أزمة جديدة تضرب Spotify بعد إعلانات مثيرة للجدل

تواجه منصة الموسيقى العالمية Spotify عاصفة من الانتقادات خلال الأيام الأخيرة، بعد أن تبين أنها عرضت إعلانات توظيف لصالح هيئة الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE)، ما أثار غضبًا واسعًا بين المستخدمين والفنانين على حد سواء.

 الإعلانات التي حملت عبارات مثل انضم إلى مهمة حماية أمريكا والوفاء بالمهمة، اعتبرها كثيرون حملة دعائية سياسية لا تتناسب مع طبيعة المنصة الفنية والترفيهية.

ورغم المطالبات المتزايدة من شركات موسيقية كبرى بإيقاف هذه الحملة، واصلت Spotify عرض الإعلانات. وقال متحدث باسم الشركة لصحيفة The Independent إن هذه الإعلانات جزء من حملة حكومية واسعة النطاق تشمل العديد من القنوات والمنصات الرقمية، مؤكدًا أنها لا تخالف سياسات الإعلانات الخاصة بـ Spotify. 

كما أشار إلى أن المستخدمين يمكنهم التعبير عن آرائهم عبر النقر على موافق أو غير موافق لمساعدة النظام على تحديد تفضيلاتهم الإعلانية مستقبلاً.

لكن الأزمة لا تتوقف عند هذا الحد، إذ شهدت المنصة مؤخرًا انسحاب عدد من الفنانين احتجاجًا على استثمارات الرئيس التنفيذي للشركة، دانيال إيك، في شركة Helsing الأوروبية للتكنولوجيا الدفاعية.

 تُعد Helsing واحدة من الشركات الناشئة التي تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي العسكري، حيث تطوّر طائرات بدون طيار وغواصات وأنظمة تحكم ذكية قادرة على تحليل بيانات الأسلحة في ساحة المعركة، هذه الخطوة أثارت موجة غضب بين الفنانين، الذين رأوا أن استثمارات Spotify تتعارض مع قيم الفن والسلام التي تمثلها الموسيقى.

وتأتي هذه التطورات في ظل انتقادات مستمرة تواجهها Spotify منذ سنوات، تتعلق بانخفاض معدلات الدفع للفنانين مقارنة بمنصات أخرى مثل Apple Music وTidal، وهو ما دفع بعضهم سابقًا إلى سحب أعمالهم أو مقاطعة المنصة جزئيًا.

ومع تصاعد الجدل، بدأ العديد من المستخدمين في البحث عن طريقة لإلغاء اشتراكهم في Spotify، سواء اعتراضًا على سياستها الإعلانية أو تضامنًا مع الفنانين المنسحبين، وفيما يلي شرح مبسط لكيفية إلغاء الاشتراك عبر مختلف الطرق.

كيفية إلغاء الاشتراك من خلال موقع Spotify الرسمي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر المتصفح.
2. افتح قائمة ملفك الشخصي واختر الحساب.
3. انتقل إلى قسم الاشتراك وابحث عن خيار إلغاء الاشتراك.
4. سيظهر إشعار يوضح أنك ستبدأ في سماع الإعلانات بعد انتهاء اشتراكك المميز، مع تاريخ انتهاء الاشتراك الحالي. اضغط متابعة الإلغاء لتأكيد العملية.

إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول، يمكنك اتباع نفس الخطوات بعد تفعيل وضع “عرض سطح المكتب” في المتصفح.
أما في حال كنت جزءًا من باقة Family أو Duo، فيمكن فقط لمدير الباقة إلغاء الاشتراك نهائيًا.

الإلغاء عبر مزود خدمة خارجي مثل Google Play أو Apple:

من خلال Google Play:
 افتح تطبيق Google Play، ثم انتقل إلى المدفوعات والاشتراكات > الاشتراكات، واختر Spotify، ثم اضغط إلغاء الاشتراك وحدد سبب الإلغاء.

من خلال Apple:
 انتقل إلى “الإعدادات” على جهاز iPhone أو iPad، ثم اختر اسمك واضغط على الاشتراكات، وابحث عن Spotify وأكمل عملية الإلغاء.

عبر مزود الخدمة:
 إذا كنت تدفع من خلال مزود خدمة آخر (مثل شركات الاتصالات)، يمكنك الدخول إلى حسابك على موقع المزود، ثم إدارة اشتراكاتك واختيار Spotify لإلغاء التجديد التلقائي.

ما الذي يحدث بعد إلغاء الاشتراك؟
يستمر الحساب في العمل كحساب مميز حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، أي أنك ستظل تستمتع بالمزايا مثل عدم وجود إعلانات، وجودة الصوت العالية، والتنزيلات دون اتصال بالإنترنت. بعد انتهاء الفترة، يتحول الحساب تلقائيًا إلى النسخة المجانية التي تحتفظ بمكتبتك وقوائم التشغيل الخاصة بك، لكن مع عرض الإعلانات وتقليل جودة الصوت.

وبينما تسعى Spotify إلى التوازن بين أرباحها واستقلاليتها، يبدو أن سياساتها الأخيرة تضعها في موقف صعب بين مستخدمين يطالبون بالشفافية وفنانين يطالبون بالعدالة، ومع استمرار الجدل حول الإعلانات والاستثمارات الدفاعية، يبقى السؤال: هل ستتمكن Spotify من استعادة ثقة جمهورها أم أن موجة الانسحابات ستتوسع أكثر في الفترة المقبلة؟