انقطاع جزئي في ChatGPT وClaude يؤثر على آلاف المستخدمين
واجه مستخدمو ChatGPT اليوم مشكلة في الوصول إلى الخدمة، حيث أبلغ أكثر من 12 ألف شخص عن صعوبات في استخدام المنصة وفقًا لموقع Down Detector، مما يشير إلى حدوث انقطاع جزئي واسع النطاق بعد ظهر اليوم. وأصدرت OpenAI تحديثًا للحالة أكد وجود "ارتفاع في معدلات الأخطاء" بين مستخدمي ChatGPT ومنصة OpenAI بشكل عام، وتم تصنيف المشكلة على أنها حُلت رسميًا في الساعة 5:14 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
رغم حل الانقطاع الرئيسي، أبقت OpenAI على تنبيه نشط يتعلق بمكون Fine-Tuning في خدمة واجهة برمجة التطبيقات (API)، مشيرةً إلى أنها "طبقت الحلول اللازمة وتراقب التعافي". هذا يشير إلى أن المشكلات المتبقية قد تقترب من الانتهاء، بينما يظل فريق الشركة يراقب الأداء لضمان استقرار الخدمة بالكامل.
ولم يكن ChatGPT هو الوحيد المتأثر اليوم، إذ شهدت خدمة الذكاء الاصطناعي الأخرى Claude من شركة Anthropic أيضًا انقطاعًا مؤقتًا. ذكرت الشركة مشاكل مشابهة تتمثل في "ارتفاع معدل الأخطاء في واجهة برمجة التطبيقات عبر جميع نماذج Claude"، وقد تم حل هذه المشكلة بحلول الساعة 1 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
يشير تزامن هذه الانقطاعات إلى الضغوط المتزايدة على أنظمة الذكاء الاصطناعي السحابية، والتي تعتمد على خوادم قوية وبنية تحتية متقدمة لضمان استقرار الخدمة. وكشف التحديث الأخير من OpenAI عن أن فرق الدعم تتابع عن كثب أي تأثيرات محتملة على الأداء، خصوصًا في ظل زيادة الطلب على واجهة برمجة التطبيقات وخدمات Fine-Tuning التي تستخدمها المؤسسات والمطورون لبناء تطبيقات ذكية متقدمة.
ويأتي هذا الانقطاع بعد فترة شهدت توسعًا سريعًا في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي التفاعلية، سواء في التعليم، أو الأعمال، أو الترفيه. كثير من المستخدمين يعتمدون على هذه الأدوات في مهام يومية، مثل توليد النصوص، وتحليل البيانات، ومساعدة فرق العمل على تبسيط الإجراءات الإدارية، ما يجعل أي انقطاع مؤثرًا بشكل واسع.
تجدر الإشارة إلى أن OpenAI وAnthropic تتخذان إجراءات وقائية مستمرة لتقليل احتمالية حدوث انقطاعات مستقبلية، بما في ذلك تحسين الخوادم وتحديث خوارزميات التوزيع والتعامل مع الطلب العالي على النظام في أوقات الذروة. ومع استمرار النمو الهائل لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي، يظل التحدي قائمًا لضمان استقرار المنصات وسرعة الاستجابة للمستخدمين حول العالم.
في الوقت الحالي، تتابع OpenAI وAnthropic الوضع عن كثب، مع التركيز على ضمان أن تتعافى جميع مكونات النظام بشكل كامل، وتقديم تقارير شفافة حول أي مشكلات مستقبلية. وقد أثار الانقطاع اليوم وعي المستخدمين بأهمية استقرار هذه الخدمات واعتمادهم المتزايد عليها في حياتهم العملية والشخصية، كما أبرز الحاجة إلى بنية تحتية قوية ومرنة لمواكبة الطلب المتنامي على أدوات الذكاء الاصطناعي.
هذا الانقطاع، وإن كان مؤقتًا، يشكل تذكيرًا مستمرًا بتحديات تشغيل منصات الذكاء الاصطناعي الكبيرة، ويؤكد على ضرورة الموازنة بين توسع الخدمات وحماية تجربة المستخدمين، مع الالتزام بالشفافية والإبلاغ الفوري عن أي مشاكل تؤثر على الخدمة.