بعد السعودية.. أوبر تختبر ميزة "تفضيلات النساء" في المدن الأمريكية

بدأت شركة "أوبر" في اختبار ميزة جديدة تحمل اسم "تفضيلات النساء"، وهي خاصية تتيح للراكبات والسائقات التوفيق الحصري مع بعضهن البعض أثناء طلب الرحلات، وذلك في إطار جهود الشركة لتعزيز شعور الأمان وتوفير تجربة أكثر راحة للنساء داخل التطبيق.

الميزة الجديدة انطلقت أول مرة في المملكة العربية السعودية عام 2019، حيث لاقت ترحيبًا واسعًا من قبل الراكبات، خصوصًا في المجتمعات التي تفضل وجود خصوصية أكبر في وسائل النقل، ومنذ ذلك الحين، توسّعت "أوبر" تدريجيًا في تفعيل هذه الخاصية، لتصل حتى الآن إلى أكثر من 40 دولة حول العالم، بناءً على طلبات المستخدمين وردود الفعل الإيجابية التي تلقتها الشركة.

وفي الولايات المتحدة، ستبدأ أوبر بتجربة الميزة خلال الأسابيع المقبلة في ثلاث مدن رئيسية: لوس أنجلوس، سان فرانسيسكو، وديترويت، وعند تفعيل الخاصية، ستظهر للراكبات خيار يحمل اسم "سائقات" عند طلب الرحلة عبر التطبيق. 

كما يمكن للراكبة أيضًا حجز رحلة مُسبقة مع سائقة إذا رغبَت بذلك، يُذكر أن اختيار هذا التفضيل لا يضمن بالضرورة وجود سائقة متاحة في كل مرة، إلا أنه يزيد من احتمال التوفيق بين الطرفين.

أما بالنسبة للسائقات، فسيُتاح لهن خيار مماثل يُسمى "تفضيلات الراكبات"، يُمكن تفعيله من خلال إعدادات التطبيق، يتيح هذا الخيار لهن استقبال طلبات من راكبات فقط، في جميع أوقات اليوم، وفق ما تختاره السائقة.

تهدف هذه المبادرة إلى تقليل حالات التوتر أو الإزعاج التي قد تتعرض لها بعض النساء أثناء رحلات النقل التشاركي، خصوصًا في سياق تكرار ورود تقارير إعلامية ودعاوى قضائية تتعلق باعتداءات أو مضايقات جنسية داخل المركبات.

وعلى الرغم من أن شركة ليفت المنافسة سبقت أوبر في تطبيق برنامج مشابه يُعرف باسم "نساء+ كونيكت" منذ عام 2023، إلا أن ميزة أوبر الجديدة تختلف في بعض التفاصيل. فبينما يشمل برنامج ليفت السائقين والركاب غير الثنائيين أيضًا، تقتصر "تفضيلات النساء" في أوبر على من يحددن أنفسهن كنساء فقط، سواء من السائقات أو الراكبات، دون تضمين مستخدمين من فئات أخرى.

تعكس هذه الخطوة اهتمام أوبر بتطوير تجربة الاستخدام، خاصة من زاوية السلامة والخصوصية، وهي من أكثر النقاط التي تؤثر في قرار المستخدمين الاعتماد على تطبيقات النقل الذكي، ومن المتوقع أن تُقيّم الشركة نتائج التجربة المبدئية في المدن الثلاث قبل أن تقرر توسيع نطاق الخدمة لتشمل ولايات ومدنًا أمريكية أخرى لاحقًا.

في السياق ذاته، واصلت "أوبر" خلال الأعوام الأخيرة تحديث أنظمتها الأمنية، حيث أضافت أدوات جديدة للتحقق من الهوية، ومزايا لمتابعة الرحلة لحظة بلحظة، وخيارات للتبليغ الفوري عن أي انتهاكات أثناء الرحلة، في مسعى واضح لتقليص حالات العنف وتحسين مستوى الثقة بين السائقين والركاب.