رئيس جهاز العبور الجديدة يستقبل مسؤول بمركز معلومات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة

استقبل المهندس محمود مراد، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور الجديدة، الدكتورة هانيا حسن، مدير عام بمركز معلومات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، لمتابعة أداء المراكز التكنولوجية والوقوف على معدلات إنجاز المعاملات، إلى جانب بحث آليات تطوير الخدمات والارتقاء بمستوى التعامل مع المواطنين.

ويأتي ذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بشأن تطوير منظومة الخدمات الحكومية ورفع كفاءة الأداء وتعزيز الانضباط الإداري، بما يضمن تقديم خدمات متميزة للمواطنين، وتحت الإشراف المباشر وبتعليمات الدكتور وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية للمجتمعات العمرانية للارتقاء بمستوى تقديم الخدمات الرقمية.

وشملت الزيارة تفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، حيث تابعت الدكتورة هانيا حسن سير العمل بشبابيك تقديم الخدمات، وحجم المعاملات المنجزة والجاري العمل عليها، ومدى تنظيم بيئة العمل والالتزام بالإجراءات المنظمة لتقديم الخدمات بكفاءة وسرعة.

كما تفقدت مركز خدمة المواطنين لعملاء تقنين الأوضاع، للوقوف على مستوى التعامل مع العملاء وتيسير الإجراءات، إلى جانب متابعة منظومة الأرشفة الإلكترونية وآليات حفظ الملفات واسترجاع البيانات، بما يدعم التحول الرقمي ويسهم في سرعة إنجاز المعاملات.

وفي ختام الزيارة، أشادت بالجهود المبذولة ومستوى التنسيق بين المراكز التكنولوجية والإدارات المعنية، وكفاءة أداء العاملين وحرصهم على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وعقب الزيارة، عقد المهندس محمود مراد اجتماعًا مع نواب رئيس الجهاز ومديري الإدارات المختلفة، بحضور مسؤولي إدارات المشروعات، والشؤون القانونية، والعقارية، ومركز المعلومات، والمراكز التكنولوجية، والتراخيص، والأمن، والتنمية؛ لمتابعة موقف الأعمال ومعدلات الإنجاز، وتعزيز التنسيق والتكامل بين مختلف الإدارات.

واستعرض الاجتماع موقف الملفات الجاري تنفيذها، حيث شدد رئيس الجهاز على ضرورة الالتزام بالانضباط الإداري، وتطوير أساليب العمل، وسرعة تبادل البيانات والمعلومات، والتعامل الفوري مع المعوقات، مع تكثيف المتابعة الدورية والالتزام بالاختصاصات والمسؤوليات، بما يضمن سرعة إنجاز المهام ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.

وفي إطار تطوير منظومة خدمة المواطنين، وجّه رئيس جهاز العبور الجديدة برفع كفاءة نظام الشباك الواحد والارتقاء بأداء المراكز التكنولوجية، مؤكدًا ضرورة انتظام وجود مندوبي الإدارات المختصة داخل المراكز، كلٌّ وفقًا لاختصاصه، للرد المباشر على استفسارات المواطنين والعملاء، وتقديم المعلومات الدقيقة بشأن الطلبات والإجراءات والمستندات المطلوبة، مع سرعة التنسيق مع الإدارات المعنية لحسم الاستفسارات وتذليل العقبات، وتجنب تأخير المعاملات أو تكرار انتقال المواطنين بين الإدارات.

كما أكد أهمية التنسيق المستمر بين المراكز التكنولوجية وإدارات التراخيص والعقارية والشؤون القانونية، لضمان دقة المعلومات ووضوح الإجراءات، وسرعة فحص الطلبات واستيفاء المستندات وفقًا للقواعد المنظمة، بما يعزز الشفافية ويحسن تجربة المتعاملين مع الجهاز.

وفي ختام الاجتماع، أكد المهندس محمود مراد استمرار المتابعة الدورية لأداء الإدارات وقياس معدلات الإنجاز، والعمل على معالجة المعوقات بصورة عاجلة، مشددًا على أن سرعة إنجاز المعاملات ودقة المعلومات وحسن التعامل مع المواطنين مسؤولية مشتركة تتطلب تكاتف جميع الإدارات، تنفيذًا لتوجيهات وزارة الإسكان وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وتحقيقًا لمستهدفات التنمية بمدينة العبور الجديدة.