الصحة بالفيوم تنظم برنامج تدريبي لتنمية مهارات العاملين فى خدمة المواطنين
اختُتمت مديرية الصحة بالفيوم البرنامج التدريبي «تنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين» فى المديرية والتى أقيمت بقاعة التدريب بمدرسة التمريض و حضره 15 اخصائى اجتماعى يعملون بخدمة المواطنين بالمستشفيات و الإدارات و الذى استمر ثلاث أيام .
يأتى هذا التدريب تحت شعار «معًا للتميز»…وبحضور الدكتورة نفين شعبان وكيل وزارة الصحة بالفيوم، وفي لفتة تقديرية من حسن مدين مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان تعكس ثقافة الاعتراف بالجهود المتميزة، تم تكريم مديري خدمة المواطنين بالمديرية تقديرًا لعطائها المخلص وجهودها البارزة في الارتقاء بمستوى الأداء، وذلك ضمن خطة الوزارة لتكريم المتميزين.
كوادر بشرية متميزة
يأتى ذلك في إطار توجيهات رئيس الجمهورية ورؤية الدولة لتطوير القطاع المؤسسي، وحرص وزارة الصحة على بناء كوادر بشرية متميزة تقدم خدمات صحية راقية و فعّالة.
تم تنفيذ البرنامج تحت إشراف مدير عام الادارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، وبمشاركة فريق الإدارة العامة عمر خالد مسئول البرامج التدريبية وشيرين نعيم المنسق الإعلامي بالادارة العامة لخدمة المواطنين بالتنسيق مع حنان وصفي مدير خدمة المواطنين بالمديرية .
قام بالتدريب نخبة المحاضرين من الادارة العامة لخدمة المواطنين ليلى عبد السلام، و صفاء علام، وشيرين نعيم حافظ، حيث ركّز التدريب على رفع الكفاءة المهنية والقيادية، وتعزيز مهارات التواصل والتعامل مع المواطنين، بما ينعكس مباشرة على جودة الخدمات وتحسين تجربة المواطن.
وفي إطار خطة الوزارة لتكريم المتميزين، تم تكريم مدير ادارة خدمة المواطنين لتفوقها في تطوير الأداء وتحقيق استجابات فعّالة لشكاوى المواطنين،وقد أعربت عن شكرها وتقديرها لهذه اللفتة الكريمة، واعتبارها حافزًا قويًا لمواصلة العمل بإخلاص لخدمة المواطن وتعزيز مسيرة التطوير المؤسسي.
وقد أكدت الدكتورة نيفين شعبان وكيل وزارة الصحة بالفيوم، على الدور الهام لخدمة المواطنين داخل المستشفيات والتعامل الذكى مع المرضى و ذويهم و احتواء المواقف السلبية و تهدئة الاجواء.
اختُتمت الفعاليات بتوزيع شهادات التقدير وسط أجواء من الفخر والتحفيز، لتظل إدارة خدمة المواطنين نبضًا حيًا للتميز والعطاء، حيث تتجسد القيم الإنسانية في كل خدمة تُقدَّم و يُصنع أثر إيجابي يليق بالمواطن المصري.
