صفوت دسوقي يكتب: عمرو الدخاخني.. بصمة ورؤية طموحة لدعم مسيرة التميز بمستشفيات جامعة بنها
تمثل مستشفيات جامعة بنها صرحًا طبيًا مهمًا في محافظة القليوبية، لما تقدمه من خدمات علاجية للمواطنين، إلى جانب دورها في دعم التعليم الطبي والتدريب الأكاديمي. ويعتمد تطوير هذا الكيان الطبي على تكامل جهود الأطقم الطبية والإدارية، ووجود قيادات قادرة على تنظيم العمل والتعامل مع التحديات اليومية بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمرضى.
ويبرز الأستاذ الدكتور عمرو الدخاخني، أستاذ جراحة المسالك البولية وأمراض الذكورة والمدير التنفيذي لمستشفيات جامعة بنها، من خلال المسؤوليات التي يتولاها في إدارة هذا الصرح الطبي ومتابعة شؤونه التنفيذية والإدارية، وهي مسؤوليات تتطلب خبرة علمية ورؤية تنظيمية وقدرة على التنسيق بين مختلف الإدارات والأقسام.
وتستحق تجربة الدكتور عمرو الدخاخني الإشادة بما تتطلبه من جمع بين الخلفية الطبية والمسؤولية الإدارية، والحرص على دعم منظومة العمل والاستفادة من الكفاءات البشرية. فالقيادة المؤثرة لا تقتصر على إدارة الملفات اليومية، بل تمتد إلى بناء فريق عمل متعاون، وتشجيع الالتزام، وتهيئة بيئة تساعد كل موظف على أداء دوره بما يخدم المؤسسة والمرضى.
عمرو الدخاخني.. خبرة طبية ومسؤولية إدارية:
تتطلب إدارة المستشفيات الجامعية القدرة على التعامل مع ملفات متعددة، تشمل تنظيم العمل الطبي والإداري، ومتابعة احتياجات المرضى والعاملين، والتنسيق بين مختلف التخصصات. فنجاح المؤسسة الصحية لا يعتمد على الكفاءة الطبية وحدها، بل يرتبط أيضًا بالتخطيط الجيد وسرعة التعامل مع المشكلات وحسن إدارة الموارد المتاحة.
ومن هنا تبرز أهمية الدور التنفيذي الذي يتولاه الأستاذ الدكتور عمرو الدخاخني، في إطار السعي إلى تنظيم العمل وتطوير الأداء والاستفادة من الخبرات الموجودة داخل المستشفيات، بما يدعم تقديم الخدمات الطبية والإدارية للمواطنين.
وتتجلى أهمية القيادة الواعية في قدرتها على متابعة التفاصيل، والاستماع إلى احتياجات العاملين، والعمل على تذليل العقبات التي قد تؤثر في سير العمل. كما أن التواصل الفعال بين الإدارة والأقسام المختلفة يمثل عنصرا أساسيا في تحقيق الانضباط وتحسين مستوى الأداء داخل المؤسسات الطبية.
حسن اختيار الكفاءات أساس نجاح العمل:
من أهم عوامل نجاح أي مؤسسة القدرة على اختيار العناصر المناسبة وتوزيع المسؤوليات وفقا لطبيعة العمل، مع تشجيع التعاون والالتزام بين جميع العاملين. فالقيادة الإدارية تحتاج إلى فريق قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام، بما يحقق الانسجام بين مختلف الإدارات.
وفي هذا السياق، تأتي أهمية الكوادر الإدارية التي تعمل خلف الكواليس، وتؤدي دورا مهما في تنظيم المعاملات وتسهيل التواصل بين المسؤولين والمواطنين، خاصة داخل مكتب المدير التنفيذي للمستشفيات الجامعية.
ويأتي ماجد علي، المعاون الإداري بمكتب المدير التنفيذي لمستشفيات جامعة بنها، ضمن العاملين في هذا القطاع، حيث تتطلب طبيعة مهامه الدقة في متابعة الإجراءات، وحسن التعامل مع المترددين، والحرص على تنظيم العمل والتواصل بصورة فعالة.
ويستحق ماجد علي الإشادة بما يبذله من جهود مخلصة، وما يعكسه أداؤه من التزام وجدية وحسن تعامل، ليكون نموذجا للموظف الإداري الحريص على أداء مهامه بكفاءة، والمساهمة في انتظام العمل وخدمة المواطنين.
ويمثل الموظف الإداري حلقة وصل مهمة بين الإدارة والجمهور، ويمكن لالتزامه وحسن أدائه أن يساهما في تسهيل الإجراءات وتوفير المعلومات اللازمة للمواطنين. كما أن الاهتمام بالعناصر المجتهدة وتقدير جهودها يعززان روح الانتماء والمسؤولية، ويدعمان بناء منظومة عمل تقوم على التعاون والكفاءة.
وتبرز هنا أهمية الدور القيادي في اكتشاف الكفاءات والاستفادة من قدراتها، فاختيار الشخص المناسب للموقع المناسب يساعد على رفع كفاءة الأداء، ويمنح المؤسسة فرصة أكبر لتحقيق أهدافها وتقديم خدمات أكثر تنظيما للمواطنين.
حسن استقبال المرضى أولوية أساسية:
يعد التعامل الإنساني مع المرضى من الجوانب المهمة في تقييم جودة الخدمات داخل المستشفيات. فالمريض يحتاج إلى الرعاية الطبية، كما يحتاج إلى حسن الاستقبال والاحترام والتوجيه الواضح، مع مراعاة ظروفه الصحية والإنسانية.
ومن هنا تأتي أهمية تطوير الأداء الإداري بالتوازي مع الخدمات الطبية، والعمل على تيسير الإجراءات والاستماع إلى الشكاوى والملاحظات والتعامل معها بجدية، بما يعزز ثقة المواطنين في المؤسسة الصحية.
كما أن حسن التواصل مع المرضى وذويهم، وتقديم المعلومات اللازمة بوضوح، والتعاون بين الإدارات المختلفة، كلها عوامل تسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتحسين تجربتهم داخل المستشفى.
ويظل الاهتمام بالمريض هو المعيار الأهم لنجاح أي تطوير إداري أو طبي، لأن جودة الخدمة لا تقاس بالإمكانات وحدها، بل بمدى انعكاسها على احتياجات الناس واحترام حقوقهم وتيسير حصولهم على الرعاية اللازمة.
العمل بروح الفريق لخدمة المواطنين:
إ ن تطوير مستشفيات جامعة بنها مسؤولية مشتركة تتطلب تعاون القيادات والأطباء وأطقم التمريض والإداريين وجميع العاملين. ويظل حسن الإدارة والاستفادة من الكفاءات والاهتمام باحتياجات المرضى من العناصر المهمة في تحسين مستوى الخدمات.
وفي هذا الإطار، تبرز أهمية مواصلة العمل بروح الفريق، وتطوير أساليب الأداء، وتعزيز التنسيق بين مختلف القطاعات، مع تقدير الجهود التي يبذلها العاملون في مواقعهم المختلفة.
وتبقى قيمة القيادة الحقيقية في قدرتها على بناء فريق متماسك، وتوجيه الجهود نحو أهداف واضحة، ومتابعة الأداء بصورة مستمرة، بما يساعد على تحويل الخطط إلى نتائج ملموسة يشعر بها المواطن.
وفي النهاية، فإن الإشادة بالأستاذ الدكتور عمرو الدخاخني ترتبط بأهمية الدور الذي تؤديه القيادة الطبية والإدارية في دعم منظومة العمل، والاستفادة من الكفاءات، وترسيخ ثقافة تقوم على الالتزام والتعاون وحسن التعامل مع المرضى. وهي مبادئ تمثل أساسًا مهمًا لمواصلة تطوير الخدمات بمستشفيات جامعة بنها، وتعزيز دورها في خدمة أبناء القليوبية والمحافظات المجاورة.