محافظ الدقهلية يراجع أداء الوحدات المحلية في التعامل مع شكاوى القمامة
استعرض اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، من داخل الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بالمحافظة، موقف أداء الوحدات المحلية في الاستجابة لشكاوى المواطنين المتعلقة بالقمامة والمخلفات الصلبة، الواردة عبر تطبيق شكاوى النظافة الذي أطلقته المحافظة خلال شهر يونيو الماضي.
وخلال متابعته، اطّلع المحافظ بنفسه على الشكاوى المسجلة بالتطبيق، بهدف التأكد من تفاعل المسئولين بالوحدات المحلية مع تلك الشكاوى وسرعة التعامل معها، مؤكّدًا أن التطبيق وسيلة فعالة للرقابة والمتابعة الميدانية.
وقام "مرزوق" باختيار عدد من الشكاوى عشوائيًا من مناطق حي غرب المنصورة، مركز ومدينة المنصورة، ومركز ومدينة ميت غمر، ووجّه لمدير إدارة المخلفات الصلبة بالاتصال الفوري بأصحاب تلك الشكاوى للتأكد من حلها والرد عليهم.
وقد تبيّن للمحافظ بالفعل قيام المختصين في الوحدات المحلية المعنية بالتعامل مع الشكاوى المقدّمة وحلّها والاستجابة لأصحابها، وهو ما أشاد به مؤكدًا استمرار تلك المتابعة.
وشدد اللواء طارق مرزوق على أنه لا تهاون في الاستجابة لشكاوى المواطنين وحلها؛ قائلًا: "إن التطبيق تحت رقابتي شخصيًا"، ومؤكدًا أن "التكنولوجيا وسيلتنا للرقابة.. والتواصل المباشر مع المواطن هو الأساس".
كما شدد المحافظ على أن الرقابة لا تنفصل عن خدمة المواطن، وأن سرعة التعامل مع الشكاوى مقياس حقيقي لأداء الجهاز التنفيذي بالمحافظة، مطالبًا باستمرار المراجعة اليومية للتطبيق، والرد على المواطنين فورًا، وحل المشكلات من جذورها.
وأصدر اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية عدة توجيهات لمحمد أمين، رئيس حي غرب المنصورة، بهدف رفع كفاءة مستوى النظافة العامة، وتنظيم الحركة داخل الشوارع والمناطق المحيطة بالمحال والأسواق.
وقد شملت توجيهات المحافظ الآتي: الاستمرار في تكثيف أعمال النظافة اليومية بمختلف شوارع الحي، خاصة المناطق المحيطة بمحال الخضار والفاكهة والأسواق الشعبية رفع الإشغالات والتعديات على الفور دون تهاون، وبما لا يُعيق حركة المرور أو يضر بالمظهر الحضاري، ومصادرة أي جرارات أو معدات تقوم بنقل مخلفات صلبة دون تصاريح رسمية، ومنع إلقاء المخلفات في غير الأماكن المصرح بها، مع اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين.
