محافظ الدقهلية يتفقد المركز التكنولوجي ويوجه بسرعة إنهاء معاملات المواطنين
تفقَّد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، اليوم الثلاثاء، المركز التكنولوجي والشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، وعددًا من الإدارات بديوان عام المحافظة؛ للوقوف على سير العمل ومراجعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، ذلك في إطار المتابعة الميدانية اليومية للمحافظ لمعدلات الإنجاز في مختلف القطاعات، بحضور اللواء محمد حواس، مدير مكتب المحافظ، واللواء عمرو عبد الرحمن، مدير أمن الديوان.
اطمأن محافظ الدقهلية خلال جولته بالمركز التكنولوجي على انتظام العمل، وحُسن استقبال المواطنين، وسرعة إنهاء المعاملات والشكاوى عبر منظومة "الشباك الواحد". وشدد على أن خدمة المواطن هي الهدف الأساسي للجهاز التنفيذي بالمحافظة، محذراً من أي تقصير أو تأخير في إنجاز الخدمات.
كما وجه "مرزوق" بضرورة توفير كافة أوجه الرعاية للمواطنين خلال فترات الانتظار، مع توفير عناية خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة، من خلال توفير مقاعد كافية وكراسي متحركة داخل صالات الانتظار، ومنع وقوف أي مواطن أثناء تلقي الخدمة، واستمع خلال الجولة إلى شكاوى وملاحظات عدد من المواطنين، ووجه بسرعة البت فيها وفقًا للقانون، وتيسير الإجراءات عليهم.
وفي إطار متابعة محافظ الدقهلية للشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، أكد المحافظ على ضرورة تعزيز كفاءة التواصل بين كافة الجهات التنفيذية، وتكامل البيانات والمعلومات بشكل لحظي لضمان سرعة التعامل مع الأحداث الطارئة.
كما وجه المحافظ بالالتزام بالتحديث المستمر للنظم الفنية، وتدريب الكوادر؛ لتحقيق أعلى معدلات الدقة والانضباط في الأداء، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالتحول الرقمي الكامل وتطوير منظومة إدارة الأزمات.
وفي ختام الجولة، أكد محافظ الدقهلية أن التعاون والتنسيق بين المحافظة وكافة الوزارات والهيئات مستمر لخدمة المواطن الدقهلي في مختلف القطاعات.
وتابع اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية تقارير المرور الميداني، على بعض المنشآت الخدمية، حيث استمرت أعمال فرق المرور على عيادة التأمين الصحي بجديلة، ومديرية الزراعية بالمنصورة، للتأكد من حسن سير العمل وتقديم الخدمه على الوجه الاكمل، والانضباط الوظيفي.
وأكد محافظ الدقهلية على ضرورة استمرار حملات التفتيش والمتابعة الميدانية في جميع مراكز ومدن وقرى المحافظة، على جميع منشآت تقديم الخدمات المختلفة للمواطنين والوقوف على مستوى تحقيقها وتلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم، ووجه باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستمرار رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، واستمرار المتابعة الميدانية للتأكد من انتظام العمل.
ووجه محافظ الدقهلية لمديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء، بسرعة العمل على تلافي السلبيات وإزالة العقبات أمام تحقيق المستوى المطلوب في تقديم الخدمات، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المقصرين والمتقاعسين، مؤكدا أنه لا تهاون مع التقصير في خدمة المواطنين وسرعة الاستجابة لمطالبهم، وقامت اللجنة برئاسة الحسيني البغدادي مدير إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة، وعدد من أعضاء إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة، بالتأكد من توفير الخدمات اللازمة للمواطنين.
