BeOn تحصل على استثمار استراتيجي لتسريع توسعها في سوق CRM الذكي
أعلنت شركة BeOn، المتخصصة في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الذكية وإدارة التواصل متعدد القنوات مثل WhatsApp وTelegram وFacebook وTikTok، عن إغلاق جولة استثمارية استراتيجية بالدولار الأمريكي بقيمة ست خانات، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الاستراتيجيين.
الخطوة تأتي في إطار خطط الشركة لتوسيع نطاق عملها إقليميًا وتطوير محفظة منتجاتها التقنية بما يتوافق مع الطلب المتزايد على أدوات CRM الذكية.
وتأتي هذه الجولة في وقت يشهد فيه سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء نموًا متسارعًا عالميًا. وتشير التقديرات إلى أن قيمة سوق CRM العالمي ستصل إلى نحو 112.9 مليار دولار في 2025، مع معدل نمو سنوي مركب يزيد على 12.8% حتى عام 2032.
ويُعزى هذا النمو إلى التحول الرقمي واعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات البيع وخدمة العملاء. وبحسب البيانات الحديثة، تعتمد أكثر من 91% من الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 10 موظفين على منصات CRM بفعالية لإدارة علاقات العملاء، مع معدل اعتماد سنوي يزيد على 12.6%.
قال المهندس محمد جودة، المدير التنفيذي لشركة BeOn، إن الجولة الاستثمارية تمثل نقطة تحول للشركة، مؤكدًا أن الهدف لا يقتصر على تطوير أداة CRM فحسب، بل إنشاء بنية ذكية لإدارة التواصل التجاري بكفاءة وعمق أكبر.
أضاف، أن هذه الجولة تعكس ثقة المستثمرين في رؤية الشركة وفريقها، مشيرًا إلى أن المرحلة القادمة ستركز على تعزيز قدرات الأتمتة والذكاء الاصطناعي ضمن المنصة، بالإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية مع شركات في قطاعات التجارة الإلكترونية والخدمات والتعليم.
أوضح المستثمر والشريك الاستراتيجي محمد جرين أن قرار الاستثمار في BeOn جاء بعد دراسة دقيقة للسوق والفريق والمنتج، مشددًا على أن الشركة تمتلك مزيجًا من فهم السوق والتنفيذ التقني ورؤية واضحة للنمو الإقليمي.
أضاف، أن BeOn لديها القدرة على أن تكون لاعبًا مؤثرًا في سوق CRM الذكي، خاصة مع التحول المتسارع نحو قنوات التواصل الرقمية.
أكد المستثمر والشريك الاستراتيجي الآخر محمد عبدالمنعم أن ما جذبهم في BeOn هو تركيزها على تقديم حلول عملية لمشكلات حقيقية تواجه الشركات يوميًا، وليس مجرد منتج تقني تقليدي، معربًا عن ثقته في قدرة الشركة على بناء منصة إقليمية بمعايير عالمية.
BeOn تمكّن الشركات من إدارة التواصل مع العملاء، أتمتة عمليات البيع والمتابعة، وتحسين تجربة العملاء عبر منصات رقمية متعددة، تركيز الشركة على الأسواق الناشئة والقطاعات سريعة النمو يأتي في وقت يزداد فيه الطلب على أدوات إدارة علاقات العملاء الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتكامل مع قنوات التواصل الاجتماعي.
هذا الاستثمار يعكس ثقة القطاع المالي في إمكانيات الشركات التقنية المحلية والإقليمية، ويعطي مؤشرًا واضحًا على أن حلول CRM متعددة القنوات والذكية ستستمر في لعب دور محوري في تعزيز الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء في الأسواق العربية والخارجية على حد سواء.