محافظ الشرقية يتابع الخدمات الرقمية ببلبيس

 أجرى المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، جولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمدينة، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار حرص المحافظة على تطوير منظومة العمل الإداري وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور.

رافق المحافظ خلال الجولة الدكتور أحمد عبد المعطي نائب المحافظ، واللواء أحمد شاكر رئيس مركز ومدينة بلبيس، ومحمد السيد مدير إدارة المتابعة الميدانية بالديوان العام، حيث تفقدوا أقسام المركز المختلفة، والذي يضم 10 شبابيك لتقديم الخدمات بنظام الشباك الواحد، بما يضمن حصول المواطن على الخدمة بسهولة ويسر ودون لقاء مباشر مع مؤدي الخدمة، تنفيذًا لمبادئ الشفافية والنزاهة، وتقليل الاحتكاك المباشر بين الموظف ومتلقي الخدمة.

وأكد محافظ الشرقية أن المحافظة تولي اهتمامًا كبيرًا بمتابعة الطلبات المقدمة من المواطنين داخل المراكز التكنولوجية، من خلال التقارير الدورية التي ترفعها الإدارات المختصة، بهدف ضمان سرعة البت في الطلبات وإنجازها في التوقيتات المحددة ووفقًا للضوابط القانونية المنظمة.

 وشدد على أنه أصدر توجيهات واضحة للعاملين بالمراكز التكنولوجية بضرورة التيسير على المواطنين الجادين، خاصة الراغبين في التصالح في مخالفات البناء وتقنين أوضاعهم طبقًا للقانون، والعمل على إنهاء أكبر عدد ممكن من الملفات في أقل وقت ممكن، دون الإخلال بالقواعد والاشتراطات القانونية.

وخلال الجولة، حرص المحافظ على الاستماع إلى شرح تفصيلي من العاملين بالمركز حول معدلات الأداء اليومية، ونسب تنفيذ الملفات الخاصة بملفات التصالح، واستخراج التراخيص، والإعلانات، وغيرها من الخدمات المقدمة للمواطنين. 

ووجه بضرورة حسن استقبال المواطنين، والتعامل معهم بصورة لائقة، وتقديم الدعم الفني اللازم لهم لتسهيل استكمال إجراءاتهم، مع الالتزام الكامل بمعايير الشفافية، وتطبيق الإجراءات الرقمية الحديثة التي تساهم في تحقيق العدالة وسرعة إنجاز المعاملات.

كما التقى محافظ الشرقية بعدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة المقدمة، مؤكدًا أن مصلحة المواطن تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، وأن جميع الجهود المبذولة حاليًا تستهدف تطوير البنية الإدارية وتحسين كفاءة الأداء داخل الوحدات المحلية والمراكز التكنولوجية، بما يحقق رضا المواطنين ويخفف عنهم أعباء الإجراءات الروتينية.

وأشار المحافظ إلى أن الدولة تسير بخطى ثابتة نحو التحول الرقمي وتطوير منظومة الخدمات الحكومية، وأن المراكز التكنولوجية تمثل ركيزة أساسية في هذا الاتجاه، لما لها من دور مهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتقليل زمن تقديمها، وتحقيق الانضباط الإداري داخل الوحدات المحلية.

وفي سياق متصل، وحرصًا على إعادة الانضباط للشارع والحفاظ على المظهر الحضاري لمدينة بلبيس، كلف محافظ الشرقية رئيس مركز ومدينة بلبيس بالتنسيق مع مدير إدارة المتابعة الميدانية بالديوان العام، بتكثيف حملات رفع الإشغالات، وفحص تراخيص الأكشاك والمحال التجارية، والتأكد من التزام أصحابها بالمساحات المخصصة لهم، وعدم التعدي على حرم الطريق.

وأكد المحافظ أن المحافظة لن تتهاون مع أي مخالفات من شأنها الإضرار بالمظهر العام أو تعطيل حركة المرور، مشددًا على اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة بكل حزم تجاه المخالفين، وذلك في إطار خطة شاملة لاستعادة الوجه الجمالي والحضاري لمدن ومراكز محافظة الشرقية، وتحقيق بيئة حضارية تليق بالمواطنين.