بنك الإسكندرية يستعين بالشباب لتطوير الخدمات المصرفية

نظم بنك الإسكندرية مسابقتين؛ الأولى بين طلاب الجامعتين الأمريكية والألمانية بالقاهرة، والثانية بين موظفي البنك، لاستهداف شريحة جديدة من العملاء والحفاظ على رضاء عملاء البنك من خلال الوصول لطرق مبتكرة للتعامل مع العملاء.

قال الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك الإسكندرية، روبرتو فيرتشيللى، في بيان صحفي،  إن البنك حريص على استطلاع رأي عملائه عن مدى رضائهم عن الخدمات التي نقدمها، بهدف تطوير هذه  الخدمات واضافة خدمات جديدة في حالة طلب العملاء. وحتى يحقق البنك هذا الهدف كان لابد من تطوير مهارات وثقافات العاملين به للقيام بهذه المهام، إضافة الى الاستفادة من الافكار المبتكرة لطلاب الجامعات لتطوير منتجات وخدمات البنك بما يحقق مزيداً من رضا وولاء عملائه.
شارك في مسابقة الجامعات 8 طلاب من أقسام مختلفة بالجامعات مثل الاقتصاد، الاحصاء، الرياضة، الهندسة،

الادارة والاتصالات، وقام باختيار الطلاب لجنة تضم عدداً من القيادات والخبرات بالبنك، وذلك وفقا لعدد من المعايير التي وضعت من جانب المجموعة الإيطالية، ومن أهمها إتقان اللغة الانجليزية وتقديرات الامتحانات، إضافة إلى الخبرات الدراسية والتدريبية السابقة لكل طالب.
وفي إطار المسابقة الداخلية للعاملين، اشترك عدد كبير من الموظفين والعاملين والمديرين من فروع وإدارات البنك كافة في مسابقة تهدف لتدعيم ثقافة الاهتمام بالعميل، واشتملت المسابقة على العديد من الأسئلة التي ترتبط ارتباطاً وثيقاً برفع مستوى معرفة العاملين بمفهوم رضا العملاء ومحدداته.