عطل Workday يشل حسابات ملايين الموظفين حول العالم
تسبب عطل واسع النطاق في منصة Workday للموارد البشرية، مساء 13 نوفمبر، في منع ملايين الموظفين من الوصول إلى حساباتهم، وتعطيل عدد من الخدمات الأساسية، بما في ذلك تسجيل مواعيد الحضور والانصراف، والاطلاع على بيانات الرواتب، وتقديم طلبات الإجازات، والتسجيل في المزايا الوظيفية.
ووفقًا لما ذكرته صحيفة سان فرانسيسكو كرونيكل، قالت منصة الموارد البشرية إنها وضعت بعض أنظمتها في وضع الصيانة، بهدف إصلاح مشكلة اكتشفتها خلال عمليات الاختبار.
خلل في بيانات المستخدمين وراء توقف الخدمة
وأوضحت الشركة أن المشكلة تسببت في حدوث حالة من عدم الاتساق في بعض المعلومات، وهو ما قد يؤدي إلى ظهور أخطاء عندما يحاول المستخدمون الدخول إلى حساباتهم أو تنفيذ المهام المختلفة عبر النظام.
وسجل موقع Downdetector ارتفاعًا ملحوظًا في بلاغات المستخدمين بشأن تعطل المنصة، في حوالي الساعة 1:19 مساءً، قبل أن تتراجع البلاغات تدريجيًا بعد ذلك.
ولم يتضح حتى الآن ما إذا كان العطل قد أثر على جميع عملاء Workday أم اقتصر على بعض المؤسسات التي تعتمد على خدماتها، لكن حجم الاعتماد على المنصة يجعل أي توقف في أنظمتها مؤثرًا على عدد كبير من الشركات والعاملين حول العالم.
شركات عالمية ومؤسسات حكومية تعتمد على Workday
وتشير الشركة إلى أن نحو 11,500 مؤسسة حول العالم تستخدم منصتها لتنفيذ مجموعة متنوعة من مهام الموارد البشرية وإدارة شؤون الموظفين.
وتضم قائمة عملائها عددًا من الشركات والمؤسسات الكبرى، من بينها Target وWalmart وCharles Schwab وNasdaq وNetflix، إلى جانب وزارة الطاقة الأمريكية ومختبر الدفع النفاث التابع لوكالة ناسا.
وتعتمد هذه المؤسسات على المنصة في إدارة العديد من العمليات المرتبطة بالموارد البشرية، وهو ما يوضح حجم التأثير المحتمل لأي مشكلات تقنية تتعرض لها الخدمة.
Workday تعتذر عن تعطل خدماتها
ومن جانبها، قدمت الشركة اعتذارها للمستخدمين عن الاضطراب الذي تسبب فيه العطل، مؤكدة أنها تبحث عن أفضل طريقة لمعالجة المشكلة وإعادة الأنظمة المتأثرة إلى العمل بصورة طبيعية.
ويأتي توقف Workday في وقت تعتمد فيه المؤسسات بشكل متزايد على المنصات الرقمية لإدارة بيانات الموظفين والرواتب والحضور والإجازات، ما يجعل استقرار هذه الأنظمة أمرًا أساسيًا لاستمرار العمليات اليومية داخل الشركات.
ولم تكشف الشركة، في المعلومات المتاحة بشأن الواقعة، عن الموعد المحدد للانتهاء من معالجة المشكلة أو استعادة جميع الخدمات المتأثرة.