كيف تعرف ضمان موبايل سامسونج Galaxy؟ 3 طرق سهلة للتحقق من مدة الضمان
إذا حدثت مشكلة في هاتف سامسونج Galaxy أو الجهاز اللوحي الخاص بك، فيجب أن تتحقق أولًا مما إذا كان الجهاز لا يزال مشمولًا بالضمان.
وفي الأجهزة الأحدث التي تعمل بواجهة One UI 9، جعلت سامسونج هذه العملية أسهل من خلال إضافة قائمة مخصصة للضمان داخل تطبيق الإعدادات.
أما إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من النظام، فلا تزال هناك عدة طرق للتحقق من تغطية الضمان.
الطريقة الأولى: التحقق من الضمان عبر الإعدادات في One UI 9
إذا كان جهاز Galaxy يعمل بواجهة One UI 9، فإن العملية بسيطة، إذ يمكنك الانتقال إلى الإعدادات ثم الضمان والعناية بالجهاز.
تتضمن هذه القائمة معلومات الضمان، وأدوات التشخيص، وخيارات الإصلاح، بالإضافة إلى معلومات التغطية والاشتراك في خدمة Samsung Care+.
وفي الجزء العلوي من القائمة، ستجد تفاصيل ضمان الجهاز، بما في ذلك نوع التغطية وتاريخ انتهاء الضمان، وإذا كانت لديك أجهزة Galaxy أخرى مرتبطة بحساب سامسونج الخاص بك، فستجد معلوماتها هناك أيضًا.
وتتضمن القائمة كذلك أدوات تشخيص مدمجة لفحص مكونات الجهاز، مثل: البطارية ونظام الشحن والشاشة والكاميرا وأجهزة الاستشعار.
وإذا اكتشفت أدوات التشخيص وجود مشكلة، فيمكنك الانتقال مباشرة إلى خيارات الإصلاح من القائمة نفسها، كما يوجد خيار لطلب المساعدة من المساعد الصوتي Bixby في استكشاف الأعطال وإصلاحها.
الطريقة الثانية: استخدام تطبيق Samsung Members على الأجهزة القديمة
إذا لم يكن جهازك قد حصل على تحديث One UI 9 بعد، أو كان قديمًا لدرجة تمنعه من الحصول على التحديث، فيمكنك استخدام تطبيق Samsung Members لتسجيل الجهاز والوصول إلى خدمات الدعم.
ويكون التطبيق مثبتًا مسبقًا عادةً على أجهزة Galaxy، لكن إذا لم تجده على هاتفك، فيمكنك تنزيله من متجر Galaxy Store أو متجر Google Play.
وللتحقق من حالة الضمان، افتح تطبيق Samsung Members وسجل الدخول، ثم اضغط على خيار الدعم الموجود في القائمة السفلية، وقد يظهر الخيار باسم الحصول على المساعدة في الإصدارات الأقدم من التطبيق.
ومن هناك، يمكنك تسجيل جهازك إذا لم يكن قد سُجل تلقائيًا أثناء الإعداد، والتحقق من حالته، والوصول إلى أدوات الدعم.
وبحسب نوع الجهاز وإصدار التطبيق والمنطقة، قد يعرض التطبيق أيضًا معلومات المنتج والضمان، وإذا لم تظهر هذه المعلومات، فيمكنك استخدام طريقة أخرى للتحقق من الضمان.
الطريقة الثالثة: التحقق من ضمان سامسونج عبر الموقع الرسمي
إذا لم تنجح الطرق السابقة، فإن موقع سامسونج الإلكتروني يمثل خيارًا بديلًا للتحقق من الضمان.
افتح بوابة الأجهزة الإلكترونية التابعة لسامسونج وسجل الدخول باستخدام حساب سامسونج الخاص بك، وإذا كان الجهاز مسجلًا بالفعل، فيمكنك التحقق من حالة الضمان ضمن قسم منتجاتي.
أما إذا لم يكن الجهاز مسجلًا، فقد تحتاج إلى إدخال الرقم التسلسلي أو رقم الهوية الدولية للأجهزة المحمولة IMEI أثناء التسجيل.
ويمكنك العثور على هذه الأرقام من خلال الانتقال إلى الإعدادات، ثم حول الهاتف أو حول الجهاز اللوحي.
وإذا أظهر موقع سامسونج تاريخ انتهاء ضمان غير صحيح، فابحث عن خيار مراجعة الضمان أو تقديم اعتراض على الضمان.
ومن خلال هذا الخيار، يمكنك إرسال إثبات الشراء للتأكد من تسجيل تاريخ انتهاء الضمان الصحيح.
ما الذي تحتاج إليه قبل طلب إصلاح هاتف سامسونج؟
قبل التوجه إلى مركز صيانة، من المفيد التأكد من حالة الضمان وتاريخ انتهائه، ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتطلب إصلاحًا مشمولًا بالتغطية.
وتوفر أدوات التشخيص الموجودة في إعدادات One UI 9 وسيلة لفحص بعض مكونات الهاتف، بينما يتيح تطبيق Samsung Members الوصول إلى الدعم على الأجهزة التي تعمل بإصدارات أقدم من النظام.
كما يمكن الرجوع إلى موقع سامسونج للتحقق من بيانات الجهاز المسجل، مع الاحتفاظ بفاتورة الشراء إذا احتجت إلى إثبات تاريخ الشراء أو الاعتراض على بيانات الضمان.
تابعوا آخر أخبار بوابة الوفد الإلكترونية عبر نبض
