لماذا يرفض عداد الكهرباء مسبوق الدفع قبول الشحنة الجديدة؟
يتساءل عدد من مستخدمي عداد الكهرباء مسبوق الدفع عن أسباب رفض شحن كارت العداد، وعدم قراءة العداد للشحنة الجديدة، مما يؤدي أحيانًا لانقطاع التيار الكهربائي.
أسباب عدم قبول الشحن متعددة، وأبرزها:
-وجود شحنة سابقة على الكارت لم يتم تفريغها بالعداد.
-الحاجة إلى تحديث وتنشيط كارت الشحن.
-تلف الكارت نتيجة الاستخدام المتكرر أو سوء التخزين.
-استخدام كارت لا يخص العداد أو لا يتبع شركة التوزيع.
كيفية تقديم شكوى ضد عداد الكهرباء مسبوق الدفع
يمكن للمواطنين تقديم شكاوى عبر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال ستة منافذ:
-زيارة مقر الجهاز: 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة، مدينة نصر.
-الموقع الإلكتروني: www.egyptera.org
-البريد العادي: ص.ب 73 – بانوراما أكتوبر – شارع صلاح سالم – الرقم البريدي 11811.
-البريد الإلكتروني: [email protected]
-الفاكس: 23421471
-الهاتف: 23421475 (داخلي 154)
حالات فصل الكهرباء عن عداد مسبوق الدفع
-التلاعب بغطاء «روزيتة» العداد: يتم تحرير محضر وإعادة التيار، مع توقيع غرامة.
-زيادة الأحمال عن الحد المسموح: إذا تجاوزت قدرة العداد (80 أمبير) يتم فصل التيار مؤقتًا وتنبيه العميل لتقليل الأحمال، وإذا استمر التجاوز يتم الفصل النهائي واستبدال العداد.
-نفاد الرصيد خارج الأوقات المحددة: يفصل العداد للتنبيه، ويعاد التيار عند إدخال الكارت، ثم ينقطع نهائيًا عند انتهاء الرصيد بالكامل.
نصيحة للمستخدمين
ونصح الخبراء دائمًا بتفريغ أي شحنات سابقة، واستخدام كارت تابع لنفس شركة التوزيع، ومتابعة استهلاك الكهرباء لتجنب انقطاع التيار المفاجئ، واللجوء مباشرة لأجهزة التنظيم في حالة وجود أي خلل بالعداد.