعة بكتابة wusa /uninstall /kb:5079473، إن كنت لا تستطيع الإلغاء في الوضع العادي شغل Safe Mode أولاً.
للمستخدمين الذين يُعانون من أعطال في تشغيل التطبيقات بعد التحديث، نفذ هذين الأمرين من موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول: sfc /scannow ثم dism /online /cleanup-image /restorehealth.
لاعبو الفيديو الذين يعانون من انهيارات النظام يمكنهم تجربة حل مؤقت بتعطيل Memory Integrity عبر Windows Security ثم Device Security ثم Core Isolation.
وللأجهزة التي لا يمكن إلغاء تثبيت التحديث منها بالطرق العادية، الحل الطارئ هو إجبار الجهاز على الإقلاق عبر الضغط المطول على زر التشغيل ثلاث مرات متتالية ليدخل تلقائيًا في بيئة الاسترداد Windows Recovery Environment، حيث يمكن إلغاء تثبيت التحديث أو تنفيذ إصلاح النظام.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض