وزير الحج السعودى يبحث مع رؤساء مكاتب شؤون الحجاج فى 76 دوله استعدادات موسم الحج

بحث وزير الحج والعمرة السعودى الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة فى إجتماعه اليوم  مع رؤساء مكاتب شؤون الحجاج فى 76 دولة استعدادات موسم الحج.  يأتى الاجتماع ضمن أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في جدة حيث انطلقت فعالياته تحت شعار "من مكة إلى العالم".

 أكد الربيعه أن خدمة ضيوف الرحمن شرف عظيم ومسؤولية ممتدة، تحظى بعناية واهتمام القيادة السعوديه مشيرًا إلى أن نجاح موسم الحج يبدأ قبل وصول الحاج إلى المملكة، وأن الاستعداد المبكر وتكامل الجهود يمثلان أساس نجاح الموسم، فيما يشهد موسم حج 1448هـ عددًا من التحولات الهادفة إلى تطوير تجربة الحاج، ورفع كفاءة التشغيل، وتعزيز التنافسية وجودة الخدمات.
وأشار الى أن الخيارات المتاحة أمام مكاتب شؤون الحجاج وصلت إلى 34 شركة لتقديم الخدمة، بما يتيح للمكاتب المفاضلة بينها واختيار الأنسب لخدمة حجاجها، مشيرًا إلى إطلاق الباقة الشاملة التي تتيح التعاقد على خدمات السكن والإعاشة والنقل وخدمات المشاعر المقدسة من خلال شركة تقديم الخدمة، بما يعزز تكامل الخدمات ويوضح المسؤولية عن جودتها.
شدد الوزير السعودى على أهمية متابعة جاهزية السكن والإعاشة والنقل، والتحقق من ملاءمة الوجبات للحجاج، والتنسيق المبكر مع شركات تقديم الخدمة، والإبلاغ عن أي قصور ومعالجته فعليًا، على أن تكون جميع التعاقدات مع شركات تقديم الخدمة لحجاج الخارج المرخصة من الوزارة وعبر منصة "المسار الإلكتروني"، محذرًا من التعامل مع الوسطاء والسماسرة لما يترتب عليه من رفع تكلفة الخدمة دون تحسين جودتها.
وأشار إلى مبادرة "الرحلة الشاملة وإدارة الأفواج"، التي تستهدف الانتقال من إدارة الحجاج بصفتها أعدادًا كبيرة إلى مجموعات محددة، تضم كل مجموعة 94 حاجًا يشرف عليهم قائد فوج ومعاون، بحيث تكون تفاصيل رحلة الحاج مخططة مسبقًا منذ استعداده للسفر من بلده وحتى عودته،  مع مراعاة تشكيل الأفواج مبكرًا واختيار قادتها ومعاونيهم والتنسيق مع شركات تقديم الخدمة ومراكز الضيافة.
وأعلن وزير الحج والعمرة السعودى اطلاق 11 مسارًا تدريبيًا لمكاتب شؤون الحجاج و9 مسارات لشركات تقديم الخدمة، تشمل الإسكان والإعاشة والنقل والتفويج وغيرها، مع  ضرورة استكمال تدريب العاملين قبل بداية الموسم وانعكاس ما اكتسبوه من معارف ومهارات على جودة الخدمات المقدمة للحجاج، على أن تشمل منظومة الامتثال والرقابة الميدانية متابعة الجاهزية في مراكز الضيافة، وتقييم جاهزية المخيمات والمساكن وجودة الخدمات، ومعالجة الملاحظات قبل وصول الحجاج وأثناء إقامتهم، حيث تنعكس نتائج الجاهزية والتشغيل والامتثال على تقييم أداء شركات تقديم الخدمة.

حدد الربيعه 5 أولويات أساسية للاستعداد لموسم الحج المقبل، تتصدرها الالتزام بالجداول الزمنية والاستعداد المبكر، داعيًا مكاتب شؤون الحجاج إلى سرعة استكمال التعاقدات وإصدار التأشيرات قبل إغلاقها في الأول من شوال، والتعاقد المبكر مع الناقلات الجوية وتوثيق العقود عبر منصة "المسار الإلكتروني".
وأكد  أن الاستطاعة الصحية وسلامة الحجاج تمثل أولوية لا يمكن التهاون فيها، مشددًا على ضرورة إجراء الفحوصات الطبية الدقيقة قبل مغادرة الحجاج بلدانهم، واستكمال اللقاحات المطلوبة، والتحقق من استيفاء الاشتراطات الصحية المعتمدة، مع تأهيل قادة الأفواج ورفع الجاهزية التشغيلية، واختيار قائد ومعاون لكل 94 حاجًا وتأهيلهما مبكرًا وإلمامهما بتفاصيل رحلة الحاج كاملة، إلى جانب استكمال تدريب العاملين في مكاتب شؤون الحجاج والاستفادة من المدربين المؤهلين في تطبيق مخرجات البرامج التدريبية ضمن الخطط التشغيلية.
وأكد الربيعه أهمية دقة بيانات الحجاج واكتمالها، لما لها من دور أساسي في العمليات التشغيلية المتعلقة بالرحلات والسكن والنقل وخطط التفويج، والتزام جميع الحجاج بحمل بطاقة "نسك" وإبرازها عند الحاجة، لما تسهم به في التحقق من بيانات الحاج وتيسير حصوله على الخدمات ودخوله إلى المواقع التي تتطلب إبرازها وفق التنظيمات المعتمدة.