رئيس مياه كفر الشيخ يقود منظومة العمل باجتماع موسع
في إطار الحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز كفاءة منظومة التشغيل والصيانة، ورفع درجة الاستعداد لمواجهة التحديات خلال فصل الشتاء، عقد اللواء مهندس محمد عبدالفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، اجتماعاً موسعاً ضم نواب رئيس مجلس الإدارة، ورؤساء قطاعات التشغيل والصيانة، وقادة المناطق، وذلك لمتابعة أولويات العمل ووضع محددات واضحة للمرحلة المقبلة.
جودة الخدمة للمواطنين على رأس أولويات العمل
وأكد رئيس الشركة خلال الاجتماع أن جودة الخدمة المقدمة للمواطنين تأتي على رأس الأولويات، وتمثل المعيار الأساسي لتقييم الأداء في كافة القطاعات.
وشدد على ضرورة تكامل الجهود بين قطاعات الشركة ومناطقها المختلفة، وسرعة التعامل مع أي مشكلات قد تطرأ، وتحقيق أعلى معدلات الكفاءة في التشغيل، بما يضمن استمرارية تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بالمستوى اللائق الذي يلبي تطلعات المواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة.
ترسيخ الانضباط وحسن معاملة العاملين ومحاسبة المقصرين
وشدد اللواء مهندس محمد عبدالفتاح على أهمية ترسيخ بيئة عمل قائمة على الاحترام المتبادل وحسن معاملة العاملين، وتقدير الجهود المتميزة التي تبذل في مختلف المواقع.
وأشار إلى أن تكريم المجتهدين يأتي بالتوازي مع تطبيق مبدأ الثواب والعقاب، ومحاسبة المقصرين وفقاً للقواعد المنظمة، مؤكداً أن الانضباط في الأداء وتحمل المسؤولية يمثلان ركيزتين أساسيتين لتحقيق مستهدفات الشركة والارتقاء بمستوى منظومة العمل ككل.
الاستعداد التام لموسم الشتاء والمتابعة الميدانية المستمرة
وفيما يتعلق بالاستعداد لفصل الشتاء، وجّه رئيس الشركة بضرورة رفع درجة الجاهزية بكافة مواقع العمل، ومراجعة كفاءة المعدات ووسائل التشغيل والصيانة، والتأكد من الجاهزية للتعامل الفوري مع أي طوارئ، مع تعزيز التنسيق بين القطاعات لضمان سرعة الاستجابة.
"وفي هذا السياق، شدد رئيس الشركة على أهمية المرور الميداني الدوري على المحطات وشبكات المياه والصرف الصحي بمختلف المراكز والقرى، لمتابعة خطط الصيانة الوقائية والجدول الزمني للانتهاء منها قبل حلول موسم الأمطار، لضمان عدم حدوث أي طوارئ أو انسدادات قد تؤثر على الحركة اليومية للمواطنين.
كما أشار إلى ضرورة تفعيل دور مراكز خدمة العملاء والخط الساخن وتطوير منظومة تلقي الشكاوى، وتيسير إجراءات التواصل مع الأهالي للتعامل السريع مع أي بلاغات، مؤكداً أن الشركة تضع جميع إمكانياتها البشرية والفنية لخدمة أهالي المحافظة، والارتباط المباشر بنبض الشارع وتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم."
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على استمرار المتابعة الميدانية وتقييم الأداء دورياً، والعمل وفق رؤية واضحة ترتكز على الانضباط والجودة وتلبية احتياجات المواطنين أولاً بأول.
