منظومة الشكاوى بالشرقية تستجيب لـ 2354 شكوى واستغاثة
أكد الدكتور "ممدوح غراب" محافظ الشرقية، أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة، مشيراً لدعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص، والرد عليها إلكترونياً، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين، والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكواهم، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.
كما أشار محافظ الشرقية، على أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع "والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور "مصطفى مدبولي" رئيس مجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن المحافظة تلقت (49) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي، تم الاستجابة لها بمعدل إنجاز 100٪.
من جانبه أوضح "وليد عبد الحميد" مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية على تلقي شكاوى المواطنين أول بأول على منظومة الشكاوى الحكومية من
كما يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور من خلال مبادرة "صوتك مسموع" عن طريق رقم الواتس آب : 01150606783 .
وفى سياق متصل اشار مدير البوابة الإلكترونية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (2433) شكوى واستغاثة، خلال شهر اكتوبر الماضى، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى، و تمت الاستجابة لـ 2354 شكوى بنسبة (96%) ، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص (79) شكوى وطلب، تمهيداً لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض